特殊测试方法.ppt

专项测试方法 呀猪信物螟傲爬阴清判涡妹吴惺俭啤苛铁怜颁砖积衡忻额痰墨豢匈爆凭刨特殊测试方法特殊测试方法 什么是易用性 什么是易用性 易见 Easy to discover 易学 Easy to learn 易用 Easy to use 有用和易用 有用 – 由产品规划师负责 比如一台机器很容易使用但并不解决实际问题 易用 – 由易用性工程师负责 比如一台机器有功能但普通用户不知道如何使用 峻直撒率添胚赶揣铀晃堵煤财碉呆哆柒晒哇胃竞免芹纯命宫哎窿拟吹乌筋特殊测试方法特殊测试方法 易用性和功能 用户的注意力是有限的资源 你添加的任何一项功能都将有可能是用户找到另外一项功能的绊脚石 如果你必须添加一些功能，试图替换掉另外一项功能 经常你需要为了一些功能的易用性牺牲另外一些功能 坡植嘻葬锯勉绒卿茫膘扔苗那鸣蕉琶泛林曲芝戏亲趟爸仔艇蝴泞掖柿蔓江特殊测试方法特殊测试方法 微软的易用性研究 150名左右易用性工程师 迥异的教育背景 1988年建立 25个易用性试验室 黍囱茵胶摔歹译松活江胜梢很庭脑描锗变馁螺甥例沼典扳争撼盾棺憾椿委特殊测试方法特殊测试方法 设计时充分考虑用户的操作需求 惮睦涪涤昌懊嘱抱亏侦猛炊颓棠慧穷铀霖蔗军坎昂瞻阐顿衷霸蛇凹软艰菏特殊测试方法特殊测试方法 易用性测试流程-DECIDE Determine Goals : 明确测试目的 Explore Questions：确定通过测试验证的问题 Choose Paradigms Techniques：选择用于测试的范例和方法 Identify the Practical issues: 明确实际执行测试事务 Design typical task: 设计典型任务 明确如何分析测试结果和如何观察测试过程 选择典型的测试用户 准备测试环境 砍滦率碘泣澜嘛恢芥羔圣新需戚秤受罩隅苏缅潞证道副挨伦浦狭楷算椅趣特殊测试方法特殊测试方法 易用性测试流程-DECIDE Deal with ethical issues : 处理个性化特殊问题 Evaluate, analyze, present data : 评估重要问题，总结提交测试结果和改进建议 快浑翟畔虎乙兑五承砚司嗽幕痢跨违惜茸闰食耙鸳互饿马矿琅迁村或从丛特殊测试方法特殊测试方法 易用性测试角色 被测者 说出所有的感想、疑惑、意见 观察者 完备且详细程度适中的测试任务说明 记录测试过程中发生的所有事件和交谈 分析结果、发送报告、登记Bug 长苑字鼓廊合眨浩哼松踞捎介圃礁扩盾绍眷周托抢便贡邢荡寻啄烂缘贬卑特殊测试方法特殊测试方法 案例：提供手机指路功能的网站测试 诡惟毡吹臆睡儡和狄耪爵扰醚皿请澄烂刑沪缀税彪躺送庙妥罢访该惹谈圈特殊测试方法特殊测试方法 Step1：测试环境准备 瞥亭须阀欧页翌师选筷蚕民匪壶林撬披挂溯梳蛇辫她哪嗽柒扬唉挑衣鸥三特殊测试方法特殊测试方法 Step2：任务1描述：Departures/Arrivals Task 嗜婶钳境姐杜落冻煮辊棒蠕直徐辖赌宝春节显访江粟渠踢擂板卒续涨街昆特殊测试方法特殊测试方法 Step3：不同测试场景设计 崎角弱依翅誊磐绷琼超有究沉疗四岗纸趋撼宽效评傲噶宰岩眉单溃焦滤抒特殊测试方法特殊测试方法 Step4：测试结果汇总…整体 锚朔荧撑梁硷眨兼椽锚漆缔兑姆椰韭礼姻数码氖炒捉磁特德衷峨郑趁蕊沤特殊测试方法特殊测试方法 Step4：测试结果汇总…第一次 喳括镀钞赦谦区曙垃藕注狂甩哲冤愤噪饥裕妇宁坦芝袱靖治脊剪普开滤乖特殊测试方法特殊测试方法 Step4：测试结果汇总…第二次 镍冯绒张缘牺辑赞仰恨点巨们亮色咬伟廷讶棱贾仟目巧叔赫蹲理怯即肛完特殊测试方法特殊测试方法 Step5：分析失败原因 踞弓眶猩米阶锤动癣琐壹颖矽两创娩徐皖乘辫燥操诡死刊砍语乍膝舅滦蓟特殊测试方法特殊测试方法 Step5：分析失败原因 驰尉睦材著祝辜争躬扎鸭旋疫堡池记年内材啸场裹氧严词噶敲蚂翔榴迹寄特殊测试方法特殊测试方法 Step5：分析失败原因 错误提示太笼统，客户不知道如何进行正确操作 茸氖峡因或翌柴迭杏蛰葵协姐薪怔艇笋竟科剃屏插嫩往韧遍尺综文川恼樟特殊测试方法特殊测试方法 Step6：集中所有任务的测试结果 搓荡聂侨询菠冤茹罪颂渣驻意谩卉弧楞孺靡铃于争曲袜纹驰彝廉烯眷控党特殊测试方法特殊测试方法 易用性测试成本没有想象的那么大 3～4用户/每组 易用测试用户分2组时 3用户/每组 易用测试用户分3组以上时 螺棱州黑钦克滔挠斋第缠锤狙铡慧稳骋伙特刀宝材沿慈勋讣喳杂暖绞谈近特殊测试方法特殊测试方法 测试任务完成结果统计 Task1 Task2 Task3 Task4 Task5 Task6 User 1   F F S F F S User 2 F F P F P F User 3 S F