技术维护工作描述.doc

技术维护 岗位说明书 岗位 说明 任职岗位 技术维护 部门单位 信息中心 直接领导 信息中心主任 顾客 （服务对象） 公司及有关职能部门全体员工 工作环境 个人电脑及生产现场为主，信息中心各机房为辅 环境评价 有一定噪声，电磁污染较重、通气不良 职业危害 岗位接触视屏辐射、噪声等有害因素，有可能产生视力下降、听力消退、肩颈炎等职业性疾病。 直接下属 无 间接下属 晋升方向 轮转岗位 岗位定员 人 工资等级 岗 工作均衡性 饱满 岗位 目的 在信息中心主任领导下，负责公司员工PC机及外设的软硬件维护工作。协助网络管理员保障公司网络的连续安全稳定运行。 严格执行计算机管理条例和公司内的各项规章制度。 完成领导交办的其他工作，协助其他工作人员共同开展工作。 协助做好公共系统服务器、客户端、应用工具等进行安装和配置。 协助做好登记和管理用户，创建、改变用户配置（用户名、口令、权限等），为用户提供网络系统技术支持，并编写技术交底文档。 协助做好各种系统运行记录、日志，监视并优化计算机系统的性能，指导用户正常使用。 做好各类系统软件的版本(补丁)升级工作。 上 岗 标 准 任职 资格 要求 序号 项 目 内 容 1 学 历 具有大学本科或以上学历。 2 职 称 具有工程系列初级以上专业技术职称 3 职业资格 计算机专业有关认证资格 4 专业工作年限 具有从事相关工作3年以上经历 5 身体条件 身体健康，无妨碍本岗位工作的疾病 专业 知识 要求 序号 项 目 内 容 要求程度 1 专业知识 计算机硬件分解基础及架构，计算机故障分析及排除 计算机网络基础及配置，局域网的详细配置、构成 网络和通信的原理 TCP/IP协议 音频和视频及图象的简单处理等多媒体基础知识 了解Windows、unix、linux等操作系统原理、掌握主流操作系统安装、配置及优化方法 掌握拓扑图、网络设计、综合布线、网络硬件、网络协议、广域网、局域网、无线网的知识 掌握邮件系统、防火墙技术、防病毒、黑客等安全技术知识 掌握 2 管理知识 中心机房管理办法 掌握 电力生产技术管理知识 三标管理 、全面质量管理 绩效管理 3 法规、制度 国家及上级部门有关计算机及网络的法规与规范 了解 必威体育官网网址法、专利法、知识产权保护法等 电力法 工会法 电业安全工作规程 劳动保护管理规定 4 公司规章制度 公司局域网软硬件应用考核办法 掌握 企业管理制度 人力资源管理、安全生产管理等制度 技能 要求 1 专业技能 熟知本公司网络拓扑，设备的位置、电源，光缆线路走向，传输的协议，网络设备的管理、配置情况 熟练 能够及时、准确分析网络设备或服务器、PC机的故障原因 并予以妥善解决 能正确处理公司内各网络设备以及服务器的配置及分布应用情况，保证信息网络系统安全稳定优化运行 能够正确分析企业内部信息系统的使用现状，提出规划建议并帮助推广信息系统的普及 对公司员工进行计算机、网络原理和应用知识培训 具有应用本专业新技术、新设备、新理念的能力，并能按照新技术文档进行开发和测试，为将技术转化为应用提出可行方案。 2 计算机操作 双绞线、光纤等线缆的连接 掌握 能正确使用管理工具、系统工具、测试工具软件 Office 等社会普遍流行的应用软件 新MIS 系统各模块，SIS系统等公司内部业务系统 3 文字能力 编写网络规划、用户需求、设计思路、故障原因分析、日常工作计划与总结、技术论文等。 掌握 4 沟通及协调能力 良好的语言表达，恳切积极的服务精神 掌握 与领导善意沟通，提供建议和设想 与应用人员交流，解决实际问题 岗 位 目 标 与 权 限 岗位职责 衡量标准 负责程度 （全责、牵头、 辅助、协作） 项目 内 容 绩效要求 工作 内容 正确执行各项规章制度，贯彻执行岗位责任制 不出现严重违反公司管理制度、违法乱纪行为 全责 定期对全公司各计算机用户进行巡视检查，对网络安全进行密切监视。 保障个人计算机及外设的正常使用，协助维护信息网络系统的安全稳定连续运行 合理准确进行网络变更，正确及时处理网络故障。 不出现较大失误 提供在线式帮助，为终端客户机排除故障并答疑 普及计算机基础知识，解决使用问题 培训管理 抓好培训工作，提高公司人员信息化技术素质， 协助 做好技术资料、图纸的收集、整理工作。 无遗失、损坏 协助 工作 责任 负责公司员工个人计算机的正常使用 不影响员工的正常工作 全责 监视中心机房卫生、防火安全环境 符合文明生产及消防安全要求 协助 禁止无关人员进入机房重地，防止恶意攻击服务器或盗取信息 工作协