xp系统拨号错误代码的判断和处理.ppt

渭南电信分公司城区传输线路维护中心 Xp系统常见上网错误代码的判断与修复方法 一、拨号时提示：错误678远程计算机没反应（使用VISTA提示815 Windows7提示错误651） 1、线路问题 2、端口问题 3、用户终端问题（MODME、网卡、系统） 4、上层设备问题 二、拨号时提示：错误691 1、用户问题账号密码问题 2、账号绑定问题 3、用户账号在线数问题 三、拨号时提示：错误769 1、用户网卡问题 四、拨号时提示：733 拨号程序问题 五、拨号时提示：720 计算机PPP协议问题 六、拨号时提示：62X 用户操作系统问题 七、拨号时提示：676 1、用户网卡MAC地址问题 2、认证服务器问题 八、拨号时提示：619 1、一般会和691交替出现，解决同691 2、大面积619的话，查看上层设备数据 上网掉线 1 线路原因 [障碍现象] 拨号连接成功， 但PING 服务器丢包严重，打开网页时好时坏;拨号连接自动断开连接 [可能原因] ADSL用户没有规范安装分频器，内外线故障，LAN用户网线不好等 [解决方法] 上门为用户检查线路 2 软件原因 [障碍现象] 操作系统紊乱，电脑中病毒，经常死机，经常出现非法操作错误报告等 [解决方法] 重新安装操作系统 安装杀毒软件 网页及应用程度故障 所有网页打不开 [障碍现象] 拨号连接成功，但无法打开网页 [可能原因] 电脑硬件问题；防火墙设置; DNS出现故障; 操作系统内部故障；或网络、网站服务器故障 [解决方法] 关闭防火墙，调整防火墙设置；重新安装操作系统；重新设置TCP/IP 网卡、拨号网络适配器的IP、网关、DNS设置； 部分网页打不开 [障碍现象] 拨号连接成功，大部分网站能打开，部分网页无法正常显示 [可能原因] 防火墙设置，对方服务器故障等 [解决方法] 关闭防火墙， 调整防火墙设置，过段时间再试 [障碍现象] 上网后网页打开慢、程序运行慢 [可能原因1] 个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。 [可能原因2] 观看一些高清晰的电影，由于这些电影本身数据量非常大，所以在网络传输的时候时间消耗比较多，大家也就感觉慢。[可能原因3] 系统在长期使用以后，软件垃圾没有定期清理，装的东西过多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。 [可能原因4] 电脑本身的CPU、内存、显卡等硬件配置低，网速当然快不了。 渭南电信分公司城区传输线路维护中心