CA2011年八月1日以后新的退票规定.docVIP

中国国际航空股份有限公司客运业务通告AIRCHINA LIMITED PASSENGER TRAFFIC CIRCULAR 2011年第159期 签发人：董凡菲 总第2000期 2011年7月11日 关于修改国航国内航线公布运价使用条件的通知 各分公司、商务委员会各部（室）、中心（基地）、国外地区总部、国内外营业部、地面服务部、服务发展部、航站管理部： 自2011年8月1日起（以原始出票日期为准），拟修改国航国内航线公布运价使用条件，具体内容通知如下： 一、使用条件主要修改内容 1、自愿变更航班/日期： 航班起飞前2小时之前取消定座(以客票上的航班起飞时间为准)： 1)使用F\A\P头等舱票价，C\D\Z公务舱票价，J超级经济舱票价，Y经济舱正常票价，B\M\M1\H\H1\K\K1经济舱明折明扣票价的客票，客票有效期内免费更改； 2)L\L1\Q\Q1\G\V\V1舱票价客票，每次更改收取20%的改期费。 航班起飞前2小时之内及航班起飞后取消定座(以客票上的航班起飞时间为准)： 1)使用F\A\P头等舱票价，C\D\Z公务舱票价，J超级经济舱票价，Y经济舱正常票价的客票，每次更改收取5%的改期费； 2)B\M\M1\H\H1\K\K1舱票价客票，每次更改收取10%的改期费； 3)L\L1\Q\Q1\G\V\V1舱票价客票，每次更改收取30%的改期费。 2、自愿退票： 航班起飞前2小时之前取消定座(以客票上的航班起飞时间为准)： 1）使用F\A\P头等舱票价，C\D\Z公务舱票价，J超级经济舱票价，Y经济舱正常票价的客票，不收取退票费； 2）B\M\M1\H\H1\K\K1舱票价客票，收取10%的退票费； 3）L\L1\Q\Q1\G\V\V1舱票价客票，收取30%的退票费。 航班起飞前2小时之内及航班起飞后取消定座(以客票上的航班起飞时间为准)： 1）使用F\A\P头等舱票价，C\D\Z公务舱票价，J超级经济舱票价，Y经济舱正常票价的客票，收取10%的退票费； 2）B\M\M1\H\H1\K\K1舱票价客票，收取20%的退票费； 3）L\L1\Q\Q1\G\V\V1舱票价客票，收取40%的退票费。 3、其他使用条件不变。 二、其他事项 1、各销售单位可于2011年8月1日起在ETERM定座系统中查询，具体查询指令为“PFN：票价规则号/CA”，如：PFN：FY1D/CA，票价规则号可通过FD指令查询，具体内容以系统查询为准。为便于一线操作，上述改退规则列表附后。 2、国内各销售单位请及时更新售票柜台有关公示内容。 3、2011年8月1日（不含）之前销售的客票如改期至8月1日以后旅行，仍按原客票使用条件执行。 4、上述使用条件也已发布至各GDS，销售人员可通过“CATEGORY16 PENALTY”进行查询,但只是区分航程起飞前（Before Departure-即客票全部未使用）和航程起飞后（After Departure-即客票部分已使用），具体内容以系统显示为准。 特此通知。 联系单位：网络收益部运价管理 联 系 人：邵 君 联系电话：010邮件地址：shaojun@ 附表: 国航国内航线公布运价使用条件 票价类别 航班起飞前2小时之前取消定座 (以客票上的航班起飞时间为准) 航班起飞前2小时之内及航班起飞后取消定座 (以客票上的航班起飞时间为准) 　 签转 改期 退票 签转 改期 退票 F\C 允许 免费 免费 允许 5%/次 10% A\P\D\Z 不允许 免费 免费 不允许 5%/次 10% J\Y 允许 免费 免费 允许 5%/次 10% B\M\M1\H\H1\K\K1 不允许 免费 10% 不允许 10%/次 20% L\L1\Q\Q1\G\V\V1 不允许 20%/次 30% 不允许 30%/次 40% 注：本条件适用于2011年8月1日（含）以后销售的客票（以原始出票日期为准）。 2