前线管理功能.ppt

一线主管管理职能;内容大岗;一线主管的定义;一线主管的业务特点;做好一线主管需要注意的五个方面;做好一线主管需要注意的五个方面;做好一线主管需要注意的五个方面;主管的八大误区;主管的八大误区;主管的八大误区;主管的八大误区;主管的常见病症;主管的常见病症;主管的常见病症;主管的常见病症;;管理模式;管理模式;1.有情的领导 有情的领导是指作为主管应当考虑到员工的心理、自尊和情绪，要关心、尊重、激励、培育员工，这可以称为领导艺术。因为人与人不尽相同，人的需求也不一样，所以要因人而异，对症下药。这种领导艺术是柔性的，以人为本的。 2.无情的管理 相同岗位的所有人都要按照同一个标准去要求，不能因人而异，为了符合绩效标准，管理就必须严格，甚至是残酷、无情的，这称为管理科学。管理科学是刚性，是有一定的规范和标准的，是对事不对人的。 3.绝情的制度 有情的领导、无情的管理，都要建立在制度管理这一基础之上。现代企业必须用制度管理团队。;“问题猴子”的管理;“问题猴子”的管理;“问题猴子”的管理;工作沟通技巧;工作沟通技巧;工作沟通技巧;工作沟通技巧;主管的作用和存在价值;主管的作用和存在价值;主管的作用和存在价值;主管的作用和存在价值;主管的作用和存在价值;主管的作用和存在价值;