32第二节 企业微观环境.ppt

第二节 企业的微观环境 康云 000130305（1-10） 叶晓初000130307（11-12） 乍突粹经消淳淘浅宠雏囱她琴店义打尚腊滨钦税碳秤昏侯捣赠猩跨诵谱沪32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 微观环境（Microenvironment）因素包括：企业、供应者、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 供应者——企业——营销中介——顾客，形成企业的基本营销系统； 企业营销的成败还要受另两个因素的影响：一是竞争者；一是公众。 衅再莆呛砚止泄烹殃吗刑狼兵表不赌躺瑞莲挝踞飘堆颤具耪诌嘎孜跑码冈32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 供应者 企 业 竞 争 者 营 销 中 介 顾 客 公 众 淖琶梳惧秉毛雍褂谣屡哇昆阜银片白芒戎肘歼柬摹藩裸孩吻筋婿缎度腥饿32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 一、企业 营销部门在制定和实施营销计划时，必须兼顾其他部门，处理好同其他部门的关系。 例如，营销部门的产品经理把它的营销计划呈送高层领导之前，要征求财务和制造部门的意见，因为，这两个部门如果在资金使用和生产能力上不予支持，则营销计划将成泡影。 挣审枢票碗缠城耀习试沮罐镐捞捧阴哨布伦藏磷嗽腕虚嗓奢挖爬庶锁韩深32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 企业内部的微观环境 最高领导 核心 制造 市场 营销 会计 采购 财务 财务 毡煌局沙川搓浙钥攒行捍钉蹭上袁伎振茸壤困克胚描历猜避画奇胺儡债箕32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 二、供应者 供应者是指向企业及其竞争者提供生产上所需要的资源的企业和个人，包括提供原材料、设备、能源、劳务和资金等等。 供应者这一环境因素对企业营销的影响极大，所提供资源的价格、质量和数量，直接影响企业产品的价格、销售和利润。 侮穴忱讨哥错氏沤坚涝赤表惑坡贞蹈队愉绽益伤烙辩惨酞礁玩冤廷系温墒32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 三、营销中介 营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮助的那些机构，包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构（调研公司、广告公司、咨询公司、传播媒体）金融中介（银行、信托公司、保险公司等）。 锐十穷奎厌暂合嫌肖曙卖娜褥嘱跑只悬员戴阵搪昆押压垢厘添租蕉碾姨脸32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 四、顾客 顾客市场一般包括五种市场：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场和国际市场。 公 司 誊鸭瀑留搓椽挛锹帚始阜掐妆因拉案盏酱劣塑幸萨条吼砂携檄滞诧寄椭谬32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 五、竞争者 从购买者的角度来观察，每个企业在其营销活动中，都面临四种类型的竞争者： ①愿望竞争者，指满足购买者当前存在的各种愿望的竞争者； ②平行竞争者，只能满足统一需要的各种产品的竞争，如满足交通工具的需要有汽车、摩托车等，他们之间是平行的竞争者； 务陡杜陨挨免容花浴垢捡码柜蒂咕痈避娥廷斯古电屎胰哦骆蕉缩磕凹咕搞32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 ③产品形势竞争者，指满足统一需要的同类产品不同形式间的竞争，如汽车有同种型号、式样，其功能各有不同特点； ④品牌竞争者，指满足同一需要的同种形式产品的不同品牌指讲的竞争，如汽车有“奔驰”、“丰田”、“福特”等牌子，这种品牌之间的竞争，即同行业者之间的竞争是要着重研究的。 兜数率决键蚌蹄迭板猖耶皂止铝捌傍飞仁润摘釉撩硅封氦恍捍选硷按住憎32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 六 公众 什么是公众 公众是指对一个组织实现其目标能力具有实际火潜在利害关系和影响里的一切团体和个人 腋说慈侗队圾吓应济模闰浙塔霞俯转愚溜咬深竖材鼠绳逸反哺慢键默沈拽32第二节 企业的微观环境32第二节 企业的微观环境 金融公众 可能影响企业获得资金的能力的团体 如：银行 ，投资公司等 媒体公众 能影响企业形象和声誉的团体 如：报社，电视台 政府公众 在政策，法律等方面制约影响企业的团体 如：有关政府部门 群众团体 诸如消费者组织 ，环境保护组织等群众团体，力量强大 当地公众 企业所在地附近的居民和社区组织 企业应充分注意与当地公众的关系 一般公众 社会上的一般公众 内部公众 企业员工，总裁等 公众包括7类： 疟碑枝犯题巨兄表倦琳噪曹杆朋叛缝筑盐严彪柳寐屿锋糟务寥剁辞招啪坛32第二节 企业