企业形象培训教材.doc

企业形象培训资料 如何树立企业形象 　 企业如人一样，有一个形象问题，这些形象可能是高楼大厦，也可能是铺天盖地的广告，但企业形象最能生动和随时随地体现的首先是人的形象！ 提高企业凝聚力 人是最活跃的企业资源，也是唯一一种会自我调控生产效率的资源。一个企业只有万众一心，同仇敌忾，才能将企业的人力资源效用发挥得淋漓尽致。因此，要想提高企业效益，优先要提高员工凝聚力。 　　当企业的员工为自己的企业而骄傲，感到企业在关心自己的利益的时候，自然而然就会加强对企业的向心力。好的工作服一个侧面加强企业自豪感和体现企业对员工利益的关心。 创造独特的企业文化 　　工作服形象识别系统（CIS）中虽然属于视觉识别（VI）的范畴，但是服装是穿在人身上，也能反映员工的精神风貌，体现出一种企业的文化内涵，这是其一；其二，设计独特的工作服，还能体现企业的价值观，比如深色调和保守的工作服现企业的稳健作风，而颜色和款式设计大胆的工作服现企业的创新精神等等。见到企业员工的着装、言行举止，就能够看到一家企业领导的影子，就能窥探到企业的文化。 　 规范员工行为 无论下班时员工在干什么，上班一穿订做工作服服使员工马上意识到自己已经进入工作状态，如果企业能够恰如其分地将工作服的行为联系起来，穿工作服就相当于一次“岗前会”。 要提升一个人，首先是改变其信念，而后是改变其行为，这是企业员工行为管理中很重要的方法。 　　多少人在关心工作服？一项调查结果表明，“65%的人对工作服持积极参与的态度，28%的人对穿工作服怎么都行，只有7%的人认为工作 服没必要考虑”。 可见，有93%的人对自己的职业着装比较重视。 工作服 从行业的角度分，工作服为办公室人员的服装、服务人员的服装和车间作业人员的服装。 从产品的角度分，工作服为西装、时装、夹克、中（西）式服装、制服和特种服装等。 西服、时装一般适宜于办公室人员使用，有的时候，服务人员也可以使用。 夹克一般可以用于车间作业或室外服务人员。 中（西）式服装一般宜于有文化氛围的室内服务场所使用。 制服一般为保安等人员穿着。但是，现在国务院对制服的款式和使用有严格的规定，需要引起注意。 特种服装是工作时有特殊要求的场合使用，比如防静电、防火，防油污等。 维护企业形象是员工的责任 “ 一个在任何地方任何时间都想着维护企业形象的人，他很可能会成为下一任的企业领导人。”——日本松下公司总裁 松下幸之助　　良好的企业形象是一种财富，具有巨大的吸引力。我们知道，许多名牌企业、名牌商品的无形资产是难以估价的，它远远超过了其本身的价值，它在社会生活和生产竞争中占有明显的优势。一个企业良好的组织形象，可以为它的产品消费者创造充足的消费信心，可以帮助它吸引社会资金，找到可靠的原材料供应渠道满意的合作伙伴。良好的企业形象是一笔巨大的无形资产，一个公司拥有良好的企业形象，不仅可以得到社会公众的信赖，而且能激励企业内部员工士气，并形成良好的工作氛围。　　在树立企业形象上，员工也有责任，除了要在日常工作中自觉关注自己的仪表修饰，注意对来访顾客文明用语和按规章制度穿制服上班等，更要以自己的实际行动去宣传企业。　　福建有位刘先生，他的一位远房亲戚在欧洲开饭店，邀请他过去帮忙。可天不如人愿，他到欧洲不久，亲戚就突然患病去世了，因为资金周转不灵，饭店很快就垮了。 刘先生不想回国，就在当地找了份工作。几年后，他到一家中等规模的保健品厂工作。公司的产品不错，但是知名度不高，产品卖得并不是很好。 他踏踏实实地从推销员干起，一直做到主管。有一次他坐飞机出差，不料却遇到了歹徒劫机。在各界的努力下，度过了惊心动魄的十几个小时之后，问题终于解决了，他可以回家了。就在要走出机舱的一瞬间，他突然想到在电影中经常看到的情景，当被劫机的人从机舱走出来时，总会有不少记者前来采访。 为什么自己不利用这个机会宣传一下自己的公司形象呢？ 于是，他立即做了一个在那种情况下谁都没想到的举动。从箱子里找出一张大纸，在上面浓墨重彩地写了一行大字：“我是××公司的××，我和公司的××牌保健品安然无恙，非常感谢抢救我们的人！” 他打着这样的牌子一出机舱，立即就被电视台的镜头捕捉住了。他立刻成了这次劫机事件的明星，很多家新闻媒体都对他进行了采访报道。 等他回到公司的时候，公司的董事长和总经理带着所有的中层主管，都站在门口夹道欢迎他。原来，他在机场别出心裁的举动，使得公司和产品的名字几乎在一瞬间家喻户晓了。公司的电话都快打爆了，客户的订单更是一个接一个。　董事长动情地说：“没想到你在那样的情况下，首先想到的竟然是公司和产品。毫无疑问，你是最优秀的推销主管！”董事长当场宣读了对他的任命书，主管营销和公关的副总经理。之后，公司还奖励了他一笔丰厚的奖金。　　一旦你加入了某个公司，你和公司的命