3个月没有1笔交易到月销百件的卖家艰难路程.docVIP

三星淘宝网店差点被雷倒了 三星淘宝网店差点被雷倒了。作为一个新手开网店，本来就经不住什么打击，遇到这种事情，我这个三星网店，差点就被雷倒了。 经过近60天的努力，在女人的指导和朋友的支持下，本店到了3星，老实说对我一个兼职新手来说已经很不错了，不怕各位亲笑话，曾经好几个晚上睡觉都笑醒……猪八戒看到了嫦娥也莫过于此。不过6.18这天真的让我很难受，本店在暴风雨中摇曳了N下，差点让我失去了在大海上航行的勇气。 有个买家，拍了我8个产品，曾经还在为生意到来而偷偷的乐着，虽然交易过程有些曲折，当看到人家给的评价的时候，却发现5个中评和一个差评，还有2个未确认收货、付款。那天我依稀记得，天空飘起了雪花. 当然，我还算比较坚强的。如果换各位不知道能不能有我这么乐观。原本100%好评的因为这位买家而掉到了89.09%。新手店铺，打击很大。我很恼火，但是必须要有个良好的心态去面对。 5个中评给了“质量一般” “产品与描述的不符合”1个差评给了“ 产品的质量不符合所描述的 ” 就是那位姊妹给我的评价。专柜正品给了人家，而且还特意从专卖店调来必威体育精装版的生产日期，结果仍然是这样。且不论质量是不是如买家购买时候想的那么完美，单就我的这份态度也应该值得尊重吧… 当然在这里我也没有必要恶意去批判人家，毕竟人家有那个权利。但是还是让我总结了不少经验教训哦。在此和各位新手卖家共分享。 1.成交之前，先看买家好评率 林子大了什么样的鸟都有。淘宝中存在着一些恶意的买家或者同行业的托。当然，99.99%以上的买家都是很尊重淘宝准则的，都会给卖家公正合理的评价的。因此在与买家交易的时候，各位卖家要多留个心眼，人家买你东西的时候看你的信用，我们卖东西给别人的时候也应该多看看别人的信用。我遇到的那个就是买家信誉低于90%的，但我事后才想到要去看买家好评率的，结果晚了一步。 2.买家留言要注意 一般买家会留言产品的日期，购买数量，产品颜色，尺寸，发货地址，正品，以及要求发货的内容。而我这位买家给我的留言是“质量要好的”，而且8个产品都是这么一句话，当时我并没有怎么在意这个留言，因为我对我的产品非常有信心，不管是面膜也好，还是完美的产品也好，但买家评价的时候却给了我“质量一般”的评价，看到这样的评价我有点后悔当时应该和买家沟通问清买家什么样的质量才能达到她所说的好质量，如果买家对好质量的定义和要求过分苛刻，那么我当初应该不与这样有“过分完美情节”的买家交易。由于我当时没有问买家，自认为专柜正品就是质量好的，没有瑕疵的产品就是质量好的，产品日期新鲜就是质量好的，很多买家给与高度好评的就是质量好的，但在人家眼里看来并非都是这样。我的5个中评全是“质量一般”，到目前为止，我还不清楚那位买家所说的“质量要好的”是什么意思。因为我联系不上人家，仿佛人间消失了一般…或许这位买家拿着我价格1元钱1片的韩国爱茉莉鲜花鲜汁面膜与百货商场里上百上千的面膜在比质量，这样是非常有可能比较出“质量一般”的感觉；或许这位买家用了我的完美口喷清新剂不能保持24小时的口气清新，所以又觉得“质量一般”，对待这样的买家，卖家们应该注意又注意，成交前一定要问清楚买家对产品的要求，产品上，不能给有些瑕疵的；包装上，不能马虎；服务上，一定要非xxx婉客气，回复人家问题还要快。 要比伺候亲爹亲妈还要细心。如果发现买家有“过分完美情节”，可找理由拒绝交易。到现在为止，我还是没有想明白，像网络热销的“韩国爱茉莉鲜花鲜汁面膜”，大多数姐妹们都是非常喜欢它的，因为它物美价廉，使用效果那是没话说的，且不看其他店铺如何，就我自己店铺里这款面膜凡是买过的姐妹都是给予非常好的评价，还没有说不好的。退一万步讲，我在淘宝上买东西，买回来后觉得不是自己想要的效果，或者不如自己几百几千块买回来的同类产品好，正常情况下我也只会在评价里说作用一般或者没有某某牌子的产品用起来好，但只要店家服务热情，包装完好的到我手中，我肯定是会给好评的，毕竟价格和质量是成正比的，更何况此款面膜其价格真的是很超值的了，我的岳父岳母也特别喜欢用的。而此买家一口气给了那么多中评，我实在无法想象其心理，或许我太善良了。而对于完美专柜里的口喷，该买家也是认为“质量一般”，我实在无法想象要哪里出来的产品才会让买家觉得质量不错了，或许我要是能找到售价几百的口喷，以十几元的价格卖给这位买家，她才会觉得质量不错吧。所以各位卖家，在交易过程中一定要注意买家的留言，并且要就此留言和买家沟通问清楚买家的要求后才能把宝贝卖给客人哦。 3.交谈语气上 和买家沟通的时候语气一定要温和，不可表现很拽的样子。有八成买家很注重卖家的服务态度的。像我虽然是一个新手，但由于我的态度很热诚，所以在商品信息如潮的淘宝上还能做成