如何成为好主管.ppt

主管在日常工作中常犯的错误6/7 *未能设定标准 完善的公司一定会有制度的政策 “标准”是一种誓约、一种品质要求 追求“标准”最后变成一种原动力 *纵容能力不足的人 管理不等于比赛谁最受欢迎 留住拒绝学习的人，对团体有欠公平 怕别人超越自己，只好相互包庇 别在办公室里寻求众爱，别以为老好人可以让问题自动消失 成功来自于积极的态度！ 成功来自于知识的深度！ 成功来自于言与行的一致度！ 谢谢各位！！ END * * * * 积极的工作作风 “人有多大胆，地有多大产”，虽然唯心，但确实能将人的潜能激发出来。 只要去做，就会有回报。 “我肯定有事情没想到，没有做到位。” 忧患意识 换一种积极的思考问题方式，我们会得到截然不同的结论。 市场占有率、人均消费量等案例 目的： 提升自己的非能力素质（个性特征） 管理才能与作风 领导所扮演的角色——规划、统筹、协调、服务 工作分工不同，责任不同，不要过于强调地位的差异 每一个同事都是有独立思考能力的，只有激发才能使之工作效率最大化 不要喜怒无常，按自己的个人喜好做工作安排 不能软弱无能，对不良现象只有口诛而无其他任何措施 不要模仿，要善于吸收新知识并能理会贯通，针对地方特点做合理的管理计划 主管也是服务的角色，通过你良好的服务使业务工作顺畅、简易 最重要的——管理也要有目标，也要检核达成差异，也要去不断的分析与检讨 大家动手-----你说我做 2.营造积极的工作作风——创造高效率 团队的每一位同事都能感觉到集体对他的注视 别人在注视，所以要100%发挥自己的才能 关心每一个人，细心对待每一个人，加强团队的同质性 确保组织目标与团队目标一致，激发出正向的团队凝聚力 注重对管理的主体——“人”的培训与生涯规划，使之自我实现的需求得到满足 不断的自我挑战与激发，建立完善的激励与惩罚机制 团队的同质性 培养 共同的奋斗目标~~~~业绩、市场占有率 共同的理想、信念~~~~~~永远的冠军 相同的需要、动机~~~~~~成就自我、体现价值、回馈社会 避免 因工作性质相同所造成的成员利益冲突 因工作能力相当和水平相当造成彼此不服气、不配合的“文人相轻”“同行是冤家”现象的发生 要有正向的团队凝聚力 有凝聚力不见得能提高效率，反向的凝聚力会降低工作效率 霍桑定律 努力塑造正向的团队凝聚力，配合团体的政策和方针 所处角度不同对事物的看法一定不同 公司总的策略形成就要配合去做，必要时要暂时放弃小团队的利益 我们的团体是每一个小团队组成的，团体的利益才是我们团队的最终利益 满足团队成员的需求 满足团队成员的需求，使他们的潜能与积极性充分发挥，从而效率最大化-------马思诺需求理论 　 不断的激励，鼓足团队士气 通过集体奖励创造积极的团队 通过个人的奖励增加团队成员之间的竞争力 注意控制，要形成积极的竞争，避免恶意竞争 塑造团队成员的荣誉感、成就感、归属感 对不良现象发生要当机立断，不能拖延 罚劣是激励士气的必要手段 一定要注意建立健康的、向上的团队风气 3.优秀的业务人员 招募 多轮次，从各种角度观察，人员务必要有诚信的风格 试探应聘人员的需求深度，详细了解其以往经历（工作经历） 培训 加速新人融入团队。第一个月要注意与其沟通，了解其心态 产品知识、通路知识、服务概念都要做详细介绍。跟线作业不能少于15个工作日 管理 注意需求变化，做针对性的异化管理 操作的规范性是管理的重中之重 注意运用新的科学的管理方式 业务操作的规范性 代表了企业的文化、追求、需要、特点，是一个企业销售工作顺利开展的基础 企业要求行为，业务工作的根本 管理者基本能力及工作素质的体现 在一定的范围内，管理者亦为执行者 团体利益才是我们每一个团队的最终利益 工作规范 工作报表的规范---时间性、准确性、作用性 业务工作的规范---拜访计划、工作周报、销售动作、营业会议 拜访计划要落实执行并严格检核 工作周报要有内容并要做面对面的检讨 销售动作要规范---陈列、摆放、广宣、产品介绍、客情维护等 营业会议规范---时间、议程等（方向，动向，正规性、凝聚力） 客户管理重点 配合度 货款、库存、配送、促销品发放、区域内销售 目标管理 经销商和公司应为一体，业绩目标、品项目标是其每月工作的 重点 客户服务 作为公司的一个窗口，他的服务对通路来说等同于公司 要想达成对经销商的管理目标，首先我们要做好经销商的服务，其次要不断的与之沟通并关心其身边发生的所有事情并尽可能的给予支援以加强情感交流 要有积极的管理心态----最低限度要有经销商管理动作 利用综合的管理方法----超Y管