外贸商函10C.ppt

* 外贸英语函电内容重点及理解难点 How to write a business letter? --10个”C”原则 10个”C”原则 商务信函中应该注意到10项问题。即： 明晰（Clearness） 正确（Correctness） 体谅（Considerateness） 诚意（Conscientiousness） 完整（Completeness） 简洁（Conciseness） 礼貌（Courtesy） 具体（Concreteness） 个性（Character） 优美（Concinnity） (2)正确（Correctness）原则：语言的使用、句子结构、语法及习惯术语的应用及书写方式要正确。 Enclosed is the copy of receipt. Enclosed is a copy of the receipt. I am looking for another sales channels. I am looking for other sales channels. (3)体谅（Considerateness）原则：避免以自己为中心，尽量把自己放在读者的位置上，设身处地为读者着想，在对方可能接受的条件上，寻求最恰当的陈述方式。 ⑴ 多用I而不是we: we 意味着组织，而I代表你个人，这样做显得更有人情味，也表明你愿意承担责任。⑵多用you但不是I或me: 采用you-attitude与读者交流，而非一个人夸夸其谈你会得到更热烈的回应。⑶每100个单词里至少应有6个称谓词（即I、me、you、he、she、it、we、they、your、mine以及人名与公司名）以衡量你的文章对读者的亲和力。 We allow 2 percent discount for cash payment. You can earn 2 percent discount when you pay cash. (4)诚意（Conscientiousness）原则：对相关商务问题要实事求是，以负责任的态度坦诚相告，切忌弄虚作假，不讲商业道德。 (5)完整（Completeness）原则：思路清晰，条理分明，内容完整，有始有终地揭示主题和关键问题的阐述。 一封完整的商务书信应包括五个w和一个h，即who, what, when, where, why和how。比如一封订货信应当详细说明：谁要订货（who），要什么货（what），何时需要（when），货物发往何处（where），如何付款（how）。如果取消订单，应该明确原因（why）。  (6)简洁（Conciseness）原则：语言精炼、话说言简意赅，避免陈词滥调，尽量使用“小词”、短句，写短篇。 Owing to the fact that your competitor’s price is much lower than yours, we cannot accept your offer. Because your competitor’s price is much lower than yours, we cannot accept your offer. (7)礼貌（Courtesy）原则：语气和态度应该体现出诚恳和礼貌，以示尊重对方。体现一种平等待人处事的态度。 Dear Sirs, we are sorry you have misunderstood us. Dears Sirs, we are sorry we didn’t make ourselves clear. (8)具体（Concreteness）原则：注意用词确切，恰到好处，各条款或观点要明确、不抽象、笼统，与所要表达的意思相符。 Our apples are excellent. Our apples are juicy, crispy and tender. Smithton Company is our big buyer. Smithton Company did more than one million USD worth of business with us in 2004. (9)个性（Character）原则：力图突出个性，以便给读者留下深刻的印象。不应完全采用通俗的写法及说法，可根据实际情况，创造独特的语言及多角度的思考方式，努力做到立意新鲜、构想新颖，给对方予强烈的印象与感觉。 (10)优美（Concinnity）原则：一封好的信函除了要求易读易懂、准确、完整以外，还应该尽量兼顾其优美的效果。 商场如战场，人们都不愿意用太多的时间去读冗长的信，而简洁扼要又不失礼貌、清楚是最受欢迎的。 礼貌是商场上的锐利武器之一，写信而不注意礼貌