业务出差人员管理程序.doc

页码 修订内容 版本 正本保存 总经办 批准： 审核： 制定： 目的：对市场部员工进行岗位培训达到规定之要求，升迁制度以及确保公司的人力资源保障，使公司和员工都得到长期的利益。 范围：市场部售后及智慧城市设备安装人员。 职责： 统筹岗位要求的制定，培训实施，评价及记录的管理。 新进员工管理的实施及岗位培训。 设备安装的实施及记录。 对各组别《年度培训计划》的审核。 程序 人员配置 市场部安装人员岗位所配置人员应是有相应能力的，对其配置的人员从教育培训、技能和经验等判断其能力是否适应相应的岗位，由售后主管填写《人员需求计划表》，经总经理核准后交人事。以后不再配置安装队主管位置。直接由各总安装负责人做各地市安装的总协调工作。如此，无论是各种突发情况，对处理的及时性，以及了解的通透性，组织的扁平化，都有帮助。 售后主管依地市数量，安装数量实际状况，预测人员需求、人员数量、希望到岗日期等，填写《人员增补单》。 《人员增补单》经审批核准后，开始人员招聘、选择。 对新进人员的安排依《新进员工管理办法》作依据。 安装人员配置，以两人为一组。设小组长一人，助手一人。依据各地市安装需求数量，配置相应的组别数量。以每个地市为单位，设立总安装负责人。统辖各组安装人员及各小组长。 安装人员升迁方式 各小组长，由安装人员表现优异者，可以独立安装，轨迹调试，设备角度方向判定以及设备问题解决能力的人员中遴选。经过各总安装负责人，售后主管，总经理考核通过后任用。 各地市总安装负责人，由各组小组长中，遴选表现优异，专业技术能力完善，独立作业能力突出，具备优秀协调方面能力者，组员培训作业突出者担任。经过售后主管考核，也可经由各当地事业处从各小组长中择一人举荐，经过总经理审核通过者担任。各事业处若举荐人员，则必须承担该举荐责任。 以后各地市技术经理，由各地市总安装负责人中，遴选具备当地地域环境优势者，独立协调作业能力优秀者担任。也可经由各当地事业处从各总安装负责人中择一人举荐，经过总经理审核通过者担任。各事业处若举荐人员，则必须承担该举荐责任。 升迁前提：各小组长未能把助手培训到可以独立安装作业，独立轨迹调试，独立判断设备角度，方向前不得晋升，参于总安装负责人遴选。 各地市总安装负责人，未能有效联合各安装小组的协调动作，未能有效掌握安装进度，安装效果以及保持团队良好工作氛围者，不得参于技术经理遴选。 为了避免任人唯亲的局面，任何小组长，总安装负责人，技术经理遴选，以售后主管，或由各事业处负责人提名，总经理审核为标准。 职责范围 5.1.1.小组长职责： 5.1.2根据当地总安装负责人，所安排的安装数量，安装点位，配卡数量，ID号管理以及与被分配当地安装人员的各项安装工作。 5.1.3.针对当天安装数量，工具管理，设备领用，数据回传等汇总工作的汇报。 5.1.4.针对安装人员安全问题的关注。 5.2.总安装负责人职责： 5.2.1.针对当地政府，领导，或公司要求的，关于总安装需求的设备数量，安装地点的地图配置，地图标示，配电箱钥匙的使用及管理等。 5.2.2针对每天安装总数量的汇总，安装效果的调试及公司发货设备数量的管控以及追踪。 5.2.3整个地市的安装人员的安全问题管控。 5.2.4整个地市安装前的踩点工作以及安装组别，人员的调度工作。 5.3售后主管的职责。 5.3.1根据各事业处所接地市数量，安装数量，安装组别的调配等工作。 5.3.2针对当地安装地图的取得，安装点位的数量沟通，以及安装配电箱钥匙的种类，数量的取得，以及设备里面SIM卡的数量取得等工作。 5.3.3针对当地委外发包安装人员的单价沟通，安装人员住宿等问题。 5.3.4各地市安装数量与发货周期，发货时间与数量的管控。 5.3.5.公司设备的品质问题的督导，设备安装方式的变更通知，以及安装材料变更等通知工作。 5.3.6.各地市的紧急情况处理与协调。 5.3.7.各地市因为事业处原因，有另外要求的，另行送交总经理处审核。 5.3.8.安装人员的数量控制，新进人员的招聘与补充等工作。 6.1.罚则。 6.1.1.所谓有权利，就必须伴随着义务。各层级，因为工作疏忽，导致公司的设备损坏，数量短缺，直接或间接造成公司损失者，一律按照层级，做连作处分及赔偿。 6.1.2.根据层级所得的薪资比例，承担责任，以及利润所得。所以，一旦造成公司损失，则处罚层级，追溯到售后主管职责。 6.1.3.损失赔偿比例。按照助手赔偿处分：10%，小组长赔偿处分：20%。总安装负责人赔偿处分：30%。售后主管连带赔偿处分：40%。 7.1.员工培训在职训练： 7.1.1在职训练也叫补救式训练，即在职的员工