【讲义1】复旦战略HR-高健课件.ppt

战 略 人 力 资 源 管 理;人力资源是第一资源;企 业 运 营 金 字 塔;;传统的(垂直式)组织;;TQM搭乘工具论─船只模式; 绩效指标架构图;弹性;;KPI设定由来; ;;;财务;; 人力资源管理体系;人力资源体系;人力资源管理地基-组织与工作规划;企业运营范畴、愿景与目标、策略与策略行动、固有技术、质量、管理， 此六者关系的组合;;系统化(水平式)组织;;依产品种类与复杂度：产品别结构 依生产与销售的区域分散性：地域别结构 依服务的客户群来划分活动：市场别结构;事业式组织 B ;优点：明确分工可增加组织效能，提高控制 缺点：权力分配不易平衡，事业部间沟通协调与定价问题;;网络式组织 ; ---企业内“事”与“人”盘点;事该谁做切入点--核心功能; 战略规划 投资管理 服务/产品研发 生产管理 工艺技术 设备管理 营销管理 客户服务 物流管理 环安管理 ;;范例;范例：生产制造部;范例：人力资源部;范例：财务部;动态职位说明书范例;范例：;职位说明书（范例）-工作职责与授权;案例演练—事该谁做;事由谁来做- 招聘与培养;人才的理解定义;面试人才看什么?;面试与企业文化;人员培养--多层次的管理风格 ;人力资源管理之动力-薪酬规划;薪酬系统的构成;薪酬结构构成;薪酬管理运作架构;薪资计划与产品/市场生命周期的配合;;职位评价的目的;尺---职位评价的要素;1;建立以“专业技术”为主、“行政级别”为附的发展通道的“双轨”职位管理系统;职务分类——员工职业生涯发展通道;;;外部竞争力：薪酬增长 中国国内薪酬增长（不包括职位晋升）;薪酬政策P--百分位数示范说明;获利能力分析;GD公司的薪资政策;;年资薪酬价值观;人事成本Vs 员工产值;薪酬支付体系;人力资源管理之核心-绩效管理;绩效管理的意义;;;孙子兵法上说：“多算者多胜，少算者少胜”。其中的“算”就是计算、计划。严密的计划可以难以置信的节省你的物质资源和时间成本 每花用一片刻时间作计划，可以帮你节省三至四倍的执行时间 ——科路夫 杜邦公司总裁;绩效计划架构;绩效计划展开－层级;财务;财务面;RONA层级绩效指标架构;关注成本;顾客面;顾客面-核心指标;客 戶;学习发展面;学习发展面-核心指标;BSC的管理重点;实例研讨-中国ABC公司的战略指标;范例绩效衡量指标－财务面(1);范例绩效衡量指标－财务面(2);范例绩效衡量指标－财务面(3);范例绩效衡量指标－财务面(4);范例绩效衡量指标－顾客面(1);范例绩效衡量指标－顾客面(2);范例绩效衡量指标－顾客面(3);范例绩效衡量指标－顾客面(4);范例绩效衡量指标－流程面(1);范例绩效衡量指标－流程面(2);范例绩效衡量指标－流程面(3);绩效衡量指标－学习发展面(1) ;绩效衡量指标－学习发展面(2);范例绩效衡量指标－学习发展面(3);公司指标分解至--部门指标;绩效管理是什么 ;部门考核指标;部门绩效计划样表;绩效考核季度状态报告（1）;绩效考核季度状态报告（2）;部门绩效指标/目标值聚焦重点;个人层次—职位指标+胜任力指标; 定量指标;职位指标范例;COMPETANCY 胜任力指标 ;胜任力的定义 (Competency);范例： 胜任力要素;范例： 胜任力要素;范例--主动性（Initiative）会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。;主动性（Initiative）会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。;主动性（Initiative）会自我驱策，在尚未被要求以前就已采取必要的行动，能把握机会或去发现、创造新的契机。;案例：神秘旅客;客户服务定义：提供立即、彬彬有礼及体贴的服务给客户，并且了解和体会客户的感受与担忧。;客户服务定义：提供立即、彬彬有礼及体贴的服务给客户，并且了解和体会客户的感受与担忧。;;高绩效员工的特质;特质二：;特质三：;特质四：;特质五：;高绩效主管的特质;特质二：;特质三：;特质四：;特质五：;杰出领导者的特质;杰出领导者的特质;杰出领导者的特质;杰出领导者的特质;提升员工胜任力的12条信念;提升员工胜任力的12条信念;;绩效面谈;绩效面谈技巧;绩效面谈技巧;看看她往哪里转;;绩效评估的偏见;绩效评估方法;;要让员工把工作做好，