旅游风景区质量评价标准.doc

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准 评定细则 说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。本细则共分为三个部分: 细则一:服务质量与环境质量评分细则 细则二:景观质量评分细则 细则三:游客意见评分细则 各等级景区需达到如下条件： 细则一 细则二 细则三 5A 950分 90分 90分 4A 850分 85分 85分 3A 750分 75分 75分 2A 60分 60分 60分 1A 500分 50分 50分 细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明： 1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。 2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。 细则一计分总表 项 项 目 单 位 分值情况 负责人签字 评定日期 自检计分 976 28/3/2006 推荐单位计分 评定单位计分 细则一：服务质量与环境质量评分细则 说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。 序 号 评 定 项 目 责任单位 小 项 分 值 栏 自 检 计 分 栏 检 查 评 定 方 法 与 说 明 1 旅游交通 1.1 可进入性 1.1.1 抵达依托城市(镇)的便捷程度 依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。依托城市（镇）可跨越行政区划 直达机场距依托城市（镇）距离 10 10 直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场 30公里以内 10 60公里以内 6 100公里以内 2 依托城市（镇）有高速公路进、出口 4 4 包括高速公路进、出口通达旅游景区，但不另计分 依托城市（镇）有客运火车站 3 3 包括旅游景区有客运火车站，但不另计分 依托城市（镇）有客用航运码头 3 0 包括旅游景区有客用码头，但不另计分 1.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度 与依托城市（镇）的关系 15 15 在依托城市（镇）内 15 处于建成区内。建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围 在依托城市（镇）周边20公里内 12 系指距最近的建成区外缘的距离 在依托城市（镇）周边50公里内 10 在依托城市（镇）周边120公里内 5 抵达公路或客运航道（干线）等级 6 6 两者均有者，取最高分项 一级公路或最高级客运航道 6 一级公路系黑化或白化路面、行车速度100～60km/hr、双向四道、宽度2×7m。最高级客运航道指可通行大型游轮的航道 二级公路或高级客运航道 4 二级公路系黑化或白化路面、行车速度80～40km/hr、双向两道、宽度9～7m。高级客运航道指可通行中型游轮的航道 三级公路或中级客运航道 2 三级公路系黑化或白化路面、行车速度60～30km/hr、双向两道、宽度7～6m。中级客运航道指可通行小型游船的航道。三级以下公路或中级以下航道，不给分 抵达公路或客运航道（支线） 10 .1 路面硬化或航道畅通 4 4 .2 桥涵完整或航道无障碍 3 3 .3 护坡良好 3 3 外部交通标识 10 10 系指引导到达景区的标识 专用外部交通标识 10 在颜色、外形上有别于一般交通标识 一般外部交通标识 5 1.1.2 旅游专项交通方式 9 系指依托城市（镇）至旅游景区之间的专项交通方式 .1 有直达旅游专线 5 5 包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专列，但均需定时定点 .2 公交通达 4 4 有市（镇）内公共交通线抵达。 4 包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线 无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达 2 需设有汽车站点 1.2 自配停车场地 系指归属于景区自身管理的停车场 1 面积 10 系指景区各类自配停车场面积的总和 10000平米以上 6000平米以上 3000平米以上 1000平米以上 1.2.2 地面 8 考查主停车场的地面 生态停车场 生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场 硬化或黑化地面 包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面 砂砾地面 泥土地面 1.2.3 停车场管理 设停车线 2 2 停车分区 1 2 设回车线 1 1 分设出入口 2 2 1.2.3 专人值管 2 2 1.2.4 停车场或码头美观，有特色或有文化性 2 1.2. 停车场或码头与景观的协调性 2 位置不当，管理维护较差的，此项不得分 1.3 内部交通 1. 游览线路 本项中各小项