内衣家居服务销售案例 - 第三期.doc

案例一 下午大概两点多的时候进来两个阿姨，我们说：“欢迎光临舒工坊，随意挑选” 她们说：“我们随便看看，路过这里，你们忙你们的。” 但我们还是很热情的招待了她们，给她们倒了杯水，她们就坐在休息区的凳子上喝水，和她们聊了会天，她说：“我是第一次看到这边有个店呢。” 我说：“阿姨我们这里从家居睡衣到贴身的内衣内裤，什么都有，现在正好还有活动的哦！ ” 她问：“什么活动啊？” 我说：“现在是我们开倜十五周年庆，满159,赠送100的现金券的很划算的，您看看有什么需要的。” 她说：“嗯，我想给我老公看看睡衣。” 我们就把m13hs101和m13hs003拿给她，但她好像都不怎么喜欢，说：“我想要长袖的，可是这长袖的不怎么好看，颜色太老气了，怕他不喜欢” 我们就找了宣传册给她看说：“阿姨你看这册子上模特都有穿着呢！颜色不会老气的啊，还有女士的是情侣款。” 阿姨看了看说：“看到模特穿还行，就不知道我们穿怎么样。” 我说：“阿姨你可以试一下女款的，看看上身效果嘛！男士的版型面料完全相同就是颜色是灰色的，但是这种灰色给人一种清爽，利落大方的感觉，你老公会喜欢的，阿姨站起来，看了一圈，说没什么喜欢的，我就把早就拿好的w13hs101，L号的给她，说阿姨来试一下，看看上身效果，这样看也看不出来。” 阿姨就去了试衣间试穿了，看那阿姨也是比较喜欢打扮的，我们就找了w13rs203和w13rs201，放在旁边，阿姨穿好，从试衣间出来，一眼看上去就觉得给人感觉很大方优雅，坐在休息区的阿姨，看到了，也觉得很不错，在哪里笑着点点头，我就说：“阿姨你看这个阿姨穿上身，很好看吧？” 坐着的阿姨说：“是挺不错，颜色看上去很清爽的” 阿姨在镜子面前照了好几分钟，看出来她也很满意，正要进去的时候我们就说：“阿姨你可以试一下这2款裤子，这是我们销量一直很好的2款而且面料都是很舒服的，说着我们就把裤子递给阿姨。” 她说：“好吧，我去试一下，反正也脱了。” 阿姨就试穿了这两款，穿着出来， 笑着说：“这裤子怎么感觉跟没穿似的啊？” 我们就和她说：“这是莫代尔面料，它的特点就是很轻薄，有着很好的透气吸湿悬垂性。”阿姨说：“你说的我也不是很懂，但是穿着的确是很舒服，把这件拿着吧，家里都是黑色的多，没有这个颜色。” 阿姨进试衣间你把衣服换下了，说：“就拿我穿的裤子和睡衣吧，他的要是不喜欢的话，就麻烦了。” 我说：“阿姨现在带上很划算的，如果你老公不喜欢，可以过来调换其他的产品，没事的。” 她说；“那可以如果不喜欢我就换自己的可以吗。” 我说：“可以的啊！如果有差价补个差价就可以了。” 在结账的时候对阿姨说：“阿姨我帮您办张我们这边的会员卡吧，现在就可以打折以后还可以积分的.” 阿姨说：“小姑娘谢谢啊！帮我办张吧，如果穿的好，我以后在过来。” 我说：“好啊！阿姨现在有优惠活动，有需要的在6.3号之前这段时间就过来，这样要划算很多，平时都没有这样优惠的活动。” 结完帐后，阿姨说：“如果穿的好，我再来，因为我也没穿过你们家的，还不知道怎么样。” 我说：“阿姨你肯定会喜欢我们家东西的，我们家老顾客很多的，衣服好穿着呢。” 阿姨笑着说那就要这两套睡衣和一条裤子。 结完帐，我们把阿姨送到门口，和她们说再见。 过了四天，我们刚上班，还没来得及开灯，阿姨就过来了，说:“你们家的衣服的确很好穿，我老公也很喜欢,我想买几件上次的睡衣送给姐姐一家，她就把每个人的身高和体重说了一下，我给她拿了男士185.180.175的女士165和170的一共五套” 我们用会员卡给她打完折，算下来也才一千多，阿姨很爽快的把钱付了，说你们家的衣服穿的的确舒服，今天我特地来的早点，怕你们这个没货了.” 我说：“嗯，我们家的货，面料都很舒服，卖的都挺快的，阿姨你还可以试试其他款式。”阿姨说：“还有点事，下次还会再来的，今天就买这些。”结完帐阿姨很开心的给她姐姐打电话说，买了睡衣穿着很舒服，给他们也买了，一边打电话，一边和我们再见，我们微笑着把她送到门口。 案例二 导购：欢迎光临，舒工坊。李大姐，好久不见，今天刚到了好多新款，有几个款很适合你，你可以都试试看。 李大姐:真的吗？那看看。 导购：这是必威体育精装版款的，这件背心面料很好穿起来很舒服。 李大姐：真的吗？ 导购：是的，这款的上身效果很好，光看是看不出来的，要试穿才知道。。 我在帮你找条下面搭的，这条裤裙不错，你可以拿这件背心和这条裤裙去试试看。 李大姐：是吗？那好吧！拿个我穿的尺码试试看。 导购：真是好看，你看这样搭穿出来很漂亮吧！这件背心的颜色也很衬你的肤色，显得更白。 李大姐：呵呵、、、是吗？我看看、、、、好像也是。 导购：就是的，你看你这身穿的多好看啊！ 李大姐：哪里有，你真是会说笑，那就把这两件包起来吧! 导购：好的，大姐，你在看下这件衣服穿起来也很好看的。你也去试