2014年安徽公务员面试-全真模拟题25.doc

2014年安徽公务员面试：全真模拟题25 【信息汇总】2014年安徽公务员考试笔试成绩排名 资格复审 体能测试 面试名单信息汇总 【面试备考】2014安徽省考面试备考专题 2014年安徽省考公告 【面试测评】2014安徽省考面试免费模拟测评活动安排 【YY公开课】2014安徽省公务员面试备考网络公开课观看地址 【面试课程】2014年安徽公务员面试辅导课程 【网校OAO】2014安徽公务员面试OAO双线课程不过退费！ 【体能测评】关于印发公安机关录用人民警察体能测评项目和标准(暂行)的通知 【普通体检标准】公务员录用体检通用标准(试行) 【特殊体检标准】公务员录用体检特殊标准(试行) 【警察体检通知】关于录用人民警察体检中“肝炎”项目检测有关问题的通知 【欢迎加入】2014淮南省考面试01群：313105826 【欢迎加入】2014淮南省考面试01群：313105826 【题目】某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：80-11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。　　你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？　　【测评要素】综合分析能力　　【答题要点】对于政务大厅的部分规章制度，有以下几点有待完善的地方：（1）时间的安排不科学。每周一、三的上午定为集中办理业务时间，确实能够提高政务大厅的办事效率，但是如果有人在周一、周三有紧急事务需要咨询，而且如果得不到足够的信息提供，就会延误，一旦延误，将要遭受巨大损失；一般公务的解决，需要调查、研究、讨论的过程，对于程序简单的事件，时间可能足够，对于复杂的事件，一上午的时间是远远不够的。（2）忽视了办事质量。设立政务大厅的出发点和目的是为了更好的服务于民，彰显政府更好的为人民服务的宗旨的。如果，政务的解决不能真正做到符合民意，只是注重效率而忽视质量，那么政务大厅的设立就失去了其存在的意义了。（3）细节规定模糊，缺少人文关怀。“没有特殊紧急情况”的定位不明确，容易引起误解，不利于工作人员更好为百姓提供优质服务。同时，假如工作人员在这个规定的期间去了洗手间，而此时，领导查岗他不在，就会被视为擅离职守。所以，规章制度的制定要以人为本，具体的细节要明晰，不能模糊不明。　　为了更好地发挥政务大厅的作用，我的建议是：（1）科学合理的安排工作时间，做到分工明确，责任清晰。如根据业务信息表的汇总，按照业务的性质、轻重缓急，设立具体的窗口和人员在规定的时间来解决，对于在规定的时间没有来办理业务的，要做好记录，及时沟通，约定合适的办理时间。（2）根据政务的性质、数量等，统筹规划，合理安排，不能顾此失彼。设立政务大厅的目的，就是体现政府更好的服务于民的。有些业务可以集中办理，但是有些业务是不能集中办理的。所以，政务大厅应根据实际情况，设立不同的窗口，做到统筹规划，不能顾此失彼。（3）制度的制定要体现以人为本，真正体现为人民服务的宗旨。不能只重视效率，忽略质量。如果业务的办理，不能让老百姓满意，不能解决老百姓的实际困难，就不是为人民服务。（4）积极探索和创新服务方式，既要提高效率，又要提高质量，真正体现政府勤政为民，为老百姓办实事、办真事的宗旨。 更多信息 淮南人事考试网（/）