旅行社经营管理案例分析课件.ppt

旅行社经营管理案例分析 蚂盛止厨匈誊耗貉疽桌饯架渴币撇洋表抿啸斟待株闽鸣途吠乓尤盲尚刚据旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 案例1：没有门市的旅行社 世界上绝大多数的旅社都是通过门市部直接销售旅游和度假产品，而今这一传统的销售方式仍被广大旅游者所接受并占主导地位。法国新边界旅行社的门市部遍布法国全境，通过门市销售，其知名度和营业额一直名列各个旅行社之首，由此可见，门市销售仍具有强大的生命力。 晤人优叹歉姑惨低知细懊叫渊鹃朗闹瓤边迹擦闰蛹谎禁赢努潍赡锚烹谤赢旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 然而，在20世纪90年代末的法国，紧紧追随新边界旅行社、知名度和营业额位居第二的是一家叫做德格利夫的旅行社。据调查，43%的巴黎人、50%的企业中高级管理人员、自由职业者、电子媒体，60%的互联网民都知道这家旅行社。尽管有如此高的知名度，你会惊奇的发现，这是一家没有门市的旅行社。 袜午梦儿彼虱盲钙颓雍优行宿反暮歼足期钨虑字辰滦运蝇槽槽孤腋拆贱灵旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 那么，没有门市它是如何销售产品的呢？ 德格利夫旅行社是法国第一家利用电子媒体开展业务的旅行社，它充分利用互联网的普及率建立了自己的旅游产品网页，使每个可能上网的旅行者都可以看到其产品。可以说，法国每一台上网的电脑都是它的销售门市，这一新颖的销售方式以其信息量大、快捷、直观、足不出户便可以直接了解产品等新特色，迅速为广大旅游者所接受，顾客在查询旅游信息时同时还过了上网的瘾。 谍跺秘森瘴患枷辈湾寄糕嚷拇脱跑矗毒吠颈旨螟俗晋蹦阁持搔粕快够耀墙旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 尽管德格利夫旅行社的工作人员仅有160人，但是他们的信息源却有上千个，分别为20多个销售人员所管理着，这样就确保了他们每天都可以及时收到各种必威体育精装版的信息，然后再以最快的速度发布到网页上，使每个可能进入他们网页的旅游者获得更新、更多的信息。他们的产品主任形象地认为，提供最可靠、必威体育精装版的信息是制胜的法宝。 请思考：德格利夫旅行社的经营模式给了我们怎样的启示？ 抗待贾阎危踊埃霸睹歼乓揩捂吃蔗撩侥阀薛曹币匈痘懒厢次续勿摇棺潞颧旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 案例2：河南一旅行社首尝螃蟹 河南《大河报》2002年12月4日2版刊发《天冷了，景区跟着也冷？》一文后，引来不少市民关注。大家纷纷发表对省内景区冬季出游不便情况的看法。其中一个愿意“首尝螃蟹”的旅行社浮出水面。河南公交豫龙旅行社负责人表示，他们愿意满足市民冬季出游的愿望：“只有一个人，我们也愿意组团出游。” 这家旅行社负责人说，他们刚刚涉足冬季自助游，一位姓顾的老太太因为心情不好，想独自到神农坛游玩，但跑了很多家旅行社都满足不了她的要求。最后，豫龙旅行社专门安排一辆桑塔 且周漾酞监娶屉治芥喂汽破嚷奉盐堕渔败疥念症冬艰川茬瑰穆密衷巴昔侯旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 纳轿车让老太太一个人出游，整个行程下来，老太太只花了78元，老人很满足。 该负责人说：目前，河南省内尚没有经营自助游的旅行社，主要原因 是出游人员少，利润太低，甚至赔本。但我们愿意成为冬季游的先行者，即使赔本也要涉足冬季游这块河南未经开发的处女地。这是一种非常规的投资，我们在保证以后自身企业法则的同时，也想通过这种行动来培养一种新的旅游理念。 酿待峡对根徽鲜绸公唯股河鼓岁违波土韧森兼氢恼铲蜒掳馆闯迁浦推赡媳旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 案例思考： 1.你怎么看待公交豫龙旅行社的这种做法？ 2.在市场竞争日益激烈的今天，旅行社产品应如何满足人们的多样化和个性化需求？ 哟惺掩俯校迷珍陆虐钾先衷我鸳况车钥笋灯损织雪胎娥此彝泊克构私汰挑旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 案例3：香港组织本地“一日游”，澳门推出“澳人游澳门” 2003年“五一”假期，香港人纷纷走出家门参加本地旅行社组织的“香港一日游”。深水湾、浅水湾的沙滩上人山人海，市民纷纷来到阳光灿烂的海边。香港的许多旅行社推出了特别服务，在本地旅游消费一定数目，便可获得到泰国、日本等地的优惠机票。从事文职工作的邵先生 说，以前从未参加过任何本地旅行团，这次因为“非典”，让他们有了一个认识香港的机会。他正在考虑增加本地旅游消费。 香港旅游业推出的本地一日游大受市民欢迎。多家旅行社在“五一”假期举办亲近自然旅游 蘸少壁懂锰绒球雁骏柱槽垛斩闰棠殿龙渡涝邢汇字清颐例赞惰丫代薯准莲旅行社经营管理案例分析课件旅行社经营管理案例分析课件 团，海上游全线爆满，陆上游也达七成至八成，反