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【北美购房网】 在美国买房，我享受的物业管理是这样的 最近，“绿城事件”引起了广泛的围观，尤其是引起了高净值家庭的极度关 注。亦有不少住户发生“我们交的高昂物业管理费，仍然扑不灭一场火！今 日，“绿城物业服务集团”就此事做出回答。由于不了解事情全部的真相， “北美购房网”对于此次事件的发生不予评论 今天，北美购房小助手想和大家分享一则故事 我享受到的美国物业管理 前几年，我赴美探亲，在美国生活了几年的时间，充分享受了美国物业管理的 便利，真正体会到了“吃在中国，娶在日本，住在美国”的含义 美国的房屋通常为三至四层，楼与楼间距 30-50 公尺不等，四周有绿化，并配 有免费的露天停车场。公寓之间放有统一的钢制垃圾桶，专用垃圾车定点清 理，几乎没有积压，泼洒等问题。社区的公寓之间，设有专供儿童游戏的沙 坑、滑梯、平衡木等，大的社区设有 游泳池、健身房、网球场、棒球场、篮球 场，孩子、大人所取所需，尽情在这里享受生活 社区里，一般有二三十个工作人员负责管理房屋的出租、看守、维修等 工作 人员每人都有一部电脑和一部电话，上班时间个人都坚守岗位，耐心处理各种 问题 记得我住在华盛顿市郊的一处公寓时，夏天，女婿家里的纱门破了一条缝，晚 上小虫往屋里飞，便打了一个电话通知物业公司。公司答应派人第二天早上八 点上门更换。第二天八点刚到，便有一辆维修车上门维修。维修工带来一扇纱 门，前后不到五分钟便将纱门换好，破纱门放到车上，而后请我在单上签名表 示认可，出于感谢，我请其喝茶、抽烟，均被婉言谢绝 又有一次，社区的电桩傍晚时被汽车撞断了，附近几处公寓顿时漆黑。物业公 司得到用户信息，不到半小时便通知电业公司开车前来维修。只见到维修车打 开电灯，三五个工人挖土、换电桩、接电线，十分忙碌。不到一个小时，社区 的电灯都亮了 夏天，我们租住的公寓里，空调机制冷功能差，家里闷热难受，女婿便打电话 通知物业公司。第二天早上八点，公司的维修工便上门维修。他拆开空调机修 了半 天，发现机器运转不正常，便对我说马达使用时间太久，需要更换新的， 今天车上没有带，明天此时前来更换，请家中留人。次日上午八时，那位青年 工人又上门来， 半个小时内更换了新马达，空调机一下运转正常了。我用英语 向他表示谢意，他则回答：“对不起，耽误了您的时间。” 我居住社区的停车场需要维修，物业公司指派专业公司的工作人员，先到现场 了解情况，而后在每家每户前贴一张通知单，其内容是该处停车场何时维修， 何时修好，请用户将车停到附近停车场，等等。上千平方米的停车场，几天时 间内即按 计划完成施工交付使用，居民没有感到不方便 社区居民每月应交的水、电、煤气费先由物业公司专门人员到每幢的表房如实 抄写，而后输入电脑传到银行，银行按统一价格向用户以支票形式收取，公司 的工作人员不直接经手货币以防舞弊现象发生。在美国，安装电话也十分方 便，仅需向电信部门交 20 美元，电信部门给你一个电话号码，即可通话 （不同地区，不同住宅类型有不同的情况） 社区的门前屋后、过道楼梯每周有清洁工前来定期打扫，每年深秋季度，树上 落叶凋谢，这时会有专业公司的工人开来汽车清除；草坪上的生长季节，每隔 半月便有工人开来机器修剪；私人的草坪则由自己修剪 住在美国社区里不仅方便，而且安全、清静。社区里的居民一旦有什么事需紧 急救助，可以打报警电话。若有火灾发生，室内的电子传感系统会将信号送到 火灾救急中心，救急中心会立即派车前来救助 美国物业管理实现了现代化、社会化、专业化。此外，美国社区里的居民都得 遵守一定的规则，比如任何人不得在社区里乱搭乱建；不得在凉台上悬挂绳索 晾晒 衣服，衣服只需交 1-2 美元到公用洗衣机里即可清洗、烘干，从而保持社 区的整洁形象；不得在社区内高声喧哗；不得大声在室外播放音乐或燃放鞭 炮、火花；不得 在社区内聚众架斗殴、赌博；不得喂养家畜家禽，影响社区清 洁卫生 对于美国物业管理的廉洁、高效、文明，我真是十分佩服。如果我国刚兴起的 物业管理能多多借鉴一些发达国家的经验，或许此次“蓝色钱江小区悲剧事 件”就不会发生 北美购房小课堂：关于美国物业管理 HOA 是美国的业主协会(Home Owner’sAssociation)的英文缩写，也可称物 业管理，是