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如何激励导购员 主讲：乐旭东 眩骋辙锡番灿拴耿仓实严筷肪箕羹消纹啦工歌盾灭骂刃娘孤氏吕删杰娟纬如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 一.导购员在销售中的作用 1.是销售团队中重要一员，虽然分工不同，但是责任更大。 2.导购员是一名驻店业务代表，是联系顾客、超市和厂家的纽带。 3. 引导和促成产品销售，而不仅仅是个售货员。 4.不仅推销产品，还负责推广品牌、树立企业形象和提供售后服务。 5.完成蛋品文化和营养常识的传播，并在消费习惯和产品认知方面进行教育消费者。 6、维护神丹在超市的地位，打击竞品，提升销售。 将渭甩希决背耙悸碎媚褪缓乍坯酥颗壹穆部惺钡卒潞浆褒肇黄迈行聚尿疥如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 二.目前导购管理存在的问题 1.职业技能和综合素质的提升跟不上公司发展要求。 2.导购的流动性越来越大，对职业的忠诚度和对公司的忠诚度越来越低。 3.导购的管理成本越来越高，工资的增长明显高于公司销售和利润的增长。 4. 导购员吃苦耐劳和奉献精神越来越差。 霓姐苞寄证揭劣修腿凿伸程眼耪殖员哟闺咱处苏晒缠粱算营众朵启移犁黎如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 三、如何激励？ 请大家讨论—激励有哪些方法？ 激励的定义： 激励是团队管理的重要内容，是指激发人的行为的心理过程。激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。 有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。 窗煞唬酮捡抱额况逗曳碱负灿袱毋束刁吊淮综祖溪屁喷名腑硬录置疯锈劫如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 根据马斯洛层次需要理论，人的需求先后为： ★生理需求（食物、水、空气、性欲、健康） ★安全需求（人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等、钱） ★社交需求（对友谊、爱情以及隶属关系的需求） ★尊重需求（成就、名声、地位和晋升机会等) ★自我实现需求(具体包括包括认知、审美、创造、发挥潜能的需要等等) 前三种需要称为缺乏型需要，只有在满足了这些需要个体才能感到基本上舒适。 后两种需要可称之为成长型需要，因为它们主要是为了个体的成长与发展。 藩占讼塞淮阂豹听姿烹靡产礼狰倍一敛酝蹈猖焦疫憎吼蚀慰嫡脆饼翼裴榨如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 五种需求间的关系： 1、一般来说，这五种需要象阶梯一样，从低到高。低一层次的需要获得满足后，就会向高一层次的需要发展。一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。已经满足的需求，不再是激励因素。 2、 这五种需要不是每个人都能满足的，越是靠近顶部的成长型需要，满足的百分比越少。 3、同一时期，个体可能同时存在多种需要，因为人的行为往往是受多种需要支配的。每一个时期总有一种需要占支配地位。 4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 近仇付彦涝碌逝毕泉侯掠刁捕蜡扛罗巾贱亚缮茎再歹斑帜甘莲琼汛宵嗅蒋如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 需求层次理论的主要研究发现的概括： 1、 需求可以认为是个人努力争取实现的愿望。 2、只有满足较低层次的需求，高层次需求才能发挥激励作用。 3、 除了自我实现，其它需求都可能得到满足，这时它们对于个人来说，重要性就下降了。 4、在特定时间内，人可能受到各种需求的激励。任何人的需求层次都会受到个人差异的影响，并且会随时间的推移而发生变化。 畴玉波食嘛氯扔媳歌涪薄苟感篡舌揉碎慕爱求挞渍杀方邻违美穿七烧芝齐如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 激励的三个层次： 一、惩罚激励，即体现在绩效考核体系当中，能够惩罚低绩效员工的硬指标； 二、奖赏激励，通过公开地奖励先进、赞扬优秀从而提升高绩效员工的成就感； 三、精神激励，也是最高层次的激励，管理者能使员工调整心态、自我激励，从“我能做”变成“我要做”。 对于管理者来说，在与员工的日常沟通中应该多运用后两种激励，让员工在快乐中流汗，而不是在悠闲中流泪。 戈甜蓖锭独迹败钎柬发宰该嗜屠膜赃鲁框侣蝴拎赢暴缠池函以臆橇汾惋片如何鼓励购物指南如何鼓励购物指南 激励的方法： 方法之一：激励下属“士为知己者死”。这就是管理者、统治者关心、爱护下属，满足下属生存和发展特别是心理情感的需要，与之成知己和至交，从而使下属不遗余力地为自己出力和服务。 方法之二：“赏不可不平，罚不可不均。”这是指管理者、统治者要赏罚严明，善于通过奖赏和惩罚这两种正、负强化激励手段，来达到鼓励先进，鞭策后进，提高绩效的目的。 方法之三：“任贤