如何客服天性的缺陷.ppt

* 采油九厂五谷城采油作业区 如何客服天性的缺陷 主讲：甘业兵 采油九厂五谷城采油作业区 提 纲 第一章：不同事物的天性 第二章：人善论与人恶论 第三章：人的天性有哪些 第四章：正确引导和管束 采油九厂五谷城采油作业区 第一章：不同事物的天性 ★婴儿（哺乳动物）自己就会去找奶吃 ★小猪仔为了吃上奶相互推、顶、咆哮争抢 ★老鼠偷偷摸摸，胆小，喜欢阴冷，潮湿的地方 ★狗的本能有结群、记忆好、忠诚、探求、狗急跳墙等 ★男人的天性一是永远都喜欢年轻漂亮的异性；二是家花没有野花香 ★女人的天性一是柜子里永远少一件衣服；二是孩子是自家的漂亮； 三是富于幻想 采油九厂五谷城采油作业区 一、卧薪尝胆：狼不会为了所谓的尊严在自己 弱小的时候攻击比自己强大的东西。用最小的代价， 换取最大的回报。 二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西， 必然是群起而攻之。 三、自知之明：狼也很想当兽王， 但狼知道自己是狼不是老虎。 四、知己知彼：狼尊重每个对手， 狼在每次攻击前都会去了解对手， 而不会轻视它， 所以狼一生的攻击很少失误。 五、狼亦钟情：公狼会在母狼怀孕后， 一直保护母狼， 直到小狼有独立能力。 六、授狼以渔：狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它， 因为狼知道，如果不当狼，就只能当羊了。 七、自由可贵 ：狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。 狼的天性 采油九厂五谷城采油作业区 法家认为：人性本恶，何以为善？ 恶是人之本性，善乃人伦教化。 天下之人，生而好利，是以有争夺；生而狠毒，是以有盗贼；生而有耳目欲望，是以有声色犬马。若从人之本性，必然生出争夺，生出暴力，生出杀戮！方今天下，动荡杀戮不绝，正是人性大恶之泛滥，人欲横流之恶果。惟其如此，必须有法制之教、礼仪之教、圣兵之教，以使人性归化，合于法而归于治。无法制，不足以治人之恶；无礼仪，不足以教人向善：无圣兵，不足以制止杀戮。明辩人性之恶，方可依法疏导，犹如大禹治水。 孟夫子徒言性善，复归人性，将法制教化之功归于人之本性。此乃蛊惑人心，纵容恶行，蒙蔽幼稚，真正的大谬之言。 第二章：人善论与人恶论 采油九厂五谷城采油作业区 ★一个小孩生在狼堆里长大，具备一切狼的天性。 ★一个小女孩和野人生活了15年，具有和野人一样的生活习性。 ★父母骄纵蛮横，其孩子也会骄纵蛮横。 ★青少年更容易在灯红酒绿的场所变坏。 ★家教严谨的孩子，大多有礼貌、爱学习、积极、阳光、进步。 ★酒桌上的官员大多有生活作风问题。 ★爱看比基尼的人比爱看书的人多。 ★做错事首先是照借口，然后是推卸责任，最后才无赖承认。 ★人大多是表面上承认错误。 ★搞建筑的能省就省；搞食品的能假就假；当官的能贪就贪；乞丐能骗就骗；工作能躲就躲；欠了钱能赖就赖；税收能逃就逃…… ★潜意识或无意识下的自私自利。 采油九厂五谷城采油作业区 孔夫子有一个观点是：“人之初，性本善”；而老子则主张是：“人之初，性本恶”。虽然老子主张：“人之初，性本恶”，但是老子认为人经过后天的教育是人是可以变得善良的，所以我认为这个世界的人受后天环境的影响有好人也有恶人；虽然并不是每个人都是善人，但善人还是有的。 如果人生来就是向善，那么，还设立学校干什么？还设立监狱干什么？国家也就不需要有法律，企业不需要有制度。 就是因为人生来就私己利己为己的向恶天性，所以才要接受教育、受到管制，改恶从善。 比如，如果所有的员工都遵守规章制度，有很高的职业素养和责任心、执行力，任劳任怨、大公无私，想在先、干在前，只讲奉献不讲回报，那么，也就没有必要开设培训课了。 制度是管束“人恶”而制定的。 教化和环境决定人善人恶。改恶从善，证明了人有别于其他生物和人类文明教育的意义所在。 采油九厂五谷城采油作业区 人有哪些“向恶”的本性呢？或者说大多数人具有哪些“向恶”的特性，有容易“向恶”的趋势。 争名夺利、好逸恶劳、好大喜功、阿谀奉迎、 拈轻怕重、趋利避害、揽功推过、贪身怕死、 喜好赞美、讨厌忠言、奢侈豪华、偷懒钻营、 享乐主义、恭维奉承、唯利是图、爱好美色、 酒林肉池、无拘无束、得过且过、无中生有、 袖手旁观、言而无信、偷工减料、借口掩饰、 第三章：人的天性有哪些 采油九厂五谷城采油作业区 第四章：正确引导和管束 一：懒惰的员工 产生懒惰的原因一般有公司的制度不建全、组织架构不明确、责任分配不明确、绩效考核不与薪酬挂勾、缺乏有效激励政策等都会让员工产生惰性心理。当然我也不否认，有的员工自身惰性，在招聘之时没有发现，让这种自身惰性带到了组织当中，而非在组织中产生的。如果是组织问题使员工产生了惰性，那我们治理组织中的