《仓储管理实务》任务九.pptVIP

仓储管理实务 2011年精品课程建设 2011年精品课程建设 学习情境三：仓储货物出库作业 仓储管理实务 按照联合国教科文组织国际教育发展委员会（1996）所指出的 ——越来越少地传递知识，越来越多地鼓励思考。 未来教师的职责 从今往后，我须承认，我的生命每天都在接受各种挑战的考验。如果我坚韧不拔，勇往直前，迎接挑战，那么我一定会成功。 我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。我要尽量避免绝望，辛勤耕耘，忍受苦楚。 我一试再试，争取每天的成功，避免以失败收场。在别人停滞不前时，我继续拼搏。 今日誓言 坚持不懈，直到成功！ 坚持不懈 直到成功 本次教学任务： 任务九：货物出库验收及发运 知识目标 能力目标 1.熟悉出库作业的流程 2.熟悉退货作业的流程 3.熟悉出库货物的检验 4.熟悉货物的装车 1.能完成出库作业 2.能完成退货处理 3.能对货物进行检验 4.能合理的将货物装车 教学目标 接任务八，在上一任务中，我们完成了出库备货作业，今天的任务是完成出库作业，以及退货处理。 任务导入 9.1知识准备 一、出库验收 1.物品验收的标准 2.出库验收的内容 问 题 原 因 处 理 方 式 提货数与实存数不符 入库时错账 采用报出报入的方法进行调整 仓库保管员串发、错发 由仓库方面负责解决库存数与提单数间的差数 货主漏记账而多开的出库数 货主出具新的提货单，重新组织提货和发货 仓储过程中的损耗 与货主协商解决 3.出库中的问题处理 二、出库点交与销账 出库物品经凭证审核、出库验收后，要向提货人员点交。 　　当物品出库完毕后，仓管员应及时将物品从仓库保管帐上核销；并将留存的仓单（提货凭证）、其它单证、文件等存档。 三、装载上车 由于物品品种、特性各异，为提高配送效率，确保物品质量，首先必须对特性差异大的物品进行分类，并分别确定不同的运送方式和运输工具。 根据不同配送要求，在选择合适的车辆的基础上对车辆进行配载以达到提高车辆利用率的目的。 四、物品发运 根据配送计划所确定的最优路线，在规定的时间及时准确地将物品运送到客户手中。 五、清理 保管员应根据储存规划要求，及时整理、清扫发货现场，保持清洁整齐。现场物品清理完毕，还要收集整理该批物品的出入库情况、保管保养及盈亏等数据情况，并将这些数据存入物品档案，妥善保管，以备查用。 六、退货处理 退货处理是售服务的一项任务 1.退货处理的一般程序 2、退货的特点 3、退货管理的重要性 4.退货原因 退货原因 举例说明 生产技术 质量缺陷(直接赔偿) 手感不佳、染色不均、幅宽不足、受损伤、 规格不符、批号不对、颜色不齐 ? 按商场惯例 调换颜色 销售方面 发票、发货、定单、合约错误 重复发货、规格不对、数量不对、交货期不 对、客户不对、颜色不对 ? 滞销商品退货(按协议办) 需求预测变化 客户方面 流行趋势变化 保管不当 ? 包装破损 延迟送达 物流方面 错过销售机会 验收争议 5.退货政策 9.2技能准备 要以单对物，核对所有项目，即品名、规格、颜色、等级、标准等，以确保单物相符，准确无误。 在具体装车时，装车顺序或运送批次的先后，一般按用户的要求时间先后进行，但对同一车辆共送的物品装车则要将物品依“后送先装”的顺序。 另外，应按照物品的性质、形状、重量体积等来具体决定物品的装卸方法。 2.将货物装车的技能 仓储管理实务 2011年精品课程建设 2011年精品课程建设