如何与同级别相处.doc

试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在组织内部进行换位思考时应注意四个关键点，其中不包括： √ A 克服人性找理由的弱点 B 换位思考是生活常识 C 要求对方也具有换位思考的意识 D 换位思考从自身做起，从现在做起 正确答案： C 2. 关于部门间横向沟通的要点，下列表述错误的是： × 正确D A 多了解其他部门的业务运作情况 B 多学习其他部门的业务知识 C 凡事应站在整体利益的立场考虑问题 D 对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些 正确答案： D 3. 关于了解其他部门运转的方法，下列说法错误的是： √ A 学习各种知识，掌握“广”与“精”的度 B 尽量少变换岗位 C 平时多跟其他部门沟通 D 部门经理要给自己定一个总经理的目标 正确答案： B 4. 下列选项中，属于岗位轮换注意要点的是: √ A 换岗人员和部门要匹配 B 只能在一个部门内进行换岗 C 所有的岗位都能换 D 换岗随时都可进行 正确答案： A 5. 处理组织内部同事间冲突的正确方法不包括： √ A 了解冲突，正视冲突 B 辞退EQ低与AQ低的员工 C 组织内应进行跨部门沟通的培训 D 营造和谐的企业氛围 正确答案： B 6. 同事间的合作能力主要表现为五个方面，其中不包括： √ A 积极地参与 B 具备讨论能力 C 要求只提有用的观点 D 客观地评价观点 正确答案： C 7. 同事间有效讨论的技巧不包括： √ A 观点讲清楚，理由讲明白 B 学会提问 C 了解对方的意思，作出思考的反应 D 进行批判 正确答案： D 8. 关于同事间沟通的改进方法，下列表述错误的是： √ A 鼓励自己的同事改进各种类型的沟通 B 尽量避免面对面进行沟通 C 尽量使沟通媒介与信息内容相配 D 在努力克服与他人之间的障碍时要力求客观 正确答案： B 判断题 9. 组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 10. 与同事相处时，应多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 11. 部门间进行横向沟通时，应对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 13. 岗位轮换不用额外准备，随时都可进行。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 在企业中，所有的岗位都能进行轮换。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 同事间讨论时，如对方提的问题很幼稚或违反常理，应直接指出来。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误