访问程序及技巧-2011人口普查.ppt

安全守則 地圖/工作分配表上會列出同時負責有關大廈的其他外勤人員編號 與鄰居/管理員打好關係 安全守則 切勿攜帶大量現金 與工作無關的電子設備 佩帶貴重飾物 安全守則 避免走橫街窄巷及捷徑 盡量安排日間到訪 與組長保持聯繫 自身安全 遇到住戶家中有貓/狗 留意走火通道及防火設施 盡量使用升降機 屋外觀察住戶有可疑或敵意的舉動 自身安全 留意周圍環境 留意坐姿及談吐 住戶提供飲品/食物 屋內人士有可疑/正從事不正當活動/危險的狀況 外勤人員匯報 找不到單位 (VR=26 未能定位) 人身安全問題 非員工宿舍的集體戶 遺失工作證 ? 選擇燈火通明的大街，盡量避免走橫街窄巷及捷徑。 若受訪單位必須經過橫街窄巷、陰暗/沒有照明設備的走廊， ? 外勤人員應盡量安排於日間到訪， ? 出發時須知會組長或S2，有需時可找組長或S2陪同。 ? 下一頁 (提問) ? 若上門訪問時住戶養有貓、狗或其他寵物，你會怎樣處理？ ? 身為外勤人員，警覺性都好重要，例如：需留意大廈的走火通道及防火設施， ? 並盡量使用升降機（如有）。 ? 如在屋外觀察到住戶有可疑的舉動或有敵意，盡快離開並知會組長或S2。 ? 下一頁 ? 留意周圍環境，勿獨自留在屋裏，亦不要在屋內隨意走動，並盡量坐近門口。 ? 注意坐姿及談吐，要有禮貌，保持專業態度。 (提問) ? 若住戶熱心提供外勤人員飲品/食物，應如何處理？ (提問) ? 若你是女性的外勤人員，上門訪問時有人應門，在門外發現單位 內有多位上身赤裸的男人，你應如何應對？ ? 如對屋內人士的身份有懷疑/不正當活動/危險的狀況，最好是技巧地先致電分站、組長或S2，報告單位的地址、入屋時間及將離開的時間，並於訪問後立即致電分站、組長或S2報告安全。 強調︰自身安全的重要性!! 安全至上!!! ? 下一頁 * ? 進入單位後，首先確定住戶(伙)數目，逐戶進行訪問。 ?確定單位內的住戶(伙)數目後，接著︰ 找出戶主(最熟悉各名成員資料的人一般公認為戶主)。如果住戶由數名無親戚關係人士組成，應從中找出一位各人公認的成員作為戶主； ? 住戶資料由戶主作答； ? 個人資料直接向有關人士收集，外勤人員應向住戶成員逐一詢問，(老人、兒童、身體或精神狀況欠佳人士，有需要時可由戶主或年滿十六歲的成員代答)。 ? 下一頁 若外勤人員遇到以下情況： ? 找不到單位 (VR=26 未能定位) ? 人身安全問題： 有敵意的住戶 對屋內人士的身份/舉動有可疑 疑似非法旅館 前往被訪單位途中的環境惡劣(橫街窄巷、沒有照明等) ? 非員工宿舍的集體戶(老人院、學生宿舍等) ? 遺失工作證 需要向組長匯報情況及尋求協助；而組長亦須向S2匯報，尋求更多有效的工作指引。 ? 下一頁 * 而長卷用的預約咭： 是黃色底 預印了長卷普查員職位編號最後一位數字 只印有人口普查熱線8809 8809供住戶致電預約訪問時間。 提醒有關外勤人員勿取錯預約咭。 ? 下一頁 * 長卷普查員、負責商舖/商場及其他用途短卷單位的外審，以及負責工、商業大廈/就業調查的ST： 應即時向住戶查詢“請問依家可唔可以同你做訪問呢？” 若住戶拒絕，外勤人員可另約時間再訪，並記得馬上向CATI中心匯報有關預約。 ? 下一頁 * (提問) 如果是S2進行QC或組長進行覆核時，應如何向住戶解釋？(參考手冊第120頁) 注意 ：若外審進行覆核VR=21-24、31遇到住戶時，應留意所覆核的單位是哪類問卷，用相應的對話與住戶查詢。 ? 下一頁 * 而進行QC的S2、以及組長、外審在覆核時都要： ? 確定住戶(伙)數目，逐戶進行訪問。 ?找出戶主或熟悉住戶成員資料的人士。 ? S2按S-3a問卷的內容/組長?各覆核版面 /外審以C-2及問卷〈如有〉收集資料。 ? 下一頁 * 而長卷內住戶的基本資料，如這個單位有幾戶、幾多間睡房、幾名成員等，都是由戶主作答。 ?所以當中的第一部分、第二部分Q6「所有人士的姓名及性別」、Q7「與戶主之關係」及第七部分，都是橫向發問，可避免遺漏任何住戶成員。 ? 下一頁 * * ? 其餘部分，包括第二(Q8~Q12)、三、四至六部分則由住戶成員逐一直接回答。 完成一位成員後再繼續訪問另一位。 ? 下一頁 * 小心財物 安排訪問路徑 入屋訪問前 入屋後 困難個案 * * (提問) 外勤人員上門做訪問，你認為你屬下嘅外勤人員應具備哪些條件呢？ * ?專業操守︰遵守統計必威体育官网网址規定，如實記錄資料； ?責任心和使命感︰明白人口普查的目的及重要性，全力以赴，在指定期限內 完成工作； ?專業知識︰ ? 1) 熟悉問卷內容及概念，可以流利地按