四川大学企业管理,会计考研资料(三).docx

工业企业管理第三章内容提要及要点第三章决策理论第一节决策概念及其分类定义：决策是针对存在问题或进取愿望，制定各种可行的解决方案、选择并执行最佳方案的全部活动过程。决策过程的特点：1、是全部活动的结果和获得这些结果的过程的完整结合；2、既包括决策的拍板，又包括拍板之后的分析、明确问题、制定备选方案、也包括拍板之后的决策实施。决策分类一、战略决策与战术决策（按决策的重要性划分）（1）战略决策：对长期性、全局性、方向性的重大问题决策，通过处理全新的、内部结构无序的重大问题。（2）战术决策：对局限性、并为实现战略决策服务的问题决策，带有实战性，所处理问题信息量较多，风险可以估计，表现出一定的稳定有序结构。二、程序化决策与非程序化决策（西蒙教授划分—根据决策问题出现的重复程度和解决问题的可用技术）（1）程序化决策：指决策的问题经常出现，以至于决策过程的每一步骤都有规范化的程序，这些程序可以重复地使用解决同类问题。（2）非程序化决策：指对没有固定程序和常规办法的、一次性新问题的决策，这些问题难以量化，而要靠决策者的知识、经验、信念、才干来决策。三、确定型决策，风险型决策，不确定型决策（对可能出项情况的了解程度划分）（1）确定型决策：指决策者不仅已知可行方案肯定面临的情况，知道其相应的损益结果。（2）风险型决策：当决策能否达到预期结果、取决于外部条件提供的机会时，称为风险型决策。（3）不确定型决策：决策者对不同可行方案可能出现的或面临的情况毫无把握四、单目标决策和多目标决策（依据决策目标数量划分）（1）单目标决策：当决策要达到的目标只有一个。（2）多目标决策：当决策要达到的目标是两个以上。五、单阶段决策和多阶段决策（1）单阶段决策：对某个时段问题的决策（2）多阶段决策：特点是①一个决策问题由多个不同阶段的问题组成②前一阶段的最优决策结果直接影响下一阶段决策的出发点③必须做出各个阶段的决策，但每个阶段最优决策结果之和并不能构成整体的最优结果。第二节决策过程决策的思维过程可分为：管理经验和创造性认识阶段，完整的系统概念形成阶段（从感性认识到理性认识），拍板即抉择方案，实施和评价决策效果以形成新的管理经验阶段。具体阶段为（决策过程）：1、激发因素（主要指危机意识和进取心）（促进决策的因素，分为①市场调查与预测结果②管理实际存在的问题③管理者进取精神）2、管理经验判断、创造性认识：西蒙认为，人们在某些方面并不显得那样无能为力，创造性思维帮助他们解决了一个又一个新问题，不断积累的管理经验和无尽的创造性思维是促成决策形成初步理性概念的源泉。（3）形成系统概念：首先进一步感性认识，收集信息资料，其次制定备选方案，再次评价备选方案（4）拍板阶段：从备选方案中选出最优方案。（5）实施和效果评价阶段第三节决策经验方法一、个人直观判断法：凭借个人积累起来的知识和认识，对决策问题各种可能方案以及整个决策过程的结果作出判断，其又可划分为：（一）连锁推断法（因果推断法或相关推断法），是根据政治、社会、经济、技术发展趋势来判断决策问题的方法，主要方法有：（1）时间关系推断：包括时间先后关系推断和平等关系推断。（2）方向关系推断：不同因素的变动方向又顺向和逆向之分，即多种因素相互影响而导致变动方向如果一致，同增同减，则它们之间存在顺向相关关系；如果变动方向此长彼消，则因素之间是逆向相关关系。（二）对比类推法（1）问题性质类似的对比类推（2）问题发生时间相同或近乎条件下的对比类推（3）问题发生地点相同的对比类推（4）产品类似的对比类推二、集体经验判断法（一）与问题有关的内部人员集体判断法：（1）采取的方法可以是面对面的会议式和“背靠背”的意见征询式。（2）要求参加者在互不知晓的情况下回答表中问题，最后由负责人整理答案，综合意见。（二）与问题无关的内部人员集体判断法：与问题无关的人员一般没有什么利害顾虑，受到的约束少，思想活跃，思维更开阔，采取形式同（一）。（三）外部专家判断法—特尔菲法（兰德公司）：指以匿名方式反复征询外部专家意见，直到获得一致结果为止。特点（1）匿名性：不公开专家姓名（2）反馈性：参加问题咨询的专家要参与多轮（2~3轮）反馈才能取得一致意见（3）统计性：征询结果一般要做统计处理。第四节决策创造方法一、头脑风暴法（Brainstorming）：美国学者亚历克斯-奥斯本提出并最先用于广告创意，通过召集6~8人为一组，并遵守以下规则：（1）拒绝裁判性的思想和评价，即为了鼓励创新（2）欢迎随心所欲的思考（3）想法或设想越多越好（4）允许“搭车”，寻求综合或改进。二、戈登法：美国学者威廉-戈登提出，即先把要解决的问题（属陌生问题）联想到自己比较熟悉的领域，期待从熟悉领域产生创新设想，然后将熟悉领域与原陌生问题联系起来，从而寻求创新方案。三、形态分布法：美籍瑞士学者茨