市场研究回顾.doc

判断题 10题—20分 单多选 10题—20分 名词解释 5题—20分 问答题 4题—20分 论述案例题 2题—20分 市场调查复习题 四、名词解释（每小题4分，共20分） 1 、探测性调查: 探测性调查是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。 2、信息替代误差: 信息替代误差是指市场调查与分析所需信息与调查预测人员寻求的信息之间的误差。 3、观察法: 是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。 4、图画完成法: 般是提出一幅有两个人的图画，一个人正在发表意见，而要求被调查者以第二个人的身份发表另一个意见，并写入空框中。 5、连横法: 是指把彼此相关的若干个不同方面，或不同时期的市场信息资料，有机地横向连结起来，作出比较分析和相关分析。 6 、试验调查: 是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。 7、控制组与试验 组对比试验方法: 是指在选择一组试验对象作试验组的同时，再选择一组试验对象作控制组，在同一试验期内，努力使试验组和控制组同时处于类似的试验环境中，对试验组引入试验因素，而控制组不予变化，观察、记录两组不同的试验结果，以供经营决策的一种方法。 8、分类: 是根据市场调查与分析的目标和要求，按照一定的标准和口径，对所收集的信息资料分别进行归类的加工工作。 9、编码: 是指将各种类别的市场信息资料用代码来表示的过程。代码是用来代表事物的记号，它可以用数字、字母或特殊的符号，或者它们之间的组合来表示。 10、筛选: 是指在鉴别和比较的基础上，选择那些适用性强、价值大的信息资料，淘汰那些不适用、无价值以及一些没有必要保存的适用性差、价值小的信息资料。 11 、描述性调查: 描述性调查是结论性调查的一种，它主要是对市场调查问题，通常是对市场的特征或功能，调查问题的各种变量等作尽可能准确的描述。 12、抽样结构: 抽样结构是目标调查对象总体所包含的要素的构成及其分布，它包含一系列能区分和识别目标调查对象总体的方向。 13、问卷: 也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 14、留置问卷访问: 是指调查人员将调查表送到被调查者手中，并详细说明填写事项，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。 15、纵深法: 是指按事物发展纵的方向，即按时间顺序或逻辑次序，把有关的市场信息资料进行综合深入的研究 16 、问卷设计: 是依据调查的目的，开列所需了解的项目，并以一定的格式，将其有序地排列组合成调查表的活动过程。 17、封闭式问题: 是一种需要被调查者从一系列答案选项中做出选择的问题。 18、连续型调查对象: 是指那些向调查主体连续不断提供有关市场信息的固定市场调查对象。 19、访问法: 是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。 20、个别深度访谈法: 是指采用个别访问的形式对被调查对象进行的深度的非正规的访问。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、提供完全服务的市场调查与分析公司有哪些类型？答：（1）辛迪加服务公司。（2）标准服务公司。（3）定制服务公司 2、市场调查策划报告应包括哪些基本内容？答：（1）概要。（2）背景。（3）调查与分析问题及研究目的。（4）研究市场调查与分析问题的方法。（5）调查与分析设计。（6）现场工作和资料收集。（7）资料分析。（8）报告。（9）费用和时间。（10）附录。 3、在随机抽样和非随机抽样之间选择时应考虑哪些因素？答：一是研究的性质。在探索性研究中，调查的结论往往只是初步的，且可能没有充分的基础使用随机抽样；而在结论性研究中，研究人员希望用结果来估计总体的市场份额或者全体市场的大小，则随机抽样是受欢迎的。 二是抽样误差对非抽样的相对大小。对于一些研究问题而言，要求有高度精确的总体特征估计值，在这种情况下，随机抽样更可取；如果非抽样误差有可能是一个重要的因素，那么非随机抽样会更好，因为通过判断可能更好地控制抽样过程。 三是总体中需要研究的变量的同质性。对于一个样本差异程度较大的总体来说，用随机抽样法可能更有效，因为它能确保一个有代表性的样本。 四是统计及操作上的考虑。一般来说，随机抽样很复杂，对研究人员统计上的要求较高，成本及花费的时间也更长。在许多营销研究项目中，很难为额外的时间和开支提出正当理由。因此在实践中，研究的目的规定了将使用哪种抽样方法。 4、定量信息资料的简明加工法中的对比法是如何操作的