助残绿色版.ppt

助残志愿者 与残疾人沟通的前提 由于残疾人本身心理特点（自卑与孤独、敏感、情绪不稳定等）的影响，与他们沟通的时候更需要体现出积极乐观的心态和敏锐的观察力。 在与残疾人交往过程中，你是否已经把自己和他区分开？是否感觉不同？认为自己是健全人，而面对残疾人有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾人的能力。这样过分的区隔，会由潜意识影响到你与之交流，造成沟通的障碍与局限。 志愿者一定要意识到自己心中那个固有的心理制约，这样就做好了与“残疾人”沟通的第一个前提准备，也就不必那么紧张或不知所措。 如何与残疾人交往 原则上说，对残疾人最大的尊重，就是像对待健全人一样地正常交往。但是，作为社会生活中的一个特殊群体，残疾人的心理状态会或多或少地与健全人有差异，基于这些带有共性的差异点，与残疾人交往会有不同的礼仪。 与肢残朋友交往的基本理论 肢体残疾、心智健全、尊重对方的心智 过分热情、过分冷漠 行为怪异、接纳理解、内心尊重 勿过多关注残障部位 志愿者要熟悉肢体残疾人所使用的轮椅，推轮椅需要认真培训。志愿者还应熟悉无障碍环境。 对于肢体残疾的朋友，有些由于长期不外出，所以外出时对什么都很好奇，或是身体状况没有办法自己用力，所以在推轮椅时，速度不能太快，要注意前面的脚架，留有一定的空余空间，在上下台阶时或有其他情况时，好适当的提醒。 有些单肢残疾的朋友，我们在行走时可适当给他们做些肢体掩饰。 对于患有脑瘫的朋友，由于他们说话很慢，多以我们尽量不要让他们讲过于长的话，尽量简短，不要着急，慢慢听他们把话讲完，如有听不清的，可再重复一下，以便确认。 与肢残朋友交往的基本理论 架双拐的残疾人在行走或上下楼梯时，一般不必搀扶，别人的搀扶反而会失去平衡。 与架拐杖的朋友同行，最好走在他们前面，不要让他们有紧迫感；如果为了方便照顾，也可在征求他们的意见之后，陪伴在适合的位置。 与盲人朋友交往的基本理论 与盲人朋友交往的基本理论 盲人朋友的眼睛失去了功效，会对自己的动态行为具有很大的不肯定性 但其耳朵会显得格外灵敏，并对盲杖产生很大的依赖性。 与盲人朋友交往时，语言要有礼貌，动态行为要适当缓慢，不可剥夺其盲杖。 与盲人朋友交往的基本理论 接近时，声音和动作示意，让其知道你在附近，对其讲话时先说他的名字，提示正在对他说，语调应诚恳而平和。 勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱，以免使其受到惊吓。尽量多地告知对方关于你的信息，让他有信任和安全感。 要设法把习惯性的表情沟通和体语沟通转化为语言沟通。比如，在递东西给盲人的时候，一边要用语言说明：“给你苹果”，一边要把苹果直接接触到盲人的手上。而不能像对待明眼人一样，保持一小段距离，等对方来接。 切记不可以随意拿走视力残疾人的盲杖，或者牵引盲杖为其带路。这样做可能令视力残疾人心生胆怯或感到不舒服。 视力残疾人性格比较开朗，乐于表的自己，但又比较容易多心，爱计较。所以在针对不同情况的盲人要采取不同的方式。 自理性比较强的盲人（活动反映比较快），只要适当的提醒就可，自理性比较差的人（对周围环境小心翼翼的），就要细心的告知。 尽量不要让他们感到自己的与众不同。有问题可以直接问他们，尊重他们的感受。 导盲伴行 语言表达盲人与他人交往主要靠语言交流。比如，志愿者带盲人上街购物，志愿者应该告诉他是在哪条街的哪个商场。还要告知所选物品的标价、颜色、质地以及有关说明等。再如，志愿者带着盲人去某地游玩，要向他介绍所在的地理位置及周围的景物。这时志愿者应尽可能充分的发挥自己的文学水平来具体描述所见到得一切自然景观和他所知道的人文景观。要采用数据来描述物体的大小，多采用盲人熟悉的形象来比喻、说明物体的形态等等，这样盲人就能在脑中勾勒出一幅美景。 声音引导盲人对声音相当敏感，可以利用一切声响来进行指引。比如告诉他前面有水声的地方是个下水道。他要找杯子时可以敲一敲杯盖，他就能很快地找到等等。 导盲伴行 把手触摸除了听觉以外、盲人最常用的要属触觉了。有些盲人朋友的触觉十分细腻，只要摸一摸钞票的大小就能知道面额是多少，对于辨别假钞那更是不在话下。所以你要经常手把手的让他去触摸一切可以触摸的东西，这样他的感受会更真切。 物品定位在盲人家里，他所有物品，包括针线、剪刀、夹子等小物件都是有固定位置的。这样随用随拿，用完归为位。因此，志愿者带领盲人来到一个陌生的地方时，必须尽快带着他去熟悉周围的设施和环境，以及用品用具的位置，尽可能不要改变用品用具的位置，如有变动要及时地告诉他。 导盲手势 与聋人朋友交往的基本理论 聋人朋友生活在无声的世界里，但耳朵的失聪会促使其观察能力的增强，尤其是对健全人的表情的观察会更加细致入微。由于没有声音的配合，这样的观察会带有很强主观臆测色彩。 因此，与聋人朋友交往时，要主动为对方解释或者翻译周围发生的事情，