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人和人之间沟通的主要工具是语言
人与人之间沟通的主要工具是语言,说话代表的是一个人的沟通能力。会说话,可以使双方沟通顺畅,谈话愉快,而且能帮助你赢得人缘。聪明的说话者,往往是顺着人性,并且看时间、看位子、看目的地去准确表达,同时也表达出自己的观点和见解。用准确的话术,便能撬开对方的嘴巴。
把称赞说到对方心坎上
社会心理学家认为,受人赞扬,被人尊重能使人感受到生活的动力和做人的价值。赞扬能释放一个人身上的能量,调动一个人的积极性。世界上没有一个人不喜欢被人称赞,时时用使人悦服的方法赞美人,是博得人们好感的好方法。鉴于口才在现代社会的重要性,掌握一些常用的称赞别人的技巧,把话说到对方心坎上是非常重要的。
1.真诚地赞扬对方
奉承不是赞扬,人们只会对发自内心的赞扬产生正面的反应,奉承的作用也许会管用一两次,但是时间长了就会使人产生厌烦的感觉。要做到真诚,最重要的是我们的赞扬不能脱离实际,必须是恳切、由衷、自然和热情的。例如把一位自知长相一般的女性夸成天仙,只会被她当成恶意的调侃;面对一位长相一般的女性,你不妨赞美她活泼,或说她健美,或赞美她的才智,或赞美她料理家务井井有条,或赞美她教育子女有方,等等。
2.直接、当面、及时赞扬对方
赞扬应当直截了当,而且要当着别人的面赞扬对方,在有值得赞扬的事件时及时赞扬对方。例如直接对对方的外表、衣着、行为和观点的那些方面表示赞赏。
外表:“你的头发造型真好。”
衣着:“你的外套真漂亮。”
行为:“你是一位好职员。”
观点:“你的看法是正确的。”
3.赞扬要具体
泛泛的赞扬会让人觉得赞扬者漫不经心,它不会让受赞扬的人感觉到真正的快乐。当赞扬别人时,不要说“挺好”、“不错”、“真棒”,而应该配上可赞扬的事实、细节,只有这样赞扬才会变得更加有力、有效。例如针对前面的几个方面的赞扬,还可以更加具体些,让对方觉得你就是在赞扬他一个人。
外表:“我觉得这个新发型让你的身材更棒了。”
衣着:“那件棕褐色的外套很配你的休闲裤。”
行为:“人人都喜欢态度认真、做事卖力的你,其中也包括你的同事和领导。”
观点:“你关于……的看法是完全正确的。”
4.令人信服的赞扬策略要想让对方信任你,不要撒谎,要说实话。如果对方哪怕只有一次对你的诚实表示怀疑,那么他就很难再完全接受你的称赞了。不过,只是诚实和真诚是不够的。
要让对方相信你称赞的真诚度,称赞时真诚地微笑和叫出对方的名字都是不错的办法。此外,做到以下几点,你的称赞会更加令人信服。
循序渐进,开始的时候少点称赞的话,然后慢慢地加大频率。
开始的时候措辞相对谨慎一些。
切忌一味地称赞,对一些无关大局的小事也可以提出不同的意 见。赞扬只有直接、具体、真诚,才能令人信服,如上图中的赞扬,是直接切中对方的真实现状的赞美,所以就极容易获得对方的共鸣。
不要用对方对你的称赞去回赞对方。
切忌将对方与别人相比较,表达称赞之意。
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?_ 我选择善良,不是我软弱。因为我明白,善良是本性,做人不能恶,恶必遭报应。
?_ 我选择忍让,不是我退缩。因为我明白,忍一忍风平浪静,让一让,天高海阔。
?_ 我选择宽容,不是我怯懦。因为我明白,宽容是美德,美德没有错。
?_ 我选择糊涂,不是我真的糊涂,面对误解委屈和不公平,只是不愿计较,从而大度应对,难得糊涂,笑看世态。
?_ 我选择饶恕,不是我没原则。因为我明白,得饶人处且饶人,不能把事做绝了。
?_ 我选择真诚,我有话就直说。因为我明白,违心奉承是 应付,忠言逆耳是负责。
?_ 我重情义,不是我太执着。因为我总是想着与朋友们相处的美好时光,割舍不可那份难得的缘分和情谊。不应该掩饰内心的情感,我明白欺骗没有好下场,背叛没有好结果。
?_ 我选择厚道,不是因为我笨拙。因为我明白,厚德能载物,助人能快乐。
或许你只看到了我的选择,却看不透我的选择!这些话献给那些在我生命里得寸进尺的人~
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