人力资源管理概论第四章.ppt

第四章 职位分析与胜任素质模型 职位分析的含义 职位分析的目的与作用 职位分析的步骤 职位分析的方法 职位说明书的编写 胜任素质与胜任素质模型的含义 胜任素质的构成要素与核心特征 胜任素质模型的建立 行为事件访谈的含义与步骤 第一节 职位分析概述 一、职位分析的含义 职位分析（job analysis）指了解组织内的一种职位并以 一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人 了解这种职位的过程。职位信息可通用6个W和1个H概括： who 谁来完成这些工作？ what 这一职位具体的工作内容是什么？ when 工作的时间安排是什么？ where 这些工作在哪里进行？ why 从事这些工作的目的是什么？ for who 这些工作的服务对象是谁？ how 如何来进行这些工作？ 第一节 职位分析概述 一、职位分析的含义 职位分析的结果是形成职位描述和职位规范。 职位描述是书面叙述的方法来说明工作中需要从事的活 动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。 职位规范用来说明承担这项工作的员工所必须具有的特定 技能、工作知识、能力以及其他身体和个人特征的最低要 求。 职位分析是人力资源管理的必需的基础性环节。 第一节 职位分析概述 二、与职位分析相关的概念 行动（action）指工作中不便再继续分解的最小单位。 任务（bask）指工作中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合 职责（responsibility）指由某人在某一方面承担的一项或多项任务组 成的相关任务集合。 岗位（position）指由一个人来完成的一项或多项职责组成的集合。 职位（job）指一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。 职位族（job family）指企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工 作群，又称职位群。 职业（occupation）指由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集 合。 职业生涯（career）指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、 工作或职业。 第一节 职位分析概述 三、职位分析的目的和作用 职位分析的目的 第一节 职位分析概述 三、职位分析的目的和作用 职位分析的作用 第二节 职位分析的具体实施 一、职位分析的时机 1、新成立企业。 2、战略调整、业务发展，使工作内容和性质发生变化时。 3、企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗定员。 4、建立制度的需要。如建立绩效考核、晋升和培训机制时。 5、企业未进行过职位分析。 二、职位分析的原则 系统分析原则： 关注职位原则： 以当前工作为依据原则： 第二节 职位分析的具体实施 一、职位分析的时机 1、新成立企业。 2、战略调整、业务发展，使工作内容和性质发生变化时。 3、企业由于技术创新和劳动生产率提高，需重新定岗定员。 4、建立制度的需要。如建立绩效考核、晋升和培训机制时。 5、企业未进行过职位分析。 二、职位分析的原则 系统分析原则： 关注职位原则： 以当前工作为依据原则： 第二节 职位分析的具体实施 三、职位分析的步骤 A 准备阶段 1、确定职位分析的目的和用途。 2、成立职位分析小组。人员包括高层领导、职位分析人员、外部专家和顾问。 3、对职位分析人员进行培训。 4、做好其他必要准备。包括宣传、协调保证小组人员的时间等。 第二节 职位分析的具体实施 三、职位分析的步骤 B 调查阶段 1、制定职位分析的时间计划进度表。 2、选择搜集工作内容及相关信息的方法。 3、搜集工作的背景资料。包括公司的组织结构图、工作流程图、国家的职位分类标准、以前的职位分析材料等。 4、搜集职位的相关信息。 上述信息来源渠道包括：工作执行者本人、管理监督者、 顾客、分析专家、职业名称词典、以往的分析材料等。要多 渠道客观地去收集，有必要可亲自参与实践。 第二节 职位分析的具体实施 三、职位分析的步骤 C 分析阶段 1、整理资料。按工作说明书要求分类整理，如有遗漏，返回继续调查。 2、审查资料。工作资料的准确性。否则返回调查。 3、分析资料。归纳总结职位分析的必需材料和要素，提示各职位的主要成分和关键因素。 D 完成阶段 1、编写职位说明书。反馈、核实、定稿。 2、对分析过程进行总结。积累经验。 3、运用。注意职位分析是连续不断的动态过程。 第二节 职位分析的具体实施 四、职位分析的方法 A 定性的方法 1、访谈法（interview） * *