银行客户经理应该有质量.ppt

成功客户经理应具备的素质  　　　　　　  察右前旗蒙银村镇银行　安龙生;课程安排;课程安排;成功客户经理应具备的素质结构;课程安排;客户经理重要素质;积极主动;为自己负责;暂停键与６秒钟;是否是积极主动的语言？;关注圈和影响圈;关注圈和影响圈 　　我们每天面对的问题、挑战和机会都可以归入两个圈子：关注圈和影响圈，归入关注圈的事情是那些我们无法控制的，而那些我们可以有所作为的事情则可以归入影响圈。 ;关注圈和影响圈 　　　积极的人－努力集中于他们的影响圈，对自己可以有所作为的事情采取行动； 　　　消极的人－努力集中于他们的关注圈，那些他们无法控制或几乎无能为力的事情。;关注圈和影响圈 努力尝试变被动为主动;立即行动的力量 　　??行动带来力量，一个积极主动的人在认准要做的事后，会立即行动。 　　　研究显示：要打破旧习，并养成新习惯，平均只需要坚持21天的时间。;勇敢承担责任 　　　积极主动的人勇敢面对问题，坦然承认错误，并及时改进。;积极主动;双赢思维 　　　 ;双赢思维 　　　积极主动的人有双赢思维，能在交往中寻求双方获利、互相尊重。 　　　 ;第三种选择 　　　积极主动的人具有创新思维，跳出框框寻求“第三种”变通方案，而非零和思维、匮乏心态。 　　　 ;积极主动;积极主动;高瞻远瞩;客户经理重要素质;泰然处世;泰然处世;“感情账户”;“感情账户”;泰然处世;沟通：理解万岁;沟通：理解万岁;沟通：理解万岁;沟通：理解万岁;泰然处世;客户经理重要素质;专业素养;专业素养;言语恰当;专业素养;知识准备;专业素养;客户经理重要素质;平衡成长;平衡成长;平衡成长;课程安排;3Q~~^^