2012年9月份管理学第三次作业.doc.doc

2012年9月份考试管理学第三次作业一、填空题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）1. ______ 是指企业为实现其宗旨和目标而确定的组织行动方向和资源配置纲要。2. 管理学的特点包括 ______ 、 ______ 、 ______ 、 ______ 3. _ ______ 是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程，也是设计一种组织结构，并使之运转的过程。4. 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的 ______ 、 ______ 、 ______ 和 ______ ，以便达成既定的组织目标的过程。5. ______ 就是从事自己管理范围的工作所需要的技术和方法，即使用某一作业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。6. 信息沟通的基本要素包括发送者、 ______ 、 ______ 、传递的信息内容。7. 对于规模较小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用 ______ 8. ______ 理论认为，使职工感到满意的因素都涉及到有关工作本身或工作内容方面的；而使他们不满意的因素则是属于有关环境或工作关系方面的前者称为激励因素，后者称为保健因素。9. ______ 对组织的重新设计或再设计，以及将这种再设计付诸实现的过程。10. ______ 是以“物”为中心的管理； ______ 是以“人”为中心的管理。二、名词解释题（本大题共30分，共 5 小题，每小题 6 分）1. 反馈控制 2. 组织文化： 3. 基层管理者 4. 差别工资制 5. 领导者三、论述题（本大题共40分，共 2 小题，每小题 20 分）1. 简述管理的科学性与艺术性。2. 需要层次理论的主要观点是什么？ 答案：一、填空题（30分，共 10 题，每小题 3 分）1. 参考答案：参考答案：战略 解题方案：评分标准：2. 参考答案：参考答案：一般性 多样性历史性实践性 解题方案：评分标准：3. 参考答案：参考答案：组织工作 解题方案：评分标准：4. 参考答案：参考答案：计划、组织、领导控制 解题方案：评分标准：5. 参考答案：参考答案：技术技能 解题方案：评分标准：6. 参考答案：参考答案：接受者 传递渠道解题方案：评分标准：7. 参考答案：参考答案：直线制组织 解题方案：评分标准：8. 参考答案：参考答案：双因素 解题方案：评分标准：9. 参考答案：参考答案：组织变革解题方案：评分标准：10. 参考答案：参考答案：古典管理思想 行为管理思想 解题方案：评分标准：二、名词解释题（30分，共 5 题，每小题 6 分）1. 参考答案：参考答案：通过对已发生的工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差，或者在企业内外环境条件已发生重大变化而导致原定标准和目标脱离现实时采取措施调整计划。 解题方案：评分标准：2. 参考答案：组织成员共享的价值观体系 解题方案：评分标准：3. 参考答案：参考答案：亦称第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次，负责管理作业人员及其工作 解题方案：评分标准：4. 参考答案：参考答案：对完成与未完成工作定额的工人按不同的计件工资率水平来计算和发放工资的一种计件工资制度 解题方案：评分标准：5. 参考答案：确定目标并使人们朝着目标做出最大努力的人。解题方案：评分标准：三、论述题（40分，共 2 题，每小题 20 分）1. 参考答案：参考答案：管理的科学性：总结管理工作的客观规律基础上形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。 管理的艺术性：体现在管理工作中，利用管理的基本知识，并根据实际情况创造性地、灵活地运用。 解题方案：评分标准：2. 参考答案：答：（1）假设人有五个层次的需要： 第一级:生存需要，第二级:安全需要， 第三级:归属需要，第四级:自尊需要， 第五级:自我实现的需要；（2）人的需要由低级开始逐渐向上发展到高级的需要; （3）当某种需要得到满足时，该需要不再成为激励因素; （4）人的行为由主导需要决定的. （5）从较低级的层次逐渐向上，满足的程度逐渐减少 解题方案：评分标准：