05—ISO9001内审员试卷—答案.doc

单位： 姓名： 分数： 一、选择题： 将选择正确的短语代码写在（ ）中，（每题3分）。 1、质量管理体系要求的“产品”适用的范围： （ c ） a. 适用于所有的产品； b. 预期提供给顾客或顾客所要求的产品； c. 产品实现过程所产生的任何预期输出； d. 硬件，软件产品； 2、ISO9001:2008标准的要求由于组织及其产品特点不适用时： （ b ） a．可以删减不适用的条款； b．仅限于删减第七章的条款； c．仅限于删减有关监视和测量的条款； d．可删减组织做不到的条款； 3、ISO9001-2008标准中提及的记录是： （ b ） a．提供产品符合要求的记录； b．提供质量管理体系有效运行的记录； c．提供认证机构证实体系运行的记录； d．a+b两种; 4、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系有效运行的结果： （ d ）a. 符合ISO9001-2008标准要求； b. 符合计划的安排并得到有效实施； c. 得到有效实施和保持； d．a+c 5、质量目标： （ a ） a. 是可测量的； b. 是已达到的； c. 在质量方面所追求的目的 d. 是量化的 6、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证： （ c ）a. 实施纠正措施的有效性； b. 不符合项的纠正； c. 评价确保不合格不再发生的措施的需求； d. 审核报告； 7、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定： （ d ） a. 审核的目的和范围； b. 有关质量管理体系的要求； c. 审核所需时间（人.时/日）； d. 上述全部 8、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的： （ d ） a. 补充 b. 附加条件； c. 理论基础； d. a+b 9、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 ： （ c ） a. 使用满足生产要求的足够数量的生产设备； b. 使用自动化程度最高的生产设备； c. 使用适宜的生产设备； d. 使用高效、节能、低污染的生产设备； 10、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表： （ d ） a. 向受审核方出示检查表； b. 把问题念一遍，然后进行检查； c. 把检查表交给受审核方，然后提问； d. 将检查表作为检查的辅助手段；二、判断题：认为正确或完整的请画“(”， 不正确或不完整的请画“(”。（每题2分）。1、通过使用资源和实施管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，可以视为一个过程。（ ( ） 2、PDCA循环为：策划、做、检查、处置。 （ ( ）3、本标准中所出现的术语“产品”也可指“服务”。 （ ( ） 4、对外包过程实施控制可以免除组织满足顾客和法律法规要求的责任。 （ ( ） 5、从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 （ ( ） 6、设计和开发的评审、验证和确认均应单独进行并记录。 （ ( ） 7、组织的顾客财产可包括知识产权。 （ ( ） 8、监视和测量设备应按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定。 （ ( ） 9、产品的监视和测量记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。 （ ( ） 10、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 （ ( ）三、简答题 （每题5分） 1、ISO9001：2008标准是什么？ 答： 2、ISO9001：2008标准？ 3、ISO9001：2008标准？ 答： 4、顾客满意的测量应收集哪些信息？ 答：质量、交期、价格、服务等等5、八项质量管理原则是什么？ 答：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系6、什么是过程方法？ 答：组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。四、应用题：指