培训辅导技巧.ppt

训练辅导技巧;课程大纲;角色扮演不好组织 业务员认为角色扮演没有效果 扮演得再好也经不起现实的冲击 “我怕出丑”“我扮演不好” “我自己都作不好，还…” “这种场景我不适合” ······;什么是角色扮演？;角色扮演的好处是什么;角色扮演如何操作？ ——PESOS五环节 ;一、确认被辅导者已具备基本技能;二、解释“角色扮演”对业务员的工作有何好处;Explain 说明;四、示范;Observe 观察;Supervise 反馈; 注意维护纪律，避免组员嬉笑胡闹 不要在演练进行时，中途评论组员的表现 角色扮演时间掌控在二十分钟之内 如是长时间的面谈，可分成几个环节 多鼓励赞扬，强化正确的演练行为;角色扮演演练;主持角色扮演反馈的方法;角色扮演中需避免的问题;课程大纲;;如果当天主任能陪我去，说不定……;今天我晋升为主任了！一定要好好增员！;增到合适的人，花???大量时间关心他。可是没多久，又脱落了……;陪同辅导是主任的基本职责！;陪同拜访前的准备 ;;充分准备;示范陪同阶段 辅导陪同阶段 观察陪同阶段;示范陪同阶段;辅导陪同阶段;观察陪同阶段;陪同拜访检讨的方法;示范陪同拜访的事后检讨;辅导、观察陪同拜访的事后检讨;陪同拜访前应做充分的准备 向客户解释我们的角色 事后尽快对本次拜访进行检讨 利用陪同所得资料，做为团队辅导训练的依据 ;课程回顾;谢谢大家！