如何管理团队2.ppt

如何管理团队/下属 培训主题 测 试 完善个性需要自我挑战的勇气 个性=性格+气质能力 你具备什么样的个性？？？ 问题讨论 问题：已提交离职申请的员工，在工作上不太配合，开会培训不按时或不来，抱着一种混完日子就算了的态度，你面对这样的情况 你会怎么处理？？？ 【管理名言】 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 —安德鲁·卡内基 本讲重点 了解下属的三个层次 ◎第一层次 ：掌握下属的基本情况。 ◎第二层次 ：进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。 ◎第三层次：真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力。 你对下属的了解在哪个层次？ 管理下属的四个原则 以身作则的原则 担当责任的原则 支持员工的原则 纠正错误的原则 纠正错误的三种类型 性情耿直型，把犯错误的员工叫到面前，严厉地训斥一顿。 公事公办型，按照规矩和惯例记上一笔，到时候一起算总账、直接开提报。 公事私了型，虽然是公事，但是私下里解决，给员工指出错误，批评他，让他改正。 请问哪种效果最好？ 管理各种类型的员工 班组里的员工各种各样，针对不同性格、不同背景、不同经历的员工，班长要采取不同的管理方法。 因材施教 有教无类 几种员工类型 “功高盖主”的员工 个性很强的员工 脾气爆燥的员工 缺勤的员工 平庸的员工 追求完美的员工 有“后台”的员工 爱找碴儿的员工 光说不干的员工 闷葫芦型的员工 女性员工 “功高盖主”的员工的管理方法 ◎只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖； ◎让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们； ◎用更高的标准去激励他们。 个性很强的员工的管理方法 ◎尊重他的个性 ，要有宽宏大量的心态，不能以权威压人； ◎懂得去引导他们，但是与他们沟通时要避免过分热情； ◎表示对他的信任，做到恰当放权； ◎适材适岗。 脾气爆燥的员工的管理方法 ◎表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工作中不太满意的部分做得更好； ◎在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低声的方式缓和局面； ◎理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探性的问题，找到真正的原因； ◎鼓励他们自己来做决定。 缺勤员工的管理方法 ◎弄清楚缺勤的原因 ◎加强关于考勤方面的规定 ◎坚持惩罚制度 ◎设立适当奖励全勤的制度 平庸员工的管理方法 ◎加强感情上的交流：聊天、吃饭、小礼物等 ◎为他们制定个人发展计划：让他们感到公司非常重视他们，需要他们，从而产生更大的动力。 ◎定期帮助他们总结：定期帮助员工总结，让他们看到自己的进步，增强信心，提高业绩。 追求完美员工的管理方法 ◎ 实现你的诺言，因为他们敏感而且容易受到伤害； ◎遵循规章制度办事情，不要突发奇想或者是有任何的越轨行为； ◎更细致，更精确，更理智； ◎从正反两个方面分析工作计划的优劣； ◎工作中充分表现出你的务实精神。 有后台员工的管理方法 ◎利用他们的自信，使其更多地展现在工作岗位上； ◎不要回避他的身份，从一开始合作就直接提出要求，给他压力和鼓励； ◎在表扬的时候一定要适度，在批评的时候一定要公正； ◎让团队凝聚力吸引他们，使之成为团队的一员 ◎出现难以解决的困难时争取从靠山处攻破。 爱找碴儿的员工管理方法 ◎事先与他们商量，让他们有参与感，沟通时尽量用“咱们”。 ◎开诚布公地请他们发表反对意见，给他们一个倾诉的机会。 ◎如果这种态度影响到其他员工，就要直接指出来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免两败俱伤。 ◎合理利用爱找碴儿的员工。 光说不干的员工管理方法 ◎有的员工能力虽强，但光说不干，一旦出现失败就把原因归咎于别人。 　 对待这类有能力却缺乏工作意愿的下属，我们不能生气，而是要分析他们的心理，事实上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受，针对这样的心理我们要表示愿意帮助他们。此外，如果他们的行为影响到其他员工，就要指出来，要求他们改正。可以考虑将高难度的工作交给他们，或者请他们当“内训师”。 闷葫芦型员工的管理方法 不管别人说什么，他都没有反应，这就是难以交流的员工，使人感到压抑和沉闷。对于这类员工，要尊重其性格特点，耐心地寻找双方的共同点。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动他们的积极性。 对于“顽固不化”分子可以采用下列方法： 　　◎直接询问他，刚才我们说了什么，让他重复一遍刚才谈话的内容。 　　◎在谈话之前提醒他注意。 　　◎如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。 　　◎如果语言交