关于清洁职业化建设中的几个建议.doc

关于清洁职业化建设中的几点建议 本人能成为清洁从业者，按照一句时髦话说，是一种缘分，95年毕业后被分配到国营企业，不谙世俗的我立志先立业后成家，在经历了下海、进修、再上岗、创业的过程后。结果是业没立起来，倒成了一名“晚婚典范”。一个不理智的投资，使我从“老板”沦为“债务人”，不得不“逃”到深圳。当初选择清洁行业时也是万般无奈。随着在行业里面的体验和积累，发现我所学的专业和此前的经历居然在很大程度上让我在清洁行业里得心应手，学习、管理起来也事半功倍，想想真该感谢以前酸甜苦辣的经历。 清洁的重要性，清洁行业的前景，用“地球人都知道”这句话来描述一点也不为过。我们行业实际情况是一帮“夕阳人”在做“朝阳产业”， “经济弱势”地位导致清洁行业仍然处在“水深火热”中：成本大、利润薄；人才难留；竞争惨烈；难以做大等等。 多年的行业经历告诉我：我们清洁行业职业化势在必行。 什么是职业化？目前有很多定义。职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。 职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。 也有这样描述的：职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识。 首先是职业化意识，对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道应该做什么和不该做什么； 其次是职业品格，即具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心； 第三是职业能力，即一次把事情做对、做好的能力。 我个人更偏向于后者的阐述，感觉更接地气。 清洁行业有其独特性，并且是唯一的：“小槑槑做行政，老槑槑做事”。在谈到行业职业化意识、品格及能力时不仅是行业本身的问题，其特殊性决定了它涵盖社会的方方面面。 因此清洁行业职业化建设本人能力所限无法进行阐述，只能谈谈个人对清洁行业职业化建设中的几点看法： 当前对职业人的界定当前无一例外的都在推崇《致加西亚的信》，故事梗概如下： 故事 致加西亚的信 地点 古巴 背景 美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地 人物 古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人） 事件 美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军的手上，只知道加西亚将军确实收到了这封信。 结论 从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。 大家一致认可罗文：真正的人才是自己想办法给企业创造财富的人。 这本书本人有幸读过几遍，可能是翻译的原因，起初感觉朴实无华，在读第三遍的时候才从书中感受到了一种身临其境的力量。 清洁行业的职业化是否需要罗文这样的人才呢！需要，但是能找得到吗？ 所以，我对清洁行业职业化愿景做了一个状态描述：“上面有人拉，中间有人做，下面有人跟”的能持续健康壮大的清洁发展之路。 行业的状况既然“地球人都知道”。我们就要本着实事求是从实际出发的原则“看菜吃饭、量体裁衣”，不能人云亦云跟着其他行业去赶。 行业独特性及唯一性决定了清洁行业的职业化必须走具有“清洁特色的”职业化之路“拉-做-跟”。 一、上面有人拉。 虽然政府在清洁行业的政策法规出了不少，特别是地方性的“规范、标准、办法、管理”等更是举不胜举，我的感受是所有的“上拉”行为中强制性约束元素过重，给我的感觉就如练武之人“练武不练功”一样，没能从本质上改善行业现状，多停留在制度、规范等文字层面，对清洁行业没有根本性的改观，如若操作不当甚至会有“拔苗助长”之嫌。 长期以来，因为传统观念对清洁行业的影响一直较大，社会上多形式的公益宣传，使不少民众接受、认可了清洁行业是“城市的美容师”，始终没有从根本上去除对行业的歧视。前面描述过，清洁行业是一个“小槑槑做行政，老槑槑做事”的状况，一线从业者以60后多，而行政管理者以80、90后居多，70后因生存压力上有老，下有小，很少会选择“经济弱势”的清洁行业。可想而知，这样的架构势必会造成我们这个关乎民生的行业面临着比其他只提供单一性服务的行业更为艰难。 “十年树树，百年树人”，要想改变此现象亦非一日之功……! 二、中间有人做。 以深圳为例，90年代，能在特区找到一份工作是个很困难的事，其中也包括清洁行业，为了能在深圳立足，很多人选择了清洁行业，据了解，当时