个案第一章 第二章 第三章.ppt

接纳 理解和接纳作为真正的自己的案主，而不是他人或社工所期望的。（维护案主的尊严和人格价值，无论案主的个人价值取向如何，他的行为是否为社会人士所认同，社会工作者应包容接纳案主的对与错。） 接纳意味着——对所有的服务对象，工作者都应当保持宽容、尊重的态度，要接受他们，不要因为其种族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰、生理心理残疾或其他方面的原因而歧视他们、排斥他们，或拒绝提供服务。 非批判 了解和帮助案主，而不是评判或责备案主；尽力去了解案主行为背后的想法，而不是以社会工作者本身的意见为唯一的标准，去加以判断或责备案主。 非评判的原则和接纳的原则是联系在一起的 。 社会工作者要做的事情是了解和帮助案主，而不是对案主的所作所为做出是非对错的评判。因为，评判即是审判，而审判会引起案主的紧张和防卫心理，从而阻止他的自我表达。 个别化 意识到案主的权利和需要，将案主看成是独立的个体，每个人都有独特的生活背景、思想、个性而产生个别差异，社会工作者应按案主的个别化和不同需要而作介入。 将案主视为独特的个体，有自己独特的尊严和价值 提供个性化的服务（尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰等方面的差异，并且运用不同的原则和方法来回应他们的独特需要。） 必威体育官网网址 社会工作者不能把从专业关系中获取的有关案主的资料向其他人透露。 除非迫于专业理由，否则工作者必须对专业服务过程中所获得的所有资讯加以必威体育官网网址。 常见的例外情况： ａ、预防案主或可确认的第三者遭遇严重的、可预期的、即将发生的伤害时（保护生命原则） ｂ、法律或规定的要求（法律的原则） ——工作者可揭露而不需案主的同意 社会工作者应在公开必威体育官网网址资料前的合适时机，尽可能地告知案主资料必威体育官网网址的限制及可能产生的结果。 案主自决 承认案主有自己选择和决定的权利与需要。因此工作者的任务就是尊重案主的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。 社会工作者只是处于分担、支持、提示的地位，他可以告诉案主如何获得帮助，但该建议是否被采纳则由案主自己决定。 案主有权利、有需要自己去作决定。 社会工作者应协助案主对自己的事做出选择和决定，而不是替案主选择和决定。 社会工作者应尊重案主的自我选择和自我决定。 这一原则植根于能力取向的观点﹐其理论背后的假定与信念是：案主有能力成长和改变﹐并能负责地使用自由。人们如果不能对其自由选择负责﹐就不能真正有道德和负责任。 第三章 个案工作者的素质 1.当你面对以下个案时，你觉得自己有可能胜任的是哪些？可能不能胜任的是哪些？ 自杀失恋女青年的危机干预 受第三者困扰的家庭问题 留守儿童的网瘾 有暴力倾向的家长 低保空巢老人的照顾问题 2.为什么会有这样的判断？ 你的依据是什么？ 第一节 个案工作者的知识结构 巴特莱特的观点 人类行为与社会环境的知识 人与人之间互动关系的心理学 表达内在感受的语言、手势和活动的技巧。 影响个人在团体内行为的团体过程。 影响个人、团体和社区的文化遗产 个人和团体间所形成的各种互动关系的过程 有关社区的内在过程、发展与变迁模式，以及社区的服务机构与资源。 社会服务的结构、组织和方法。 个人的自我了解，以及由于个人态度对专业功能所造成的影响。 西伯龄的观点 人格系统 团体系统 组织系统 社区系统 社会制度系统 文化系统 生态系统 国家和政府系统 个案工作者的知识结构 学科知识 与社会工作密切相关的、已形成独立完善的理论体系的知识系统。主要包括社会学、心理学、文化人类学、行为学 制度知识 与公共福利和社会保护相关的制度知识。包括社会制度的价值观念、社会制度运行的内在机制或内在动力、制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序、有关的司法和行政程序、具体的政策、法律条文 技术知识 指社会工作者，可以直接用来与案主沟通并解决案主问题的工具或媒介知识。包括沟通技术、语言知识、逻辑知识、调查方法、模式方法 经验知识 指社工通过自己主动的观察、体会、调查、参与，或被动获得的经验和资料，而总结的知识。包括生活阅历、实践经验、文化习俗、社会环境 第二节 个案工作者的实践能力 技术能力 指社会工作者在临床实践中运用具体技术知识的灵活程度，包括人际沟通能力、语言驾驭能力、解决问题的方法和模式的选择和操作能力等 技术能力的功能 沟通；解决问题 案例 张华(化名),男,19岁,去年高考成绩不佳,现在一民办中学复读准备来年高考. 张在高一开始与班上一女生相恋,一直感情很好,但到高三开始,该生认为要好好学习,准备迎接高考,遂提出分手.张因此受到打击,从此无心向学,学习成绩也急剧下降,致使去年高考成绩非常不理想.后去复读过,但终因学习和感情