个人与团队管理—选择2012.06.27.docVIP

（ (工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 (光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 (归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程 （刻板印象）指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征 (内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。 (培训机构)是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。 (企业培训流程)是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。 (企业培训系统设计)可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。 (社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。 (首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。 (态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。 (外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。 (稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。 (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。 (信度又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。 (员工培训)是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。 (组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。 “ “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ ）A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 “负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ ）的基本职责。A. 行政部门 “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。(D)客观并一视同仁 “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（ ）的方法。B. 开诚布公 “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（B）角度。(B)员工 “为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（ ）。C. 支持只需要来自领导 “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长%”。这种句话体现团队成员之间的（A）。（A）信任 “学习”是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以“学习”为标准的绩效评估。B. 团队成员进行了哪些方面的培训 “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。(A)可以发现实际工作与标准之间的偏差 “在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（ ）。D. 训练与指导 “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（A）。(A)工作观摩 “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（D）。(D)恰当的时间 “综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致 A ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（B）。（B）学习的地点 P PEST分析法主要用来分析企业的（B）。(B)外部环境 S SMART目标中的A代表（C）。(C)可达到的 SMART目标中的S代表（A）。(A)明确的 SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）。（C）不要一次设定三个以上的发展目标 SMART原则中的M代表（ ）。B. 可衡量的 SMART原则中的R代表（ ）。C. 可达到的 SMART原则中的T代表（ ）。D. 有时间规定的 SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（ ）。B. M——可实现的。 SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（ ）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。D. ①②③④ SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（R—可实现的，T—有时间规定的）。) SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（S——明确的）。 SW