某物业公司工程部运行手册（DOC 37页）.DOCVIP

?某物业公司工程部 运 作 手 册 目 录 ? 第一章 工程部人员架构图 第二章 工程部管理范围 第三章 工程部规章制度 第一节?????????????公共部分 第二节?????????????强电专业 第三节????????????空调专业 第四节????????????? 弱电专业 第四章 工程部维修保养流程 第五章 工程部人员调配流程 第六章 工程部工作单流程 第七章 设备节能办法? ?????????? ?? 第一章???????? 工程部人员结构图 ? ? ? ? ? 3班 ? ? ? 根据现场情况安排 抢修工作 核实因紧急抢修所需关闭之系统或设备及其影响范围，确定抢修完成时间 ? ? ? 通知 抢修完成， 系统恢复运行 客服部 通知 ? 电话或书面 ? 客服部向受影 响客户发出 紧急通告 客服部发出系统 恢复运行通告 ? 四、报告制度 1．各系统操作运行人员在下列情况下须在运行记录或交接班记录中书面报告专业领班： 1.1所辖设备非正常操作的开停及开停时间。 1.2所辖设备除正常操作外的调整。 1.3所辖设备发生故障或停台检修。 1.4零部件更新、代换、或加工修理。 1.5运行人员短时间离岗，须报告离岗时间及去向。 1.6运行人员请假、换班、加班、倒休等。 2．各系统维修人员在下列情况下须以书面形式报告维修领班： 2.1执行维修保养计划时，发现设备存在重大故障隐患。 2.2重要零部件的更换、代替或加工修理。 2.3系统巡检时发现的隐患或故障，必须在巡检记录之备注栏中加以说明。 2.4维修人员请假、加班、倒休等。 3．各专业领班在下列情况下必须书面报告本主管： 3.1重点设备除正常操作外的调整。 3.2变更运行方式。 3.3主要设备发生故障或停台检修。 3.4系统故障或正常检修。 3.5零部件更新、改造、或加工修理。 3.6领用工具、备件、材料、文具及劳保用品。 3.7加班、换班、倒休、病假、事假等。 3.8须与外班组或外部门、外单位联系。 4．主管在下列情况下必须以书面形式报告经理： 4.1重点设备发生故障或停台检修。 4.2因正常检修必须停止系统正常运行而影响客户使用。 4.3应急抢修及正常检修后的维修总结。 4.4系统运行方式有较大改变。 4.5影响本物业运行（如停电、停水、停空调、停电话等）之任何施工及检修。 4.6重要设备主要零部件的更新、代换或加工维修。 4.7系统及设备的技术改造、移位安装、增改工程及外部施工。 4.8人员调度及班组重大组织结构调整。 4.9所属人员请假、换班、倒休、加班等。 4.10对外部门、外单位联系、协调。 4.11领用工具、备件、材料、文具及劳保用品等。 4.12维修保养计划及工作计划的变更或调整。 4.13月度工作总结报告。 5．除以上各项外，所有有关工作事项必须口头汇报上级人员。遇有紧急事件发生或发现重大故障及隐患，可以越级汇报。 ? 五、工具管理制度 1．本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分，公用工具及专业自用工具由领班负责保管及使用，个人工具由个人自行保管及使用。 2．所有工具保管人必须认真负责并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必须定期检修并保养所属工具，每月一次，以保证各类机具的正常使用。 3．工具保管人必须认真建立工具台帐，做到工具与台帐相符。 4．全体员工必须爱护