各部门零售组织结构和责任.doc

零售组织架构及部门职责 一、组织架构 总 经 理 总 经 理 区域经理财务体系HR体系连锁发展服务产品店面运营 区域经理 财务体系 HR 体系 连锁发展 服 务 产 品 店面运营 二、 各部门职责 1、服务部 物方面： 客户数据管理、CRM 客户关怀 客户营销 服务产品开发 技术培训 2、产品部 人方面： 产品助理 报号 采购 物方面： 产品采购 价格定制 销售分析 产品培训 厂家库存管理 厂家 自有店面资源获取 自有店面 应付统筹 产品营销 各地产品接口 三、店面运营 物方面： 每月营销策划计划 销售培训方案计划 与产品、地区店面连锁部的沟通确认 营销结束的总结评估 业务创新与开发 厂家接口 陈列与展卖及卫生、服装等检查 四、连锁发展 人方面： 工牌、工装、名片 物方面： CI、VI 促销物料、价牌 装修、选址 市场方面： 开业 阶段推广 节日庆典 企业品牌 五、HR体系 人方面： 招聘 入职培训 三方沟通 文化建设 物方面： 薪酬设计 晋升体系 劳资关系 团队交流建设 中层以上干部能力培训 兼行政职责 六、财务体系 物方面： 财务规范管理 财务季度会议和交流培训 财务核算及统一 收款商务的管理 分析支持（产品资金预警）资产盘点与管理 分析支持（产品资金预警） 预算、决算财务管理 预算、决算 报表体系 报表体系 财税风险预测力 财税 基本风险管理 基本风险 七、区域经理 人方面： 店长、店员、产品专员、商务（全体人员） 物方面： 业绩达成 日常管理 晨会、晚会、周会 厂家维护 卖家 卖家 厂家 厂家 税、警工商 税、警 工商