保洁员培训教材2.doc

神东天隆集团物业管理有限责任公司 保洁员培训教材 编制：职工教育培训部 审核：刘伟 审批：高炯 2014年9月10日发布实施 2015年 4月 10日更新 保洁流程图： 二、保洁员工作标准： 室内保洁员工作标准 入室保洁时，不论业主是否在房内，都应先敲门3下，声音不能刺耳，允许进入后，然后进入打扫。如没有人应答，应静等5秒后，自行开门进入。 保洁时从左到右，从上到下、从里到外依次保洁。 灯具、灯管、空调机、开关目视无灰尘、无污渍，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁，清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。 保洁频次：灯具、灯管、灯罩1次/半年 1 次/年/大扫除 天花板、墙壁、墙角目视无灰尘、无蜘蛛网、无污迹。 门、窗户、窗台洁净明亮，无污迹、手印、无水渍、无蜘蛛网、无浮灰。 保洁频次：2次/每天 1次/周/大扫除 （6）室内桌椅、文件柜、电脑、电视、沙发等设备设施擦拭干净，保证无灰尘、无污渍，所有用品摆放整齐有序。烟灰缸、茶具及时清洗，痰盂每日清洗，垃圾篓及时更换垃圾袋。 保洁频次：2次/每天 1次/周/大扫除 （7）室内地面每天进行保洁，做到地面无积水、无死角卫生、无纸屑、果壳、碎末、烟头等其他废弃物。 保洁频次：2次/每天 1次/周/大扫除 （8）室内地毯表面目视无杂物、无掉色、无污渍，色泽鲜艳、。 保洁频次：1次/周 室内盆景、花卉及时浇灌、修剪、无枯枝死杈，花盆内无烟头、杂物。 室内床单、被套、枕巾，并保证整洁干净。 保洁频次：1次/2周 窗帘定期清洗，必要时随脏随洗。 及时更换破损灯具、开关、换气扇、门锁、热水器等，消除安全隐患，保证正常运行。 室内及时通风，保证室内无异味、臭味、空气畅通。 室外保洁员工作标准 保洁员全天保洁，保证清扫责任区内无明显污迹、污水、沙土、垃圾 天花板、墙角、墙面无蜘蛛网、鞋印、无乱涂、乱画、乱贴现象。 灯具、灯管开关目视无灰尘、无污渍，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。 保洁频次：1次/周 1次/月/大扫除 （4）走廊、窗台、门厅、楼梯无废纸等杂物，无灰尘、污渍、水渍、无死角，楼梯扶手及栏杆无污渍及灰尘。 保洁频次：2次/天 1次/周/大扫除 （5）公共场所的玻璃及玻璃门干净明亮，无污渍、无灰尘、无手印。 保洁频次：2次/天 1次/周/大扫除 保洁员每日需对楼内公用部位进行保洁，不断巡视以保持干净整洁。 各楼层消防器材、安全指示牌、垃圾桶，无灰尘、无污渍 保洁频次：2次/天 1次/周/大扫除 （8）对楼道，楼层内的设施设备、墙体标语进行保洁，保证设施设备无明显灰尘、无污渍、无损坏，有破损应及时向上级领导反馈。 保洁频次：2次/天 1次/周/大扫除 （9）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍、无水渍；大理石及瓷砖地面目视干净、无污渍、痰迹、水印、脚印，有光泽。 保洁频次：2次/天（必要时随时保洁） 1次/周/大扫除 （10）室外地毯表面目视无杂物和起皱现象，色泽鲜艳、无掉色和污渍。 保洁频次：2次/天（必要时随时保洁） 1次/周/大扫除 （11）负责责任区域内所有生活垃圾的收集、清运工作，垃圾箱（桶）有盖，并进行标识，保证垃圾清运及时，垃圾桶（箱）外表无污迹、粘附物，无垃圾外溢等现象。 保洁频次：2次/天 1次/周/大扫除 （12）保证楼内空气无异味、臭味、空气畅通。 3、电梯保洁标准 （1）电梯内外不锈钢门柜及门外侧干净光亮，无污迹、无灰尘、无手印、无擦痕、光亮； （2）电梯内地毯上无垃圾、无尘土、无污迹、无掉色、无异味，及时清洗更换。 地毯表面目视无杂物和起皱现象，色泽鲜艳、无掉色和污渍 保洁频次：2次/天。 4、卫生间保洁标准 （1）地面无烟头、积水、纸屑、果皮、灰尘、污渍。 （2）室内卫生间保证用品配备齐全，保证面盆无污渍、无水锈，干净整洁；大理石台面无积水、无污渍、无煤灰，有光泽；镜面无污点、无水迹，光洁明亮；拖把池内无污迹、无水锈、无堵塞；干手机、洗手液盒、抹布架上无灰尘、无污迹。 （3）大小便器洁净无黑渍、黄迹、水锈、污迹；大便池隔板上无污点煤灰、无涂写；手纸及其他杂物不超过纸篓容积的二分之一；下水管无灰尘、无污点。 （4）墙面无灰尘、灰迹、无涂写（如：手印、脚印、利器刮痕等）；窗台窗户、窗户夹层及暖气罩无灰尘污迹、夹缝内无杂物；玻璃无污点、保持窗明几净。 （5）门板、