20110412营销管理.pdf

目录 第一章 卷烟营销管理概述 3 第一节 营销管理基础知识 4 一、营销管理的概念及内容 4 二、营销管理的相关知识 7 第二节 烟草行业营销管理 13 一、商业企业营销管理的基本内容 13 二、商业企业营销管理的基本任务 15 三、烟草企业营销管理发展趋势 17 第二章 卷烟营销规划和计划管理21 第一节 卷烟营销规划管理 22 一、营销规划管理概述 22 二、卷烟营销规划的主要内容 23 三、卷烟营销规划的编制 25 第二节 卷烟营销计划管理 32 一、营销计划管理概述 32 二、营销计划管理的主要内容 34 三、营销计划实施与评价 37 第三节 卷烟营销规划和计划执行的管理方法 41 一、目标管理 41 二、过程管理 47 三、预算管理 50 第三章 卷烟营销组织管理54 第一节 卷烟营销组织概述 55 一、营销组织的概念及演变 55 二、卷烟营销组织的设置原则 56 三、营销组织的基本形式 58 四、卷烟营销组织的适用性 60 第二节 卷烟营销组织构建 63 一、卷烟营销组织设计 63 二、卷烟营销组织专业化分工 65 三、卷烟商业企业不同层级营销组织的定位与职责 69 第三节 卷烟营销组织发展趋势 76 一、结构扁平化 76 二、组织柔性化 77 三、组织虚拟化 77 第四章 卷烟营销控制管理79 第一节 控制管理概述 80 一、控制管理的概念 80 二、控制管理的步骤 80 三、控制管理的类型 81 第二节 营销控制管理 82 一、营销控制管理的概念 82 二、营销控制管理的步骤 82 三、营销控制管理的类型 82 第三节 卷烟营销控制管理 92 一、省级公司的营销控制管理 92 二、地市级公司的营销控制管理 99 第五章 卷烟营销绩效管理 105 第一节 绩效管理概述 106 一、绩效管理的概念 106 二、绩效管理的作用 106 三、绩效管理的实施流程 108 第二节 绩效计划与实施 110 一、绩效计划 110 二、绩效实施 116 第三节 绩效评估 120 一、绩效信息的收集与分析 120 二、绩效评估沟通 121 三、绩效评估的方法 122 四、营销运行体系效率评估 124 第四节 绩效反馈与改进 130 一、绩效反馈 130 二、绩效改进 132 第六章 卷烟营销团队建设 135 第一节 营销团队概述 136 一、团队的概念及构成 136 二、团队的类型 136 三、团队的构建原则 137 第二节 卷烟营销团队的构成 139 一、卷烟营销团队的构成 139 二、卷烟营销团队各岗位职责及工作任务 139 第三节 卷烟营销团队建设 143 一、卷烟营销团队建设条件和特点 143 二、卷烟营销团队能力素质评估 145 三、卷烟营销团队建设 151 四、职业发展规划 158 第一章 卷烟营销管理概述 学习目标 - 了解营销管理的概念及内容； - 了解营销管理的相关知识； - 掌握商业企业卷烟营销管理的基本内容； - 掌握商业企业卷烟营销管理的任务。 引入思考 - 什么是营销管理？ - 商业企业卷烟营销管理包括哪些基本内容？ - 商业企业卷烟营销管理的任务是什么？ - 烟草企业卷烟营销管理的发展趋势？ 第一节 营销管理基础知识 本节核心观点摘录： - 市场营销（marketing ）的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对市场营销所作的一