2011年-2012学年第一学期物流班市场营销期中考试卷.doc

福州开发区职专2011－2012学年第一学期期中考市场营销试卷 （开卷考试，考试时间45分钟，适用于2011物流1班，物流2班） 案例分析（100分） 1．辽宁省建平县乡办大理石厂，设备、工艺比较好，除能加工普通大理石板外，还能加工当前国内外市场畅销的薄型大理石板，此外，还能进行大理石雕刻、烫金等工艺。 该厂自建厂以来，一直以生产普通的大理石板为主。1987年初，有关用户已与该厂签订了9 000平方米的大理石板生产供货合同。按这些合同任务推算，年产值可达近100万元，利润约20万元。 然而，事隔不久，全国掀起了一个“双增双节”运动（指增产节约，增收节支）。由于这个运动的开展，用户纷纷取消与该厂的大理石板生产供货合同。至1987年中，合同订货已减至4 000平方米。这样一来，生产任务不足，设备利用率极低，收入大减，成本提高，如此下去，到年终就会无利可图。 在这样的形势下，厂领导、乡领导都束手无策。 请问： （1）该厂为什么在生产经营上出现如此大的波折？ （2）该厂已处于困境，又不能自拔，其教训是什么？ （3）如果你是这个厂的厂长，那么，在这以前你会怎么做？当出现上述情况后，你又怎么办？为什么？ 2．山东荣成鞋厂，1999年秋生产一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受欢迎。该厂为优待老用户，主动给滨洲市一家大商店分配了一部分。但不久，对方来信要求退货。厂方派人调查后才弄清：在滨洲有一个风俗，谁家办丧事，妇女才穿这种布鞋，以示衷悼，且该鞋颜色也为当地所忌。 又，2000年春，该厂营销人员偶然听说：即墨县有个风俗，每逢清明节，所有头年结婚的新媳妇都要给女性姻亲每人送一双鞋。由此，厂方决策：马上组织生产4 000双各种规格的布鞋，赶在清明节前几天发到即墨。结果，货到后不到一天就销售一空。 请问： （1）该厂前后两个例子，有什么共同的原因？ （2）你能从案例中得到进一步的启示吗？你由此又联想到了些什么？ 4．近年来，电脑已普遍走进了家庭，孩子们在家里就可以与电脑做伴，这自然对孩子的发展有好处。但同时不少孩子的自控力不强，极易沉迷于电脑游戏之中，这也是许多家长们最为头痛的事。为了解决这个矛盾，计算机程序开发商研制出专门供家庭使用的“电脑家长”，这种产品一旦安装上电脑，就可按照家长的要求自动控制孩子玩电脑的时间。该产品使用方便，价格也较合理。一推上市场，立即就得到广大家长的普遍欢迎。开发商也获得了较好的收益。 请问： （1）“电脑家长”这个产品为什么能赢得市场？它满足了消费者的什么需求？ （2）你从这个例子中悟出了一些什么道理？企业经营应该树立什么样的经营观念？ 3、 问：福特公司前后所处的市场营销环境有何不同？为什么该公司后来被通用公司比了下去？试用市场营销环境理论分析之。 4、有四家公司，其经营决策是：（8分） A公司生产手表，认为只要生产走时精确、造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。 B公司生产汽车，致力于扩大汽车生产规模，加强企业管理，力图降低成本，扩大销售。 C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。 D公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一元美金都能买到十足的价值、质量和满意。 请你按市场营销学观念，分析上述四家公司分别属于哪种经营观念，各种观念具体内容是什么？你认为在现代社会营销中应坚持哪一种观念。 5、某沿海城市四个时间段的平均恩格尔系数统计资料如下： （8分） 时 间 恩格尔系数（%） 1980年前 76.9% 1980—1990年 59.6% 1990—2000年 45.4% 2000年以后 41.5% 香港某财团通过对以上资料的分析，决定在该城市投资旅游、房地产、娱乐等项目。 请你用市场营销理论分析该香港财团为什么会在这个城市进行这三个方面的投资？ 6、德国奔驰汽车公司是世界著名的汽车公司，该公司在生产经营过程中，始终奉行“顾客要求第一”的营销观念。为了更好地满足顾客的需求，该公司严格控制产品的质量，不断开发出新产品投放市场，同时还向顾客提供优质的服务。该公司把产品与质量、创新、服务有机地结合起来，从而树立了公司整体产品的良好形象，为顾客提供了满意的产品和服务，使公司在激烈的市场竞争中获得了成功，成为当今世界汽车行业中的佼佼者。思考： 1．奔驰汽车公司奉行“顾客要求第一”的营销观念属于何种营销观念？ 2．在五种营销观念中，传统的观念有哪些？现代营销观念又有哪些？ 3．奔驰汽车公司为什么能取得成功？ 7、比利时一个地毯商把脑筋动到了穆斯林身上。这个名叫范德维格的商人，聪明地将扁平的指南针嵌入祈祷地毯。这种特殊的指南针，不是指南或指北，而是直指圣城麦加。这样，伊斯兰教徒不管走到哪里，只要把地毯往地上一铺，