培训与发展（二级）.ppt

第三章 培训与开发——人力资源管理师;考试概况;培训部分考试情况;培训与开发基本框架;培训与开发;1 建立培训制度;1.1 相关知识;1.1.1 企业培训制度;1.1.2 岗位培训制度;注意：;1.2 起草培训制度的内容要求;1.3 具体培训制度的起草与解释;1.3.1 培训服务制度（05.05综合分析）;;1.3.2 入职培训制度;;1.3.3 培训的配套激励制度★;制度解释;1.3.4 培训考核与评估制度★;制度解释：;1.3.5 培训奖惩制度;制度解释：;1.3.6 培训风险管理制度★;;1.4 培训制度的修订（05.05多选）;2 制定培训规划;2.1 制定员工发展规划并确定培养目标;2.1.1 相关知识;（1）员工发展规划;（2）员工培养目标和计划的着眼点;（3）员工发展规划的层次和内容;2.1.2 工作程序和方法★;（1）分析和评估企业发展目标;（2）明确企业教育培训和员工培养理念，确定员工发展区域★;（3）明确员工发展规划的主要项目;（4）制定员工发展规划★;2.2 确定培训对象;2.2.1 工作程序与方法★;（1）运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象;（2）运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象★;（3）根据组织发展需要分析确定培训需求和培训对象★;（4）确定培训对象的基本原则★;2.2.2 相关知识;（1）绩效差距分析模型;（2）员工个人绩效差距分析★;（3）组织层次需求分析;（4）受训人员的选择★;2.3 培训需求分析;2.3.1 培训需求分析的含义和作用;2.3.2 培训需求分析的内容★;2.3.3 培训需求分析的实施程序;（1）做好培训前期的准备工作;（2）制定培训需求调查计划;（3）实施培训需求调查工作;（4）分析与输出培训需求结果;2.3.4 撰写员工培训需求分析报告★;2.4 培训方法的选择★;2.4.1培训方法的选择;（1）确定培训活动的领域;（2）分析培训方法的适用性★;（3）根据培训的具体要求提出优选培训方法的建议;2.4.4 相关知识：培训方法★;(1) 适宜知识类培训的直接传授培训方式★;讲授法（03.11单选）;专题讲座法;研讨法★;(2) 以掌握技能为目的的实践性培训法★;工作指导法（05.05单选）;工作轮换★;特别任务法;个别指导法★;(3) 适宜综合性能力提高和开发的参与式培训★;自学;案例研究法★;事件处理法（04.11单选）;头脑风暴法（04.11多选）★;模拟训练法;敏感性训练（03.11单选） ★;管理者训练;(4) 适宜行为调整和心理训练的培训方法★;角色扮演法★;行为模仿法;拓展训练（04.06；04.11多选）;(5) 科技时代的培训方式★;网上培训（04.11多选）;虚拟培训★;2.5 制定培训规划、计划与经费预算;2.5.1 制定培训规划的原则★;2.5.2 培训规划的主要内容★;(1) 培训项目的确定;(2) 培训内容的开发;(3) 实施过程的设计;(4) 评估手段的选择;(5) 培训资源的筹备;(6) 培训成本的预算;2.5.3 制定培训规划的步骤和方法;(1) 培训需求分析 ;(2) 工作说明 ;(3) 工作分析 ;(4) 排序 ;(5) 陈述目标;(6) 设计测验;(7) 制定培训策略;(8) 设计培训内容;(9) 实验;2.5.4 制定年度培训计划的步骤★;2.5.5 年度培训计划的主要内容★;2.5.6 培训计划的经费预算★;3 培训管理;3.1 选择培训机构;3.1.1 培训机构的甄选与评价;3.1.2 遴选培训供应商应考虑的有关问题（04.04多选）;3.1.3 选择培训机构应考虑的因素★;3.2 培训课程的设置;3.2.1 培训课程的设置;3.2.2 培训课程设计的基本要素;3.2.3 设置培训课程的基本环节★;3.2.4 培训课程设置的具体操作过程;(1) 前期准备工作;(2) 设定课程目标;3.3 培训教材的开发;3.3.1 相关知识;3.3.2 设计合适的培训手段★;3.3.3 设计和使用印刷材料;3.3.4 设计视听材料;3.4 培训教师??选配;3.4.1 确定培训教师的选配标准;3.4.2 确定培训教师的来源;3.4.3 培训课程对教师的能力要求;3.4.4 外部聘请师资的优缺点★;3.4.5 内部开发、培训师资的优缺点★;4 培训效果评估;4.1 培训效果评估的方法;4.1.1 培训效果与培训评估的含义;4.1.2 培训评估使用的成果或标准★;认知成果;技能成果;情感成果;绩效成果;投资回报率;4.1.3 评估的作用和内容★;(1) 培训前评估的作用和评估的内容;(2) 培训中评估的作用和主要内容★;(3) 培训效果评估的作用和主要内容★;4.1.4 培训评估的步骤;4.1.5 培训评估的层次和方法★;(1) 反应评估