现代企业概况.doc

第一章 现代商务概述 第一节 商务的含义 一、商务概念在我国的流传 商务一词由西方传入我国，20世纪30年代左右开始在我国工商业界出现，但对其含义的理解把握随时代不断变化。 “商务”一词在我国引入的过程经历了三个阶段： 1.20世纪二三十年代-----商业交往中的事物 2.1949年新中国成立到1978年改革开放---计划经济下的商务 3.十一届三中全会至今---逐步走向市场经济下的商务 二、商务的含义 商务，作为工商企业或经营者个人的某类经济活动的称呼。在经济交往中它已被当作公共用语，是指企业或经营者个人围绕着自身的经营目的而从事的各类交换活动的总称。 认识和把握商务概念，应注意： 1.商务是泊来词汇，?°BUSINESS?±的译意，是在西方特定的经济、社会，文化背景下对特定经济活动的概括。与西方在其自由市场经济体制内保护私有制及私有财产紧密相连，体现资本追逐利润的本性。 2.商务，即交易双方在市场内通过一系列交易完成各种资源、知识和信息的交换，达到保证企业经营目的实现的过程。商务是在双方都承诺了的规章制度、法律体系内运行的。 3.商务是在市场竞争和一定的客观环境内开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁，必须处理好商务与环境的关系. “商务”的定义学术界存在很大分歧，代表性的解释有以下几种： 1.商务是涉及买卖商品的事务。（范围） 2.商务是市场营销。 3.商务涉及各种经济资源，通过交换方式实现这些资源所有权的转移过程就是商务活动过程。（对象、过程角度） 4.商务泛指盈利性的活动。 5.商务涉及企业、政府（包括事业单位）、家庭和个人的市场交换活动。（从社会的、经济的宏观角度解释）。 三、商务的概念 定义前需明确以下四方面： 1.对交换对象——商品的内涵加以明确。 商品是用于交换的劳动产品。（政经） 广义讲，商品是买方可供销售的一切经济资源或提供的全部服务。 2.明确买卖主体：（宏观经济学）政府、厂商、家庭与个人，不同消费主体 具有不同的商务特性。 3.明确主要的商务活动。 市场营销活动——卖方主体，主要指卖者行为，仅仅是主要商务活动之一。 商务活动——既包括卖方行为，也包括买方行为（为进一步转售或加工后出 售的购买者行为）。是买与卖的统一体。 除营销活动外，商务还包括相关的询报价商函往来、谈判、签约、公关活动、购销运存、资金运作与结算业务、风险防范、税务、保险业务等。 4.商务活动的外延扩大到一切盈利性行为，把提供商品（或产品）和所有服务活动都纳入其定义之中。 商务---是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 商务?a?a是指参与市场活动的主体（政府、厂商、家庭与个人）围绕卖方以盈利为目的的出售和买方以生存和发展为目的的购买的商品的各种相关经济活动的集合。 第二节 企业商务活动的内容 一、企业商务活动的类别(三种) 1. 基本活动---商务活动的主体部分,是为保障内部生产、经营活动得以顺利惊醒和目标实现所必需的采购、供应、仓储、运输、销售、服务等具体业务活动。 特点：第一、活动方式和性质不同于具体的生产经营业务（科学性较强，各环节需遵从自然规律），更多体现市场的影响。第二、商务活动交易双方利益关系基本上是对立的，不同与生产经营业务是企业内部的利益一致基础上的活动。 2.公共关系活动---为保证?°基本活动?±得以持续、稳定、低成本运行，而从事的寻找交易对象，进行业务接触，业务洽谈，合同签订和履行，商务冲突协调、树立企业形象以及宣传广告等活动。 特点：第一、此类活动发生的基本前提是交易双方利益的对立、交易双方信息的不对称，以及交易双方经营经历、文化、价值观的不同导致的差异。在?°存异?±的基础上?°求同?±。第二、由于基本活动内容是业务洽谈、合同的签订和履行，谈判的策略要求谈判者要有较高的素养和交际技能。 3.策划活动---商务活动的主体企业，为保证前两项活动有效进行，从而保障生产经营目标及经营战略的实现，而从事的环境分析活动。包括商业机会选择、风险判断与规避、商务策划与实施等。 特点：第一、此类活动已非具体的业务活动，而是事关企业长远发展和战略选择并要由企业高层领导参与实施的活动。第二、此类活动已是领导者?°概念性技能?±的体现。（概念性技能，是领导者具备的干支和发现环境中商务机会和商务风险的能力，理解事物和事物之间关联并找到关键影响因素的能力，以及权衡不同商务