企业管理--第七章：企业人力资源管理课件.ppt

Human Resource Management;§1 人力资源管理概述;讨 论;人 力 资 源 的 数 量;;人力资源管理：为开发和利用能够 为企业带来价值的人所制定的一系 列政策和实践措施。如岗位分析、 人力资源规划、人员招聘、考核、 薪酬设计、开发及培训等。;人力资源管理的内容框架;人力资源管理的基本功能;第二节 工作分析;两个最基本的问题;工作分析与人力资源管理职能的关系;工作说明;工作说明的基本内容;销售部经理工作说明;工作规范;;招聘专员的任职资格（工作规范）;§3 员工招聘;员工招聘的概念;发布招聘信息 报纸 杂志 电视 网络;内 部 招 聘;方 法;四、人员测评与选拔 ;面 试;面试的类型;严格按照设计好的程序，依标准化的考察要素、面试题目、提问顺序和评分标准等进行的面试。 结构化面试中，事先准备好一份问题的清单，这些问题系统全面地概括了所要了解的情况，面试严格按该清单上所列的问题按部就班地发问，然后按标准格式记下应聘者的回答。;非结构化面试;面试前的准备;1、回顾工作说明书;2、阅读应聘材料和简历;3、电话筛选应聘者;4、准备面试的时间和地点;5、准备一些基本的问题;如何进行面试;面试题目的类型;行为性问题;人力资源总监助理职位空缺;行为性面试问题： ——对应聘者进行面试，并将合适的候选人推荐给合适的部门。 “请你讲一下组织中出现职位空缺之后，你是怎样填补这个空缺的？” “能不能告诉我你所遇到的最难得出结论的候选人，具体情况是怎样的？你是怎么做的？”;行为性面试问题： ——对将要录用的员工进行背景调查。 “请举一个例子说一下你是怎样对候选人进行背景调查的。过程是怎样的？” “对于候选人在学校期间的表现记录，你是怎样证明的？请举例说明。”;行为性面试问题： ——帮助人力资源总监计划和实施每月一次的新员工培训计划。 “请讲述一次你全过程参与的新员工培训的准备和实施过程。” “在新员工培训工作中，你觉得比较难做的有哪些？请分别举例说明。”;行为性面试问题： ——协助实施人力资源的政策与程序，向公司员工解释说明相关的政策问题。 “举一个例子说明一下，你是怎样为员工解释人力资源方面的政策的？” “你是否遇到过员工对你的解释感到不满意的时候？当时的情况是怎样的？你是怎么做的？”;行为性面试问题： ——协助建立和完善职位描述信息。 “请你讲一下你是怎样实施工作分析，建立和完善职位描述信息的？” “在职位信息的及时更新方面，你都做了哪些工作？”;行为性面试问题： ——协助实施组织的薪酬计划，监控薪酬提升，保证其符合报酬增长的原则。 “你在实施薪酬计划方面都做了哪些工作？” “你是否遇到过员工对他的薪酬调整存在异议的情况，你是怎样处理这种情况的？”;开放式问题;假设式问题;探索式问题;封闭式问题;面试的过程;（1）关系建立阶段;（2）导入阶段;（3）核心阶段;——“请问当你与用人部门的主管对某一 职位的用人要求有不同意见时，你 是怎么处理的？” （开放性问题） ——回答：“我想我会尽量与用人部门的 主管沟通，把我的想法和理由告诉 他，并且询问他的想法和理由，双方 求同存异，争取达成一致意见。”;——“那么你能不能举出一个你所遇到的实例， 当时用人部门主管与你在某个职位的要求 上没有达成共识，给我讲一讲当时的情况 是怎样的？” （行为性问题） ——回答：“好吧。有一次保安部门有一个保安 人员职位空缺，用人部门经理要求找到的 人必须身高1米8以上，体重80公斤以上。”;——“为什么？”（探索性问题） ——回答：“因为他认为身材强壮的保安人员对 坏人具有威慑力。” ——“那么后来怎么样了呢？”（探索性问题） ——回答：“我向那个部门经理解释这并不是必 要的条件。因为对于保安人员来说，忠于职 守、负责任、反应敏捷、有良好的自我控制 能力这些才是最重要的，而身高和体重则不 必非得提出那么高的要求。”;——“那用人部门的主管是怎样反应的呢？” （探索性问题） ——回答：“他还是坚持他的意见。” ——“那你是怎么做的呢？”（探索性问题） ——回答：“……” ——“那么你和那位部门经理这次意见不一致 是否影响了你们之间的关系？” （封闭性问题） ——回答：“没有。”;（4）确认阶段;（5）结束阶段;面试记录和面试评分表;某公司面试评分表;能力测验;心理测验;个性测试;卡特尔人格特征问卷测定的个性特征;罗夏墨迹测验是由10张经过精心制作的墨迹图构成的。 主