物流企业竞争力.doc

物流企业的竞争力 陆大勇 [关键词]物流企业 竞争力 [内容摘要]本文将物流职能分为提供物流资源、从事物流管理和进行物流贸易三种，并由此衍生出七种经营模式，通过对客户关系及商业模式变化的分析，比较不同物流企业的竞争力。 物流企业的三种职能 物流的基本功能是进行时间和空间转移，实现物流基本功能需要储存场所、运送设备和操作人员等物流资源。为了以最低的成本最好地满足客户对物流服务的需求，需要对物流资源进行规划和管理。物流资源投资大，任何一家物流企业都不可能拥有供应链所需的全部物流资源，为了满足客户的物流服务需求，需要从其他物流企业租赁物流资源。因此，物流职能有三种：提供物流资源、从事物流管理和进行物流贸易，物流企业至少拥有其中一种物流职能。 提供物流资源。利用自有物流资源提供时间和空间转移服务，将储存场所、运送设备、操作人员等物流资源租赁给客户收取资源使用费。 从事物流管理。合理地规划网络、设计流程、实施操作，收集、分析、传播物流信息，通过降低物流服务成本和提高物流服务水平提取收益增值。 进行物流贸易。向其他物流企业租赁物流资源，然后为客户提供物流服务，从中收取中介费和差价。 由三种职能衍生出七种物流企业经营模式 物流企业由三种物流职能不同的组合衍生出七种经营模式，以下图片三个矩形表示三种物流职能：提供物流资源、从事物流管理和进行物流贸易，圆形内表示某物流企业包涵的物流职能。 资源供给型。将自有物流资源租赁给客户使用，从中收取使用费用，物流资源的使用目的和如何使用由客户决定。例如仓库业主、运输车队、轮船公司、航空公司。 管理咨询型。不拥有物流资源，也不从事物流贸易，只通过收集、分析、传播信息为客户提供物流解决方案或流程优化，向客户收取管理咨询费。这类企业需要非常高素质的人才，例如物流管理咨询公司。 贸易中介型。自己没有物流资源，只是利用信息不对称或集中采购的优势获取中介费和差价。这类企业固定资产少，需要销售方面的人才，例如货代公司、配货公司。 管理资源型。在租赁自有物流资源的基础上，通过为客户提供各种信息（如在途信息、库存信息）提高服务水平增加收益。这类企业提供的物流服务范围小，例如部分专线零担运输企业。 贸易资源型。在自有物流资源满足不了客户的需要时，再从其它物流企业租赁物流资源提供给客户，收益来源于自有资源的租赁费和物流贸易的中介费和差价，例如一些小型运输车队。 贸易管理型。所有物流资源从其它物流企业租赁，为客户提供物流信息服务，承包从客户内部分离出的物流管理职能，从客户自营与外包物流的成本差价中提取收益。很多新成立的物流公司是这种类型。 全面服务型。自己拥有物流资源，不足的物流资源向其它物流企业租赁，同时提供物流管理方面的服务，从客户自营与外包物流的成本差价中提取收益。从理论上说，物流需求企业选择这种物流企业是最优的，能够将物流成本控制到最低。 物流企业的核心价值 随着物流需求企业数量的增加，物流需求企业自营物流与外包给物流企业相比成本更高、服务水平更低，因此越来越多的企业将物流外包给物流企业，使得物流业能够发展壮大。物流企业的优势体现在哪里？物流企业的作用有许多，其核心价值有两个：规模经济效应和专业化管理。 规模经济效应，提高人员、设备、场地等资源利用效率。 物流企业的规模经济效应体现在两个方面：降低物流需求波动幅度和采用更节省成本的技术设备。 任何企业的物流需求都是波动的，自营物流必定会造成物流资源闲置，从而产生不必要的成本。不同企业的物流需求波动的时间和空间有差别，多家企业的物流需求合并在一起，总的物流需求波动幅度会降低。物流企业整合的物流需求企业数量越多，总的物流需求波动越小，人员、设备、场地等资源利用效率越高。 物流企业整合多家企业物流需求，物流活动量大于企业自营物流，适合采用更大型、更专业的设备，如大轮船、大飞机、RFID技术等，降低单位物流成本。 在物流业发展过程中，物流需求波动越大的活动越先被外包，波动成本越大的活动越先被外包。例如，运输的波动大于仓储，所以，运输外包早于仓储外包；运输距离越远，波动成本越大，所以最早是海外贸易运输外包，接着是国内中长途运输外包，最后才是同城配送外包。 专业化管理，降低人员、设备、场地等资源的损耗。 企业自营物流往往会因为运作、管理经验不足，与其他部门沟通不顺畅，出现一些差错，造成不必要的资源损耗。与企业自营物流相比，物流企业在以下几方面体现出专业化管理优势。 物流企业拥有更全面、准确、及时的物流市场信息，能够更合理地安排物流网络和选择运输方式做到物流总成本更低。 物流企业拥有更强的物流运作能力和技术，能够更合理的使用物流资源完成物流活动，减少储存空间和人员、设备占用时间；物流企业的物流管理系统的物流管理功能普遍强于物流需求企业的ERP系统。 物流企业操作人员物流操作更熟练，能