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case 场景: 日本的一家公司要招聘 10 名员工，过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了10 位佼佼者。发榜这天，一个叫水原的青年看见 榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要切腹自杀，幸好亲人及时抢救，水原没有死成。 正当水原悲伤之时，从公司却传来好消息：水原的成绩原是名列前茅的，只是由于计算机的错误导致了水原的落选。 结果:正当水原一家人欣喜若望之时，从公司又传来消息：水原被公司除了名。原因很简单，公司老板说 : 如此小的挫折都受不了，这样的人在公司是不成什么大事的。 如果此场景发生在美国,德国和中国时,又会是怎样呢? 美国: 主人公汤姆--正当汤姆一家人欣喜若望之时，美国各大州的之知名律师都来到汤姆的家中，他们千方百计的鼓动汤姆到法院告这家公司，声称需支付巨额的精神赔偿，并自告奋勇的充当汤姆的律师。 德国 主人公萧恩--正当萧恩欣喜若望之时，萧恩的父母却坚决反对自己的儿子进入这家公司。 他们的理由不容置疑：这家公司作业效率如此差劲，进入这家公司对儿子的成绩毫无益处。 中国 主人公志强--正当志强欣喜若望之时，志强的父母来到公司，一看到公司老板便跪了下来，他们含泪的说真多亏你救了我儿子，我们家世世代代感谢你的大恩大德。 Core concepts of Chinese Face :the concept of face can be described as someone’s social status or reputation in the eyes of others. Connections: means connections or relationships as it essentially boils down to exchanging favors. (you scratch my back I scratch yours) Doctrine of the mean: involves balancing one’s position among a group to maintain conformity and a sense of harmony.( person should be neither ambitious nor lazy at the same time) Chinese people are: Frank yet tactful 直爽却又圆滑 Honest yet sophisticated 坦诚却又世故 Suspicious yet gullible 多疑却又轻信 Unscrupulous yet loyal 讲实惠(无道德原则)却又忠诚 Advocate etiquette yet often appear unmannered 崇尚礼仪却又少礼貌公德 Stand for the golden mean yet are extreme 主张中庸却又常常走极端 Value the quality of being thrifty yet like to parade their wealth 提倡节俭却又喜欢露富 Maintain traditions yet love to chase modern fashion 重传统却又赶时髦 Believe contentment brings happiness yet often daydream about becoming overnight millionaires 知足常乐却又梦想一夜暴富 Believe the word of fortune taller yet lack affiliation to any religion. 重先知却又很难信仰宗教 Distance: 亲密距离 Intimacy space: 45cm 个人距离 Personal space: 45—80cm 社交距离 Social space:1.3m—3m 公共距离 Public space: 3m— Edward T. Hall Gesture:手势 １．Past 过去　：东亚和欧洲 　　　Now 现在　：穆斯林世界 　　　　　Future 未来　：美国加拿大澳大利亚 ２．Short time oriented: 　短期取向 　欧美 　　　　　Long time oriented:　长期取向　东方 ３．Spaces of time: 时间的空间分布 　　　　　单线：德国北欧　　多线：亚洲拉美中东 ４．Early or late? 商务着装规范 1 开发商品和服务 2 与国外商业伙伴政府机构沟通交流 3 过滤、筛选外国分销商 4 谈判并组建国际公司