民生保险第八届客户服务节活动方案(宣导版)讲述.ppt

民生保险第八届客户服务节活动方案 2013年5月 目 录 1、活动主题及时间 2、六项主题活动介绍 3、活动步骤 4、分公司客服节活动评选内容及标准 5、活动物品支持 6、相关要求 活动主题及时间 2013年6月16日 ~ ~ 2013年8月31日 活动时间 背景 主题诠释 民生人寿自2003年成立至2013年已经历了十个年头，民生保险经过十年的风雨历练，在广大客户的支持与厚爱下，不断成长。为了更好的回馈新老客户，提升客户服务感受，值此公司成立10周年之际，我们诚邀新老客户参加公司举办的丰富多彩的现场活动。 乐活，由音译LOHAS而来，意为以健康及自给自足的形态过生活，强调“健康、可持续的生活方式”。“健康、快乐，环保、可持续”是乐活的核心理念。希望通过围绕“乐活”理念开展一系列客户服务活动，帮助客户选择健康的生活方式，树立“乐活”心态。 民生保险第八届客服节活动方案 主题活动一览 Add Your Text Add Your Text 11 Add Your Text Add Your Text Add Your Text 关爱民生 畅享乐活 六大主题活动 1、客服节开幕式 2、“乐活你我” 客户大拜访 3、民生大讲堂 4、“家有儿女 艺彩纷呈” 少儿艺术大赛 5、各分公司自办活动 6、客服节闭幕式 “乐活之旅”夏令营 民生保险第八届客服节活动方案 活动开幕仪式 本次活动总公司开幕仪式将在广西南宁举行。各分公司应自行举办分公司范围内的开幕仪式。 民生保险第八届客服节活动方案 “乐活你我”客户大拜访活动 工具1： 宣传折页 工具2： 专家讲座 邀请函 工具3： 少儿艺术大赛 报名表 工具4： 乐活手册 “乐活你我”客户大拜访 活动目的：1、邀请客户参加公司的现场活动 2、获得转介绍及加保机会 民生保险第八届客服节活动方案 民生大讲堂 总部支持： 与专业咨询公司合作邀请不同专业的知名专家针对于营养与食品安全、运动养生、情绪管理、疾病预防、育儿成长、中医保健等健康生活各个方面知识进行全国巡讲。 各分公司自主开展： 要求围绕“乐活”主题，邀请当地知名专家在中心支公司开展各类系列讲座。 活动主题：围绕“关爱民生、畅享乐活”的活动主题，传播健康生活理念，引导客户健康生活的习惯，体现公司“5S”服务内涵，提升公司服务品牌。 民生保险第八届客服节活动方案 “家有儿女 艺彩纷呈”少儿艺术大赛（1/3） 孩子是每个家庭的希望，为了更好的关爱少年儿童艺术发展、增强公司与客户的互动、增进客户忠诚度与感情、扩大本次客服节影响力，本次客服节将开展全国性的少儿艺术大赛。 活动目的 参赛人员及比赛分组 比赛内容及作品要求 各渠道客户及准客户子女 儿童组（12岁及以下）及少年组（12岁至16岁） 儿童画、素描、水粉、油画、国画、书法（含硬笔书法）、版画、剪纸、创意画、手工类、摄影等均可。 作品应围绕乐活的主题，如我的幸福生活，绿色环保从我做起等，参赛作品均需干净、整洁，传递的思想要积极、乐观、健康、向上。 民生保险第八届客服节活动方案 赛程 第一阶段：6月16日至7月31日 参赛报名及作品提交 第二阶段：8月1日至8月11日 各分公司评选及奖项颁发 第三阶段：8月11日至8月16日 全国总评阶段 报名方式及相关要求： 业务员上门拜访，递送报名表（可邀请客户及客户亲友子女参赛）； 服务网点设报名点，邀请亲办客户参加活动； 通过公司官网进行信息填写及报名； 拨打客服电话95596进行报名。 奖项设置： 特等奖、一等奖、二等奖、三等奖及优秀奖。 （具体见下页） 奖励方式： 特等奖：证书及参加“乐活之旅”夏令营； 一、二、三等奖：证书及奖品； 优秀奖：证书。 结果公布方式： 特、一、二、三等奖的评选结果公布于外网。 “家有儿女 艺彩纷呈”少儿艺术大赛（2/3）——赛程安排 民生保险第八届客服节活动方案 “家有儿女 艺彩纷呈”少儿艺术大赛（3/3）——奖项设置 一、二、三等奖 每个分公司可分儿童组和少年组两个参赛组。 如参赛组作品不少于1000件，则该参赛组可设一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名； 如参赛组作品不少于500件，但不足1000件，该参赛组可设一等奖1名、二等奖3名、三等奖5名； 如参赛组作品不少于300件，但不足500件，该参赛组可设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。 凡参赛组作品数量不足300件的，总公司将对各组参赛作品予以合并，组成综合组进行评选，奖项将依据上述标准，本着有利于参赛选手的原则进行设置。 奖品设置：一等奖-500元奖品；二等奖-300元奖品；三等奖-200元奖品 特等奖： 经过专业机构评审，各分公司可评出