2011qq不能安装解决办法.doc

0 登录进行投票 我们知道QQ在Windows下安装可能会遇到一些问题，自QQ2010正式版本发布以来，很多朋友也都遇到了无法安装新版本QQ的问题并在论坛中提交。 仅针对于Windows操作系统，我们可以根据以下的方法来尝试解决问题。 安装失败的错误提示通常有： 1．安装失败可能是Windows安装服务出错。建议您参考微软提供的用户帮助来解决此问题，然后再重试安装QQ。 2．无法访问您试图使用的功能所在的网络位置。 3．提取安装文件失败。 如果我们在安装QQ2010之前卸载了QQ2009，由于QQ本身没有卸载完全，则会出现这个问题。（个人觉得QQ的卸载工具设计方面存在问题。） 要解决这个问题，我们可以尝试通过Windows Install clean up工具清理旧版本QQ的信息。步骤如下： 1．首先请通过下面的链接下载Windows Install clean up工具。 /self.aspx/software/msicuu2.exe 2．双击下载的msicuu2.exe文件进行安装，如果是Vista或者Windows 7系统请右键点击该文件，并选择“以管理员身份运行”进行安装。如图所示： ??????? 如图所示，点击“next”。 ??????? 如图所示，选择“I accept the License Agreement”并点击“Next”。 ??????? 如图所示，点击“next”。 ??????? 如图所示，点击“Finish”完成安装。 ??????? 3．在“开始”菜单中点击“所有程序”，找到Windows Install clean up。如图所示： ??????? 打开该程序后，找到与QQ相关的项目，并点击“Remove”按钮进行清除。 ??????? 完成后重新启动计算机，再次尝试安装QQ2010。 如果仍然存在问题，并且其他软件也无法安装，我们可以检查一下Windows Installer服务是否真的出现了问题。我们可以通过下面的步骤来检查。 如图所示，在“开始”菜单的有哪些信誉好的足球投注网站框中输入“services.msc”并点击回车。 ??????? 如图所示，在打开的服务页面中，找到Windows Installer服务， ??????? 如图所示，双击该服务，在弹出窗口中点击“启动”按钮来尝试启动该服务。 ??????? 如果确实无法启动，可以根据具体的提示信息在论坛中提交问题。 其他可以尝试的方法： 1．在腾讯官方网站上使用IE自带的下载工具重新下载安装包进行安装。 2．重新安装与旧版本相同版本的QQ，然后直接安装QQ2010。 3．如果在安装时弹出的对话框中有一个“使用源”的选择框，里面的目录是：C:\Documents and Settings\用户名\Application Data\Tencent\QQ\STemp\~TXQQ2052~0\，我们可以在自己的“使用源”对话框中将这个地址复制出来，然后在资源管理器中打开，找到QQ2009.msi，把这个QQ2009.msi复制出来放在桌面上，并重命名为QQ2009 Preview.msi。 再次安装QQ2010，然后还会继续弹出“无法访问你要使用的功能所在的网络位置”的对话框，在使用源中选择“浏览”然后找到我们刚才改好名称放在桌面上的QQ2009 Preview.msi文件，确定。在后面安装还会出错，但是你不用管它继续安装就可以了。安装“完成”以后我们发现并没有安装成功，但是打开“开始”菜单——所有程序——腾讯软件，发现里面有了卸载QQ，点击卸载QQ，然后尝试安装QQ2010。 由于QQ2010并不是微软的产品，所以我们对其安装卸载的原理并不清楚，能够给大家提供的解决方案也十分有限。所以如果此贴中提供的方法并不能解决问题，大家也可以联系腾讯的客服对此问题进行咨询（/）。 如果我们遇到了类似的QQ安装问题并最后得到解决，欢迎将解决问题的方法分享出来，来帮助更多需要帮助的朋友。 我们秉承客户至上的服务理念。如果您对我在论坛中的服务有任何表扬、批评或投诉，请通过电子邮件（answfbk@）告诉我们的经理，以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！敬请注意：1、提交表扬和投诉时，请您在邮件中标明原帖URL地址，以便我们进行追踪。2、此Email并非技术支持信箱。如果您有技术类问题，请通过论坛发帖的方式提出，会有工程师为您提供帮助。3、我们在论坛中的回复时间一般在一个工作日，如果您的问题比较紧急，我们建议您选用微软电话技术支持服务，800-820-3800/ 400-820-3800/021谢谢！ 已更改类型Thomas Zhao– Microsoft SupportSupport E