2008年11月广告公司企划中心设计物料流程梳理(ppt 31) .pptVIP

SOP处惩办法 SOP处惩办法 ?事故划分—引发客户投诉的，视客户投诉程度划分事故等级，并给予相应处罚： （注：设计部分由创意执行中心全权负责，文案部分由企划中心全权负责。） 一级事故 客户强烈投诉者，扣除当月绩效20分； 二级事故 客户投诉，但并未强烈投诉者，扣除当月绩效10分； 三级事故 客户轻微投诉者，扣除当月绩效5分。 SOP处惩办法 ?质量监控——设计 设计人员如有（但不局限）以下行为的，扣除本月绩效5分。 1.内部完稿物料VI规范出现错误； 2.内部完稿物料尺寸不符合； 3.内部完稿物料画面效果出现偏差； 4.由内部人员发现，完稿物料上传FTP出现错误（含未上传最终修订版）。 5.由内部人员发现，完稿物料刻盘出现错误（设计人员在刻盘后，请查看是否为最终档） 6.内部审核时，同一物料设计方面累计三次（含三次）出错为常规出错率。三次后，每错误一次，扣除当月绩效三分。 7.未遵守审核流程规范，私自越级提交物料，物料出现以上问题者，扣除当月绩效10分。 SOP处惩办法 ?质量监控——文案 员工如有（但不局限）以下行为的，扣除本月绩效5分。 1.内部完稿物料文案部分出现错别字、标点符号错误； 2.内部完稿物料，AE发给正确下文的前提下，业务描述错误； 3.内部完稿的纯文稿，文案错误多达3处。（含错别字和标点符号） 4.内部审核时，同一物料文案方面累计三次（含三次）出错为常规出错率。三次后，每错误一次，扣除当月绩效三分。 5.未遵守审核流程规范，私自越级提交物料，且物料出现以上问题者，扣除当月绩效10分。 SOP处惩办法 ?质量监控——执行策划 策划人员如有（但不局限）以下行为的，扣除本月绩效5分 1.内部完稿物料，业务部分有误； 2.下发错误资料，或策划案稿做修改未告知，造成不良后果； 3.未遵守审核流程规范，私自越级提交物料，物料出现以上问题者，扣除当月绩效双倍，即10分。 ?质量监控——AE AE人员如有（但不局限）以下行为的，扣除本月绩效5分。 1.下单需求描述错误，造成后期工作无法开展； 2. 下发错误资料，造成不良后果； 3. 未及时、准确传达客户修改意见，造成不良后果。 4.未遵守审核流程规范，私自越级提交物料，物料出现以上问题者，扣除当月绩效双倍，即10分。 SOP处惩办法---事故处罚条例 PS：1.如具体实施过程中，错误均不属以上规章条例，则由双方总监商定错误等级后，进行处罚。 THANKS 指标完成情况必须了解！！ * 企划中心 福州卓远文化传播有限公司 2008年11月 企划中心物料制作审核流程 目录 1. 物料执行流程 2. 流程一：工单派发 3. 流程二：物料制作 4. 流程三：审核物料 5. SOP处惩制度 物料执行流程（一） 物料 1.AE派发工单 6.提交AE，AE反馈客户意见 2.设计、文案签认纸质工单 3.文案、设计执行工单 5.执行策划/ 中心经理审核物料 4.文案、设计审核物料 注：任一物料最初到完稿，均需经由上述六个流程 物料执行流程（二） 文案 设计 AE AE、文案、设计-----物料的具体执行人员 3 1 设计总监、文案组负责人、执行策划、中心经理对所交付完成的作品负有把关责任。 2 执行策划、文案、设计---都做些什么？ 职责范围 3. 设计接单并创意执行，负责 物料品质 2. 文案接单并执行，与设计沟通， 负责物料品质 1. AE下发工单与会签跟进 目录 1. 物料执行流程 2. 流程一：工单派发 3. 流程二：物料制作 4. 流程三：审核物料 5. SOP处惩制度 电子工单---传递物料要求 2.文案与设计，根据电子工单，与AE做初步的确认与沟通 1.邮件形式下发电子工单，于文案组、设计部，抄送王礼燕、温作军、AE/执行策划 3.企划中心秘书将纸质工单，发与各个相关人员签字确认，一式三份，文案与设计各执一份，一份原始存单（企划中心秘书保留）。 下发工单 沟通确认 纸质工单 一.派发工单 一.派发电子工单 纸质工单---签字确认，完成工单派发 4. 明确工单的内容及所支撑信息 的完整性，以签字确认。 2. 明确工单的内容及所支撑信息 的完整性，以签字确认。 1. 将纸质工单， 移交相关人员， 签字。 设计部门 中心经理 文案组 企划中心秘书—王礼燕 3. 知会此事，以签字确认。 注：备留此工单，便于月底结算。 二.派发纸工单 目录 1. 物料执行流程 2. 流程一：工单派发 3. 流程二：物料制作 4. 流程三：审核物料 5. SOP处惩制度 物料制作---设计与文案的配合 修改稿 稿件修改过程 2.与AE反馈设计意见 3.审核确认 2.执行修改 3.审核确认 文案组 设计部门 物料修改