武威市企业退休人员人脸识别认证操作指附件1.doc

附件1 武威市企业退休人员领取养老金资格 人脸识别认证操作指南 为方便广大退休人员及时准确进行人脸识别认证，确保领取养老金资格认证工作顺利完成，请按以下流程进行操作并确保认证照片清晰。 一、电脑认证流程及步骤： 1、认证准备：?接入互联网的电脑（IE6以上版本浏览器最适应）、连接好摄像头（30W像素以上）。 2、拍摄环境：拍摄背景为白色纯色背景，光照均匀（光线过强或昏暗都不行），拍摄时需正对摄像头，肩部以上部分入镜即可。 3、登录系统：通过互联网登录武威市离退休人员认证平台：52:9001/yd,按页面提示安装控件后，进入认证系统。 4、认证环境检测：首次进入认证系统页面后，系统会自动检测你当前的环境，检测完毕后可根据提示修复未满足的环境条件。如下图，提示“下载人脸识别控件”，只需点击该提示按钮下载控件，然后安装好。再点击“重新检测”按钮直到所有条件都满足，系统自动切换到登录界面即可。 5、认证： 第一步：用户登录，在页面相关处填写您的姓名、身份证号码。填好后点击“登录”。注：如您无法正常登录,请联系参保地社保机构核实本人信息。 第二步：身份确认，登录后进入身份确认界面，如无误，点击“进入资格认证”进入下一步。 第三步：认证，进入认证界面后，摄像头被打开。如下图： 参保人坐在摄像头前面，将头部置于网页的摄像框中间。人离摄像头距离大概60公分（一个手臂长距离）,表情适中，不要佩戴眼镜、帽子、围巾等饰品，如头发过长遮挡住眉毛的，需要将头发整理好，其他人不能入镜。拍摄需确保头像清晰，光线适中、不能太暗或太亮。然后点击下面的“开始认证”按钮，等待系统自动拍摄认证照片。认证过程请留意语音提示（需要打开声音）或屏幕中的文字提示，在整个过程中需要完成多个动作，如：向左缓慢转头、向右缓慢转头、缓慢抬头、缓慢低头、自然眨眼、缓慢张口，屏幕中有相应的动画引导，您可以根据引导来完成动作。整个过程请保持在系统要求的时间内完成，超过时间会提示认证超时，需要重新认证。 6、得到资格认证结果 认证成功：在规定时间内完成了人脸认证，并且提示认证成功，即代表本次认证已经通过了,说明本年度已认证成功，再不进行认证，另外系统还会告知您的下一个认证时间，请在此时间段内完成下次认证。 认证失败：如果没有认证通过，系统会提示认证失败，有可能不是您本人在认证，或者没有跟着引导完成动作，您可以多认证几次试试。 多次认证失败怎么办？ 实在不通过，可以在认证失败提示后。点“我要申诉”，走申诉流程。选择申诉的话，需要7-15个工作日交给社保经办机构进行审核。您可以在7-15个工作日后重新登录此网站查询结果，结果可在资格认证的“认证历史”查看。 至此，整个认证完成。 二、手机认证流程及步骤： 1、下载安装手机APP：直接登录“老来网”（），扫描二维码（见下图）下载手机客户端并安装（要求Android 3.0以上，ios 7.0以上）。 2、填写身份信息：注册并登录后绑定离退休人员信息，正确填写离退休人员真实姓名、身份证号码等信息。已经使用手机认证过的人员可跳过此步骤，人员信息绑定后点击“认证”。 3.开始认证 开始认证时，请跟随语音提示和动画引导做动作完成认证。 ● 转人工审核等待7个工作日： 代表拍摄的照片系统不能自动识别，请7日后登录该系统查询认证结果，若已驳回，请重新认证；未驳回，则认证成功。 ● 认证动作：左转头、右转头、向上抬头、眨眼、连续眨眼、张嘴、连续张嘴。 另，认证拍摄成功的前提： （1）、参保人本人 （2）、拍摄背景单一，尽量使用白色墙背景，如头发发色较白，请选择深色背景； （3）、拍摄距离，按照手机提示的人脸框进行调整，类似寸照；一定要正视摄像头，拍摄过程不能出现两个人脸交替拍照！人脸一定要保证在人脸框中。 （4）、最重要的：根据提示语做动作时，动作要轻微，无需速度很快，提示连续眨眼或者张嘴时，只需要轻微的眨眼或者张嘴即可。 操作动作： （1）、保证脸部在对话框内静置，开始拍摄 （2）、之后进入倒计时提示，为了加强防伪，眨眼，张嘴，抬头，低头，向左转头，向右转头六个动作将随机出现。 （3）、连续三个动作安全一致即可通过，认证完毕； （4）、如果动作不一致，最多需要做八个随机动作； （5）动作不正确则提示如下： 认证过程中的动作是随机提示，如第一次拍摄时跟不上节奏无需着急，参保人如两次认证都提示“因动作操作失误等等”这个提示语，手机在第三次拍摄视频之后会自动将上两次的认证过程上传到老来网后台进行人工核对！ 2.操作完成 如按照提示做动作成功之后，认证操作完成，可以选择点击“查看认证记录”按钮来查看本次认证操作是否成功。 注意：如在认证记录里看到如下图的“认证成功且在社保后台记录生效”字样，则表示本次认证结果已经在社保局记录，认证成