旅游感知2 - 参考.ppt

武当山怎么样？？;第二章 旅游者的知觉;一 感觉与旅游行为;（2）感觉的种类 根据感受器官所处的位置，可分为三种 A 外部感觉 B 机体感觉 内脏及饥、渴等全身性的感觉 C 运动感觉 动觉、静觉、平衡觉;A 外部感觉;一 感觉与旅游行为;一 感觉与旅游行为;二 知觉与旅游行为;二 知觉与旅游行为;（1）知觉的恒常性;知觉的选择性;知觉的选择性;知觉的选择性;知觉的选择性;知觉的理解性;知觉的理解性;3. 知觉过程;三 影响旅游者知觉的因素;1. 影响旅游者知觉的客观因素;（2）影响旅游者知觉的客观因素;（2）影响旅游者知觉的客观因素;邻近律（接近律）：其它条件相同，空间上彼此接近的部分容易组成图形。 ;第三：对象的组合;第三：对象的组合;第三：对象的组合;（2）影响旅游者知觉的客观因素;不..他們是一樣大的喔！;（2）影响旅游者知觉的客观因素;2.影响旅游??知觉的主观因素;（2）动机;（3）经验;（4）情绪;（6）个性特征;（6）个性特征;（6）个性特征;四 旅游者对旅游条件的知觉;四 旅游者对旅游条件的知觉;1 旅游者的时空觉;人对时间的知觉原理可用于解决旅游企业的实际问题;(2) 旅游者的距离知觉;(2) 旅游者的距离知觉;2 旅游者对目的地的知觉;3 旅游者对旅游设施的知觉;3 旅游者对旅游设施的知觉;3 旅游者对旅游设施的知觉;酒店设计;;;后描屿劳豫褂坷节盾假砒友闻恤婉糟瑰折镐欢斌兴劈滁绿散炎吕胞淄仔艇旅游感知2 - 参考旅游感知2 - 参考;;;4. 旅游者的交通知觉; 航班A 英国航空公司，机型707，起飞时间与你计划出发的时间相差不到两小时，到达巴黎时间经常晚点,途中着陆两次，估计上座率为50%，机上乘务人员热情友好。娱乐方面，途中放映两部影片以供旅客选择观看。 航班B 环球航空公司，机型747，起飞时间与你计划出发相差不到四小时，几乎总是正点到达巴黎，中途不着陆，估计上座率为90%，机上乘务员回答问题简明扼要，态度冷淡。娱乐方面，仅有一些杂志供旅客阅览。 ;乘飞机跨越大西洋去巴黎的乘客所期望或想得到的东西与以下四个因素有关;调查结果的价值;（2）旅游者对火车的知觉;;旅游者对火车的知觉印象主要取决于：;;（3）旅游者对旅游汽车和游船的知觉;游船 “浮动的休养地”、“浮动的大饭店”、“浮动的休闲娱乐场” ;;海洋自由号;;;旅游者对游船的知觉印象受以下因素影响;5 旅游者的风险知觉;旅游者有可能遇到的不确定因素的具体类型;五 旅游人际知觉;2 旅游人际知觉的特征;2 旅游人际知觉的特征;（二）旅游者人际知觉的内容;2 对他人性格的认知 了解一个人的性格，必须了解个人对现实所采取的态度，以及与此相应的习惯化行为方式;如何测定自己对人际关系的认知是正确还是错误的呢？;4 自我知觉;（三）影响旅游人际知觉的因素;1 原有经验;2 认知者的性格;4 认知偏见;（2）刻板印象与光环效应;（3）增减效应;（4）假定类似;（四）研究旅游人际知觉的意义; 小结：;98%以上的酒店，客房是客人驻留时间最长的地方。 经济型酒店的投资战略： 五星的床 四星的房 三星的堂 二星的墙